CRM体系 | 人人都是产品经理

企业CRM体系建设的科学框架

企业在搭建CRM体系时，需要将科学框架与企业实际情况相结合，并要能切实地提升企业水平。那么，什么样的框架，才是企业CRM体系建设的科学框架？企业要如何做好建设工作？这篇文章里，作者做了细致的拆解，一起来看看，相信会对屏幕前的你有所帮助。

CRM的作用不止是工具，根据用户和对象的不同，数字化时代的信息工具将会创造不一样的价值。在过去，CRM（会员管理，或称客户关系管理）对于很多企业来说仅仅是消费者...

本篇文章意在帮助大家了解CRM的一些基本概念，介绍相关业务，后文也将会将基于笔者所在公司的业务详细阐述CRM各模块，最后会基于公司业务确定CRM的底层框架。一、CRM...

今天想和大家分享的是最近设计CRM系统过程中产生的一些思考和心得，希望通过本文大家能对CRM系统有一个全新而深刻的认识。文章结构： CRM体系的基本概念&深层理...

《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度...