4000字详解「客户体验」的战略、实践及趋势
本文具体分析了客户体验是什么、如何制定客户体验的战略以及客户体验的未来发展趋势。 客户体验是客户与品牌的整体体验，正是这种体验决定了你的客户如何看待你的品牌...
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神策研如玉
公号: SDResearch 个人：Rachel951965516
4000 字详解「用户反馈」的收集与分析
面对用户反馈，我们需要运用什么方法才能做到有效收集呢？在收集过程中，我们又要注意什么呢？本文将为你揭晓答案。 客户将意见反馈给产品经理、客户服务员工、分析师...
“精致男性”对于“精致度”的需求体验报告
本文将为大家还原社会经济发展下诞生的新物种“精装修男性”的真实面貌，enjoy~ 在如今，被吹捧的“颜值时代”，他经济逆流而上，早已颠覆“少女>儿童>少妇>老人&g...
A/B 测试中 12 个常见的误区（下）
上次，我们跟大家分享了《A/B 测试中 12 个常见的误区（上）》，今天继续来跟大家分享后半部分的内容。 第一次失败就放弃 你设置了一个测试，但它并没有提高转化效率，...
A/B 测试中 12 个常见的误区（上）
文章为大家梳理一些运用A/B 测试时12个常见的误区，本文为上篇，一起看看~ A/B 测试是一项很有趣的测试内容，使用者可以通过优质的工具去完成产品中的 A/B 测试。但其...
用户观察就是傻呆呆地看？2 招教你搞定用户观察
用户观察该如何做前期准备？用户观察有什么类型？做用户观察时，该注意什么？ 观察与产品交互的用户，是了解产品可用性以及了解整体用户体验的好方法。同时，观察用户...
一个产品要做到 60% 才需要用户体验?
用户体验从决定做这个产品的时候就需要考虑，绝不是等到做到 60% 才需要它。 “一个产品没用，体验再好用户也不会去用。”你觉得这句话是对还是错？ 看到“一个产品做到 6...
你还分不清认知地图、思维导图、概念图？
本文笔者将与大家介绍较为流行的三种图标方式——认知地图、思维导图、概念图在用农户研究中的应用。 认知地图、概念图和思维导图都是绘图技术，可以在整个用户研究的过...
定量研究方法真的比定性研究复杂难懂吗？
定量研究其实没那么难，本文笔者通过对量化研究方法的一些最常见用例的介绍，以及对每个实例的成本和难度进行估计，来帮大家更好地去找我定量研究的方法。 你是否需要...
你的 A/B 测试是垃圾测试吗？
本文作者从市场营销的角度出发，结合自己的所思所想，分享了在设计A/B 测试过程中需要注意的五个点，供大家一同参考和学习。 在这个以数字为先的广告世界，许多领导者...
