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SaaS客户成功闲谈篇(三):服务要有边界

服务边界,没有明确定义。我把它定义为服务商能够和愿意提供服务的最高水平线,取决于服务商有多大能力和多大意愿达到的服务水平,但这个水平线时常会受市场和客户影响...

雨枫
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SaaS客户成功闲谈篇(二):万能工具

工具不是万能的,但是没有工具是万万不能的。没有工具,我们就创造工具。凡可借用的,都是工具。 接上文的框架图,A是提供服务的载体,B用来界定C的合理性,C包含各自...

雨枫
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