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漫谈CRM体系化建设3:如何留住客户

杨堃
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇,讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变,重点介绍...
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漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户?

杨堃
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,在第一篇,我们主要介绍了企业客户管理的基本概念和要点,重点讲述了业务,是理解CRM体系建设的基础。本文是第二篇,讨论企业客户...
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SCRM对比移动CRM,输赢全靠硬功夫

曾响铃
在刚刚过去的2016中国企业服务峰会上,与会嘉宾一致认为,企业级SaaS服务拥有巨大的想象空间,这将为新一代的“BAT”诞生创造无限可能。而在SaaS市场,基于传统CRM基础建...
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你知道的都是错的:十分钟了解完CRM

XO小喵
今天聊一聊CRM,主要是因为一个朋友准备做一套CRM系统,而他本人对CRM的理解因为自己领域的局限多少受到限制,所以打算今天花点时间来介绍下CRM大概是什么,都有哪些东...
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微信CRM的六大功能与微信开放接口

小核桃
小编按:最近身边关于微信电商的讨论愈加热烈,甚至不少朋友都对微信CRM进行了析构,作为“移动互联网上最大的CRM入口”,微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通,甚...
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电子商务CRM:收集客户数据

易卿
文/杨健 电子商务CRM不是一个软件系统,它是一种客户导向的运营战略,这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电...
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ECRM,到底怎么玩?

yoyo
ECRM,是指利用E化工具对老用户的分层精细运营和管理,加强对已购用户的黏度,提高复购率,提升利润。 传统CRM已经是一个完整的系统,以客户为中心的管理理念,贯穿于从...
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数据模型在电商CRM中的应用

游某
大部分卖家CRM没有经过完整的数据分析,甚至初步的也没有;大家的CRM仍停留在促销发短信,大促发多几条短信的阶段;普遍没有对客户进行细分,不知道客户生命周期的重要...
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