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瑶光
资深客户体验负责人
产品运营

大促会员活动策划就得这么做!

本文对一个大促会员活动策划进行案例逻辑拆解,从活动策略、用户路径、会员活动能策划关键点进行分析,希望能给你带来启发。enjoy~ 一、案例分享 小明最近天天去一家零...

瑶光
用户研究

谈恋爱都没这么上心:做好客户关怀营销

客户关怀营销值得是企业主动基于客户的购物流程,基于顾客与企业的关系进程,主动提供给顾客的附加服务,特别提醒,优惠福利等,形象地说,就是企业用科学的思维与顾客...

瑶光
业界动态

CRM如何留存新客?不妨从5个方面试试

本文笔者将从5个方面分享下她对客户管理系统的理解,分析探讨CRM如何让客户留存? 01 新客维护的定义 通过维护近期内新购买的顾客,构建顾客-企业价值关联,并加深与客...

瑶光
营销推广

万字干货:提升DSR(顾客满意度)最全的方法都在这了!

用户运营不仅仅做营销活动,用户体验更加重要;否则辛苦投入引来的顾客,因体验不好流失了岂不是得不偿失,作为用户运营,要有更广的眼界和视角,学会提升顾客满意度尤...

瑶光
产品运营

CRM真的做不好潜客转化吗?

对于CRMer而言,潜客转化是一项体系化、组合化的工作,需要运营者从品牌定位、顾客需求分析、核心竞争力、服务创新、品牌传播等多方面入手。 小明作为一个CRMer,被老...

瑶光
产品运营

扫码率提升4倍!原来DM单要这样做

DM单是现在常见的一种营销运营手段,但是在大量DM单的冲击下, 用户已经产生了审美疲累,逐渐无动于衷。但是仍然有些高段位选手能够在劣势中达成高扫码率,他们是如何做...

瑶光
职场攻略

脱离加班狗队伍,你需要这份计划总结方法

当你频频沦为加班狗的时候,你没有想过一个问题:效率低下、时间管理纰漏才是你加班的根本原因。这时候,如果掌握了工作计划、工作总结技能,脱离加班狗行列早日可待。 ...

瑶光
业界动态

垃圾分类看热闹?不转变这些思维你将面临淘汰

垃圾分类后,上海人叫苦连天,无关人士则大看热闹。然而,在这场思维转变的热潮中,看热闹是一件很危险的事情。想知道为什么吗,来看看作者是怎么解读的吧。 近月来,...

瑶光
产品运营

掌握这三点,轻松运营好一款周边

我们通常把游戏动漫相关的产品定位为周边。在公司里,我们把基于公司品牌文化,调性,商品及目标客户群体特征,结合他们的日常生活工作开发或者定制的相关附属的产品也...

瑶光
产品运营

CRM用户运营:积分体系的1个中心、2个基本点

做会员的商家基本都会做积分,为什么要做积分体系呢?积分体系的本质是什么呢?一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢? 积分实质上是商家回...

瑶光
产品运营

用户运营 | 用户粘性差?那是你会员体系基础建设没做好!

本文笔者将从高阶渣男六绝招讲起,与大家一同探讨:如何做好你的会员体系基础建设,提高用户粘性? 说起渣男,女生回想起来都是一把伤心泪,可偏偏当时沉溺其中不能自...

瑶光