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云之家CRM链接ERP项目总结

踏入云之家CRM数月,通过数月的了解和实战,写一下自己在CRM链接ERP项目中的学习和总结。 关于云之家CRM 云之家CRM(全称客户关系管理customer relationship managemen...

金蝶云之家体验中心
产品设计

交互实战:云之家 CRM 1.0 项目总结

文章基于云之家 CRM设计过程,对其交互设计进行了系列的总结,希望对你有所启发。 关于云之家 CRM: 云之家是金蝶孵化出来的类 Slack 产品。说白了就是一款面向 B 端用...

金蝶云之家体验中心
产品设计

有关AI+CRM的观察与思考

在技术创新的驱动下,产品不断的升级,文章分享了作者对AI+CRM的一些观察与看法,一起来看。 到了今年,客服和CRM相关的SaaS领域我们看到了这样的发展趋势:从最早Tool...

杨嘉琦
产品运营

销售、营销、客户支持,三类CRM的成败关键点是什么 ?

如果没有规划得当的销售流程,那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴,目光呆滞地望着电脑。 昨天,我又遇...

亿欧网
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漫谈CRM体系化建设5:CRM体系化解决方案

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题,客户开发,留存,服务问题。本文是最后一篇,讨论CRM的应用架构设计,建设阶段与侧重点...

杨堃
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漫谈CRM体系化建设3:如何留住客户

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇,讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变,重点介绍...

杨堃
产品设计

漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户?

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,在第一篇,我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点,重点讲述了业务,是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇,讨论企业客户...

杨堃
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电商平台CRM规划:千姿百态,万法归宗的大营销

纵使营销千姿百态,多姿多彩,但依然万法归宗。 用户数据的流转及应用 CRM中对用户数据的扩充丰富,离不开各种营销工具/活动对数据的增补完善。一说到会员营销,相信...

Reuter
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SCRM对比移动CRM,输赢全靠硬功夫

在刚刚过去的2016中国企业服务峰会上,与会嘉宾一致认为,企业级SaaS服务拥有巨大的想象空间,这将为新一代的“BAT”诞生创造无限可能。而在SaaS市场,基于传统CRM基础建...

曾响铃
产品经理

你知道的都是错的:十分钟了解完CRM

今天聊一聊CRM,主要是因为一个朋友准备做一套CRM系统,而他本人对CRM的理解因为自己领域的局限多少受到限制,所以打算今天花点时间来介绍下CRM大概是什么,都有哪些东...

XO小喵
产品经理

如何在豆瓣里找到目标用户群体做CRM

CRM:Consumer relationship management 百度百科定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,...

柳大叔
业界动态

微信CRM的六大功能与微信开放接口

小编按:最近身边关于微信电商的讨论愈加热烈,甚至不少朋友都对微信CRM进行了析构,作为“移动互联网上最大的CRM入口”,微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通,甚...

小核桃
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