如何通过沟通，让用户说出有意义的回答？
本文是小鹿在用户研究领域学习期间总结的经验，主要落点在如何让用研项目更好地服务于需求，更有效、有针对性地解决现有问题，希望对大家有帮助。 进入用研行业小半年...
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長小鹿
中山大学社会学
创造“认同感”，让用户不舍得退出群聊
你的社群不断有人退出？为什么会留不住社群成员呢？本文给你讲述“认同感”——让用户不舍得退出群聊。 社群运营的目的是什么？ 站在业务的角度说，目的可能是通过聚集一批...
如何从“研究用户”出发，思考社群的目标和维护？
“用研”，就是“研究用户”，通过问卷、访谈等途径了解用户的行为、需求和态度，如果你的社群运营还没有目标，那试试这个吧~ 今天想同大家分享的，是如何以用研的思维做社...
实战经验分享：如何让用户帮你把社群做好
运营一个社群不是一件容易的事情，而运营好一个社群更需要从各方面来考量。 在运营社群时，我们常说，群主是关键人物，发挥着统率和管理的作用，带领管理员把群成员治...
抓好这几点，让远程可用性测试顺利进行
远程可用性测试是互联网给我们提供的新出口，通过镜像和录屏工具，测试者可以快速了解到不同地区用户对产品的使用体验，及时发现产品痛点。 如今是全球化的时代，各大...
学习指南：如何在竞品分析写作中快速成长？
本文的主题是“竞品分析写作”，重点描述作者是如何在分析中学习和成长，加深对产品的理解的，希望给大家一些启发。 竞品分析，顾名思义就是对竞争对手的产品进行分析，...
群组成员的去留：从少到多，再从多到少
“核心用户”是谁，你又怎么找到这群人？作者总结出来的经验是：从少到多，再从多到少。 不知什么时候开始，建群成了一个很常规化的行为，个人如此，公司企业也如此。 想...
运营海外社群的关键词：克制
这是小鹿首次尝试在产品经理发文章，实习期间运营了一个海外用户群，感觉这是一块蛮新的区域，想和大家分享下在WhatsApp平台上的运营经验。 WhatsApp是什么？在国内，...