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你知道的都是错的:十分钟了解完CRM

今天聊一聊CRM,主要是因为一个朋友准备做一套CRM系统,而他本人对CRM的理解因为自己领域的局限多少受到限制,所以打算今天花点时间来介绍下CRM大概是什么,都有哪些东...

Aine
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如何在豆瓣里找到目标用户群体做CRM

CRM:Consumer relationship management 百度百科定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,...

柳大叔
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微信CRM的六大功能与微信开放接口

小编按:最近身边关于微信电商的讨论愈加热烈,甚至不少朋友都对微信CRM进行了析构,作为“移动互联网上最大的CRM入口”,微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通,甚...

小核桃
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电子商务CRM:收集客户数据

文/杨健 电子商务CRM不是一个软件系统,它是一种客户导向的运营战略,这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的所有有用信息就是客户数据。这个系列的文章涵盖所有电...

易卿
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【解读】2013年社会化商业3部曲(1):趋势篇

作者: @陈涛微博世界 2013年以来很多企业界朋友纷纷说现在生意不好做了,太多的压力,太多的挑战,当然某些部分是与大环境有关,但其他的部分整体也概括为:市场挑战...

yoyo
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如何基于微信开放接口开发企业的微信 CRM?

[核心提示] 企业要开发微信 CRM,首先要从业务架构上进行设计清楚。微信 CRM 的本质,是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的 CRM 系统。 业内一直都在传说微...

yoyo
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ECRM,到底怎么玩?

ECRM,是指利用E化工具对老用户的分层精细运营和管理,加强对已购用户的黏度,提高复购率,提升利润。 传统CRM已经是一个完整的系统,以客户为中心的管理理念,贯穿于从...

yoyo
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数据模型在电商CRM中的应用

大部分卖家CRM没有经过完整的数据分析,甚至初步的也没有;大家的CRM仍停留在促销发短信,大促发多几条短信的阶段;普遍没有对客户进行细分,不知道客户生命周期的重要...

游某
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电子商务CRM:误区理解

很多朋友理解电子商务CRM会有些困难。分析原因发现根结所在,其一是先入为主的感性理解,其二是快餐式阅读的思维。先入为主的感性理解会让脑海中的“狭隘CRM”概念挥之不...

游某
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分析电子商务CRM:您的商品管理

  很多搞电子商务的朋友觉得CRM战略无从下手,其实是基本的运营工作摸不着头脑。许多一线的从业者是一脑门子扎进了“促销”、“活动”、“引流量”这些营销活动中,问“客户...

老曹
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微信会这么来改变移动电商格局……

电商行业网导读: 一.微信将成为电商精准营销的核心,针对公众账号的用户定向推送内容,会有高转化率。 二.对于电商来说,微信具备了IM+CRM的职能。 三.财付通新型的移...

乐乐