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晚风
用户研究

B类用户深度访谈方法的思考与实践

B类用户是以组织形态存在,看重的是“生意”功能诉求,以往C类用户的经验并不能照搬;本文以访谈实践带入对访谈的思考,再由思考去指导实践。 导言 针对B类用户(企业用...

晚风
用户研究

B2B电商平台的用研工作思考

本文作者结合自己的工作实践,对B2B电商平台的用研工作进行了思考;同时,希望本文起到抛砖引玉的作用,欢迎更多业内同行一起交流讨论,共同丰富B类用研的经验和方法。e...

晚风
产品经理

深度解析:NPS(净推荐值/系统)的理论、应用简介与评价

本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。 导读 NPS(Net Promoter Score净推荐值)是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章 《The On...

晚风
产品经理

用户研究视角:3种问题拆解的思路探讨

在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人,自然是不一样人生。——电影《教父》 本文没办法帮你一秒钟看清人/事,而且也不奢望能做到,但希望能和大家一...

晚风