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瑶光
资深客户体验负责人
产品设计

比CRM系统更牛的CDP,你居然还不会用?

本文作者最近正在搭建一个CDP系统,在翻阅了大量枯燥的资料后,打算来给大家分享一个“草根版”说明。enjoy~ 如果你家附近有这样一个品牌:线下有连锁门店,线上有官网、...

瑶光
营销推广

5分钟入门实操手册:大数据精准营销应用

现在都流行讲大数据,但对于大部分人来说,会觉得那是个很复杂很难研究的事物。其实并不是,对于我们这些用户运营者来说,其实已经可以利用大数据的简单应用来帮助我们...

瑶光
产品运营

客户体验诊断,3步掌握!

客户体验诊断,就是站在客户视角,去检查客户在与企业的接触过程中,各项体验是否良好。 隔离期,很多企业的生意都清淡了不少,这是不是意味着可以乘机放松下。 并不是...

瑶光
职场攻略

4个步骤,搞定用户运营KPI设定

用户运营如何设定KPI?本文作者梳理了用户运营KPI的设定步骤,并介绍了用户运营不同岗位的KPI分配以及相关注意事项。 什么是KPI?老板预先和你约定好几个目标值,以月/...

瑶光
职场攻略

如何做CRM的年度总结+规划?

新年伊始,盆友圈里都是喜气洋洋迎接新一年的flag,可现实里让大家头疼不已的也是这新年必备套餐——年度总结+新年规划。看到很多朋友抓耳挠腮的询问“有年度总结/规划模板...

瑶光
营销推广

如何提升短信转化率(下):短信内容与发送

上期讲到了发短信最重要的前期准备:人群筛选技巧。本期,我们将继续探讨短信营销的另外四个重要要素:文案内容、发送时间、发送渠道、迭代优化,帮你深度优化短信营销...

瑶光
营销推广

如何提升短信转化率?(上):人群筛选

短信营销作为电商活动通知的标配,如何做才能实现更好的效果?文章从人群筛选的角度出发,对筛选逻辑和方法进行了分析探究,与大家分享。 前段时间双11大促,小明策划...

瑶光
产品运营

七个要点,详解流失用户召回策略

本文为我们介绍了召回流失用户的价值、如何召回的相应策略与实现路径。 阅读这篇文章之前,请先问自己3个问题: 双11获取一个新用户的成本是多少? 双11之后,有多少...

瑶光
产品运营

6个要素,详解用户运营团队建设

本文继续以小明为例,分析了一份详细的用户运营团队组建计划,并提炼出了六个重要要素。 本文重点导读: 先导篇:小明的用户运营团队组建计划 大师指导:团队建设六要...

瑶光
职场攻略

做好这六点,终于开了个高效会议!

会议开得好,天天下班早! “小明,晚上去happy呀”,晚上7点半,小明收到好基友小回的消息。 “happy个鬼,还在开会”。 “又开会,你怎么那么多会,大领导啊” “呵呵,累的...

瑶光
产品运营

会员活动推广该怎么做?你的设计链路通了吗?

本文再次以小明遭遇的一次会员活动推广案例为主,分析了其中的推广方式以及链路设计。 一、案例分享 继上次小明被一家零食店的会员活动深深吸引(☞会员活动策划就得这...

瑶光
产品运营

大促会员活动策划就得这么做!

本文对一个大促会员活动策划进行案例逻辑拆解,从活动策略、用户路径、会员活动能策划关键点进行分析,希望能给你带来启发。enjoy~ 一、案例分享 小明最近天天去一家零...

瑶光