用户研究 体验管理 | 客户的声音(VOC)大家很熟悉了,那公司的声音(VOB)呢? 组织在导入全面体验管理的过程中,需要不断汲取内外部的各种声音来完善和迭代自身,而对于需要倾听的声音部分,很多人存在认知上的疑惑。本文作者对体验管理需要的声音进行了总结分析,一起来看一下吧。 龙国富 2年VOBVOC
产品运营 B端产品VOC渠道构建方法谈 编辑导语:VOC即Voice of Customer,产品经理在工作中可能不能直接接触到客户,此时VOC渠道的构建则能帮助产品经理获得一定的用户反馈,进而推动后续的产品迭代。那么,... 马上方 2年VOC初级