业界动态 CRM如何在数字化时代创造价值:从业务支持,到增长引擎 CRM的作用不止是工具,根据用户和对象的不同,数字化时代的信息工具将会创造不一样的价值。 在过去,CRM(会员管理,或称客户关系管理) 对于很多企业来说仅仅是消费者... 是灰机吖 2019-10-14 8635 浏览 46 收藏
产品经理 CRM项目实战(一):概念和业务篇 本篇文章意在帮助大家了解CRM的一些基本概念,介绍相关业务,后文也将会将基于笔者所在公司的业务详细阐述CRM各模块,最后会基于公司业务确定CRM的底层框架。 一、CRM... QJQ 2019-02-13 2.8万 浏览 205 收藏
产品设计 关于CRM体系的高阶模型&基础系统设计方法论 今天想和大家分享的是最近设计CRM系统过程中产生的一些思考和心得,希望通过本文大家能对CRM系统有一个全新而深刻的认识。 文章结构: CRM体系的基本概念&深层理... AlIenDan 2018-08-15 4万 浏览 328 收藏
产品设计 漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,本文是第一篇,剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台,但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度... 杨堃 2017-03-28 7.4万 浏览 624 收藏