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用户访谈的常见误区,如何避免

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本文介绍了用户访谈的核心目的、误区和方法。访谈的最直接目的是获取用户需求和验证产品假设,方法上建议在访谈前做充分准备,确定访谈目标和对象,建立用户信任,提问追问深入挖掘痛点,并在收尾时感谢用户、保持联系、提供小礼物等。访谈的误区包括缺乏准备、模糊问题、干扰用户等,需要尽量避免。
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做用户访谈不简单,小心被用户带跑偏

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用户访谈可以让团队人员更清晰地了解用户需求,获得相对真实的用户反馈,进而帮助产品进行后续的迭代优化。但是很多产品新人和用户交流,往往最后得到的所谓需求和痛点,要么是假的,要么就是夸大其词,弄混了优先级。本篇文章里,作者总结了避免一些被用户带跑偏的技巧,一起来看一下。