"CRM"相关的文章
分析评测

BAT都在布局的CRM到底有什么魔力?

CRM,客户关系管理,以客户为中心,利用新技术将此理念推广。近日,腾讯创造国内CRM领域融资记录,CRM为何得到如此青睐? 9月5日,销售易对外宣布再度受到腾讯资本的青...

Erin
业界动态

CRM如何留存新客?不妨从5个方面试试

本文笔者将从5个方面分享下她对客户管理系统的理解,分析探讨CRM如何让客户留存? 01 新客维护的定义 通过维护近期内新购买的顾客,构建顾客-企业价值关联,并加深与客...

瑶光
业界动态

企业应用CRM,最容易碰触到的6个“陷阱”

文章对企业应用CRM容易遇到的“陷阱”进行了系统的分析,希望通过此文能够加深你对CRM客户关系管理系统的认识。 本文部分来源于业内专家。根据Forrester Research的调查...

鑫鑫大叔
产品运营

CRM真的做不好潜客转化吗?

对于CRMer而言,潜客转化是一项体系化、组合化的工作,需要运营者从品牌定位、顾客需求分析、核心竞争力、服务创新、品牌传播等多方面入手。 小明作为一个CRMer,被老...

瑶光
业界动态

4个方面,分析全球商业化CRM产品体系

CRM商业化产品领域发展多年,从理论体系到软件架构,再到功能设计,方方面面都值得大家参考借鉴。本文将简单介绍国内外的CRM商业软件体系和产品形态,意图抛砖引玉,让...

杨堃
营销推广

广告营销CRM:CRM版图中被忽略的一角

本文笔者将与大家分享:广告营销CRM系统是什么?它的作用是什么?以及如何搭建广告营销CRM系统? 广告营销CRM系统是什么? CRM的字面意思是客户关系管理,针对的是客户...

小学生了没
产品设计

CRM项目实战(3):客户特征=>客户识别 +管理

CRM更多是为提升客户价值设计解决方案,前文提到的绝大部分内容侧重于提升销售团队人效,我相信绝大部分公司做CRM都是从这个点切入的。更进一步便开始考虑客户精细化运...

QJQ
产品经理

CRM项目实战(一):概念和业务篇

本篇文章意在帮助大家了解CRM的一些基本概念,介绍相关业务,后文也将会将基于笔者所在公司的业务详细阐述CRM各模块,最后会基于公司业务确定CRM的底层框架。 一、CRM...

QJQ
产品设计

解构电商/O2O:营销渠道的“快捷方式”——CRM

CRM按使用者的角度来看分为销售型CRM和用户运营型CRM,本文重点讲的是电商平台比较常用的用户运营型的CRM。 CRM全称为Customer Relationship Management(以下简称CRM...

高晖
讲座沙龙

为什么阿里、京东、亚马逊都在布局“付费会员”?背后这套逻辑体系值得你借鉴

在流量红利早已过去的当下,做好用户增长以“开源”,早已成为共识。 然而与此相伴的难题是,用户来了之后,如何充分挖掘现有用户的价值,才能更有效率地提升产品的利润...

起点学院学习联盟
产品设计

SaaS创业路线图(十九):售前及实施的实战举例(下)

对于较重的SaaS产品来说,售前及实施是非常关键的环节。 五、SaaSCRM的实施交付 1. 实施和CSM的二八原则 CRM是厂商和客户双方的婚姻:虽然SaaSCRM的模式核心是存量客户...

吴昊@SaaS
产品设计

SaaS创业路线图(十八):售前及实施的实战举例(中)

对于较重的SaaS产品来说,售前及实施是非常关键的环节。 三、SaaSCRM售前/实施交付/CSM的本质 1. 从SaaS的定义“软件即服务”说起 “软件”:尤其是相对较重的企业信息化...

吴昊@SaaS