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产品设计

SaaS创业路线图(十七):售前及实施的实战举例(上)

吴昊:对于较重的SaaS产品来说,售前及实施是非常关键的环节。我一直在考虑如何把这件复杂的事情说清楚,想来想去,还是用一个在运行着的CRM售前及实施体系为例来说明问...

吴昊@SaaS
业界动态

详细阐述:由点及面的CRM认知

未来商业都是要围绕着人展开的,广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM,CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢? 随着国内互...

Reuter
讲座沙龙

线上课程|产品如何高效挖掘信息,管理高价值用户?微博、淘宝都靠它!

随着互联网行业的高速发展,产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰: 如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值? 如何维系稳定且活跃...

起点学院学习联盟
产品设计

从0到1的营销六步闭环(CRM):以客户为中心的组合营销系统

本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能,也是自己工作项目的总结。 项目背景 公司是做汽车后市场,基础业务为洗车,模式为:高端小区地下车库的汽保站,主...

兔先森
业界动态

CRM江湖:CRM厂商之间的恩怨情仇

Oracle家的Siebel,SugarCRM后起之秀;微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM,用友的CRM产品TurboCRM;Mark Bennioff的Salesforce,saleforce的直接竞争者ZOHO,移动CR...

Reuter
产品设计

云之家CRM链接ERP项目总结

踏入云之家CRM数月,通过数月的了解和实战,写一下自己在CRM链接ERP项目中的学习和总结。 关于云之家CRM 云之家CRM(全称客户关系管理customer relationship managemen...

金蝶云之家体验中心
产品设计

交互实战:云之家 CRM 1.0 项目总结

文章基于云之家 CRM设计过程,对其交互设计进行了系列的总结,希望对你有所启发。 关于云之家 CRM: 云之家是金蝶孵化出来的类 Slack 产品。说白了就是一款面向 B 端用...

金蝶云之家体验中心
产品设计

有关AI+CRM的观察与思考

在技术创新的驱动下,产品不断的升级,文章分享了作者对AI+CRM的一些观察与看法,一起来看。 到了今年,客服和CRM相关的SaaS领域我们看到了这样的发展趋势:从最早Tool...

杨嘉琦
产品运营

销售、营销、客户支持,三类CRM的成败关键点是什么 ?

如果没有规划得当的销售流程,那么潜在客户和商业机会就无从谈起。你完全想象不到这个世界上有多少销售员每天的工作就是托着下巴,目光呆滞地望着电脑。 昨天,我又遇...

亿欧网
产品设计

漫谈CRM体系化建设5:CRM体系化解决方案

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题,客户开发,留存,服务问题。本文是最后一篇,讨论CRM的应用架构设计,建设阶段与侧重点...

杨堃
产品设计

漫谈CRM体系化建设3:如何留住客户

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇,讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变,重点介绍...

杨堃
产品设计

漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户?

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,在第一篇,我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点,重点讲述了业务,是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇,讨论企业客户...

杨堃