14 篇文章 6.6万总阅读 91订阅量 72被赞
零售威观察
产品运营

左手产业互联网,右手消费互联网:拆解饿了么的超级会员体系

左手百万商户,右手数亿用户,阿里顶层赋能,骑手时刻待命:饿了么生态体系复盘。 在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中,饿了么已经成为最后一公里的核心组件。 在这个...

零售威观察
营销推广

剖析广告模式,解读亚马逊广告是怎么做的?

通过本文的分析总结,我们可以看到亚马逊正在将广告业务转变为未来收入源,比如亚马逊上的赞助式广告、DSP广告以及其他类型广告,都实现了不错的效果与营收。 在2019年...

零售威观察
产品运营

超级会员的“满意保证”:你大概能做5件事

国外零售商是怎么保证消费者满意的?本文笔者讲述了五大超级会员的“满意保证”的玩法:终身质保、免费试用保证、首次担保、保证最低价格、保证乐趣保证。 让会员满意,...

零售威观察
产品运营

被互联网女皇点赞的订阅电商Stitch Fix:如何用数据提升销售,重新定义时尚产业?

本文笔者将与大家一同来看看Stitch Fix这家靠着“订阅箱”给会员寄送服装的电商,到底是如何应用数据为每个用户提供个性化服务,进而在这个市场中屹立潮头的。 Stitch Fi...

零售威观察
产品运营

5个模式,带你了解会员体系的底层逻辑

会员体系一直被视为维系消费者与企业之间密切关系的纽带,之前《零售威观察》曾经分析过最为常见、成功的会员体系设计,现在,我们不妨从企业与消费者关系的角度来分析...

零售威观察
产品运营

UBER是如何重新定义消费者忠诚

无论是传统零售商还是新兴的互联网独角兽,只要是服务C端,就逃不掉忠诚度、会员这样的词汇。在这个过程中,企业们也会达成一致,即会员、忠诚度应该贯穿于整个消费生命...

零售威观察
业界动态

25年建立的电商帝国:亚马逊的过去和未来,贝索斯都写在股东信上

“我们有一种预感:只要跟随我们的好奇心,承担必要的财务风险,并在继续进行的过程中进行无数次的重建,试验和迭代,我们就会成功。” 2019年4月11日,亚马逊CEO杰夫·贝...

零售威观察
产品运营

苹果、亚马逊们的会员体系反思:“钱”以外的3种激励策略

如果会员体系是依靠“贿赂”消费者而完成的,那就错得太离谱了:消费者需要的不仅仅是积分、打折和返现。 你不妨问问自己,会员体系给你最大的感觉是什么?基本出不了积...

零售威观察
业界动态

实例解析:电商时代的7种会员体系

在零售圈,会员体系一直都在迭代,因此我们不妨看看来自亚马逊、Nike、丝芙兰、星巴克、小米们的会员逻辑。 对于零售商来说,会员体系基本是绕不开的,我们不妨来看一...

零售威观察
新零售

平台经济的下半场:服务经济重塑

平台经济愈发成长,但是在传统服务领域却问题重重,到底怎么办?本文笔者将与大家分析:平台经济的下半场,如何颠覆传统服务市场? 在互联网发展的最初几十年里,平台...

零售威观察
产品设计

5种不同视角下的“积分激励体系”

奖励消费还是奖励行为?清零还是不清零?中心化还是去中心化?不同积分激励体系大碰撞! 积分体系一直都出现在我们的生活中,作为激励用户的手段,它也在不断变迁和发...

零售威观察
业界动态

一群没看懂Costco的人,居然要在中国做“Costco”!

Costco模式威力无穷,然而就像“七伤拳”一样,如果“内力未臻化境”,那就是“一练七伤,七者皆伤”。 作为一个被雷军、查理芒格奉为神迹的商业体,Costco近年来也逐渐进入...

零售威观察