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CRM系统的权限管理与流程设计

本文介绍CRM系统的项目权限管理和用户报名流程的设计。 CRM(Customer Relationship Management)–客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一...

Dave Fu
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如何做CRM的年度总结+规划?

新年伊始,盆友圈里都是喜气洋洋迎接新一年的flag,可现实里让大家头疼不已的也是这新年必备套餐——年度总结+新年规划。看到很多朋友抓耳挠腮的询问“有年度总结/规划模板...

瑶光
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CRM的中国式困局

巨头入场能让CRM在中国成功吗? 一、CRM离“爆发”还有多远? 随着Salesforce成为2B网红,不但带火了美欧的CRM,还形成了国内2B SaaS的重要赛道。现在又有Salesforce联手...

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一年后,我对CRM的认知改变

CRM代表的是企业对待客户的管理理念和运营方法,通过收集、沉淀分析客户多维信息从而帮助企业识别、发展、维护、服务客户,提高客户满意度,最终提升企业收入与价值的一...

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实战分享:CRM社群管理的产品思路及设计

社群管理作为CRM管理中的一种管理手段,未来会成为大部分厂商的基础标配,本次实战没有高大上的算法,只提供最底层的产品设计思路及管理思路(对内)。 社群管理作为CR...

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客户关系管理常用术语解释大全

文章例举了关于客户关系管理相关的专业术语,由浅入深,供对CRM感兴趣的同学参考和学习。 工欲善其事,必先利其器。这里,老周将CRM常用术语和名词做一个收集和整理,...

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BAT都在布局的CRM到底有什么魔力?

CRM,客户关系管理,以客户为中心,利用新技术将此理念推广。近日,腾讯创造国内CRM领域融资记录,CRM为何得到如此青睐? 9月5日,销售易对外宣布再度受到腾讯资本的青...

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CRM如何留存新客?不妨从5个方面试试

本文笔者将从5个方面分享下她对客户管理系统的理解,分析探讨CRM如何让客户留存? 01 新客维护的定义 通过维护近期内新购买的顾客,构建顾客-企业价值关联,并加深与客...

瑶光
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企业应用CRM,最容易碰触到的6个“陷阱”

文章对企业应用CRM容易遇到的“陷阱”进行了系统的分析,希望通过此文能够加深你对CRM客户关系管理系统的认识。 本文部分来源于业内专家。根据Forrester Research的调查...

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CRM真的做不好潜客转化吗?

对于CRMer而言,潜客转化是一项体系化、组合化的工作,需要运营者从品牌定位、顾客需求分析、核心竞争力、服务创新、品牌传播等多方面入手。 小明作为一个CRMer,被老...

瑶光
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4个方面,分析全球商业化CRM产品体系

CRM商业化产品领域发展多年,从理论体系到软件架构,再到功能设计,方方面面都值得大家参考借鉴。本文将简单介绍国内外的CRM商业软件体系和产品形态,意图抛砖引玉,让...

杨堃
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广告营销CRM:CRM版图中被忽略的一角

本文笔者将与大家分享:广告营销CRM系统是什么?它的作用是什么?以及如何搭建广告营销CRM系统? 广告营销CRM系统是什么? CRM的字面意思是客户关系管理,针对的是客户...

小学生了没