"NPS"相关的文章
产品运营
NPS指标真的有那么可靠吗?

NPS指标真的有那么可靠吗?

NPS,这个用来衡量用户忠诚度的指标,形式直观、计算简单也易于解释,深受许多产品的青睐,甚至将其作为一个重要指标加以应用。但是,就笔者看来,忠诚度只能算是一个有...
7904 浏览 31 收藏
产品设计
你该用什么标准来衡量用户满意度?

你该用什么标准来衡量用户满意度?

在设计中,用什么来衡量用户满意度会比较合理呢? 在UX设计中,衡量一件事执行得如何有一定的标准,而“净推荐值”(NPS)被认为是衡量满意度的金标准。做客户评估时,满...
1.4万 浏览 50 收藏
产品经理
NPS:关于产品和用户的终极问题

NPS:关于产品和用户的终极问题

如果NPS变为公司一个重要的指标,全公司愿意为提升NPS指标负责,和投入精力,则NPS可以发挥关键性的作用,并不断让公司走向良性发展。如果NPS只是作为一个辅助的观测指...
1.8万 浏览 52 收藏