在交互设计的过程中如何做到为用户节省时间

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用户的时间也是宝贵的,我们不能让它白白浪费掉!在每个项目中我们都要问自己两个问题:“我们为用户节省时间了吗? ”、“我们是如何为用户节省时间的?“在社会中什么东西是最宝贵的? 金钱? 地位? 我认为是时间!

我们要珍惜我们的时间,因为有太多东西都要依赖它,我们有太多的事要做,人们讨厌浪费时间,特别是在网上。很多人每天大部分时间都在上网,每个交互都要花费我们的时间。在一个网站上的一个小小的麻烦可能不会太在意的,但是积累起来之后就是惊人的、可怕的。

史蒂夫•乔布斯称,减少苹果电脑开机时间将会拯救生命。一个10秒的改善让数以百万的用户每天节省了大量的时间。

数以百万的人可能不会使用你的网站,但数百万人都在使用互联网,而我们又用糟糕的交互设计花费了人们大量的时间去处理信息。当我们在建立一个网站时,一个问题就应该浮现在我们的脑海里:

“我该如何节省用户的时间?”

这是最核心的问题。为了能如期的完成工作,我们经常通过消减用户体验研究的时间来节省我们自己的时间。下面让我们来探讨一些例子。

花费更多的时间来提高性能

浪费用户的时间,最明显的例子是网站的性能。在他启动时我们就该考虑到,如果我们的网站反应很缓慢的,我们将浪费用户宝贵的时间并让他们感到不愉快。

但问题是提高性能是很困难的。宽带的普及使我们变得懒惰,这使我们在图像优化、HTTP请求和JavaScript库等等这些上面偷工减料。

使网站的速度更快是需要时间和精力的,我们应该把用户体验的问题放在最重要的位置,下面让我们花一些时间来讨论讨论验证码。

验证码:浪费时间的东西

验证码就是一个典型的例子。有多少宝贵时间浪费在用户填写验证码的时候? 之所以浪费时间是因为我们没有解决好这个问题。

我说的不只是传统的验证码,我说的是任何一个迫使用户证明其操作是人的行为。为什么要证明?

如果我们多投入些时间就可以解决这个问题,honeytrap technique将会帮助到我们。也可以通过自动过滤请求服务器端的解决方案。问题是,扔一个验证码在网站上更容易。

验证码并不是在填写表单时唯一浪费时间的一步。

不要让用户在表单里改正“他们”的错误

当我们努力帮助他们时,有时候我们会浪费用户的时间。用邮政编码查询:我一直想在网站中尽量节省我的时间,输入我的邮政编码,然后就可以自动填写我的地址。这是一个节约时间的好主意。

问题是,一些脚本要求邮政编码不能包含空格。开发人员本来可以配置脚本来删除多余的空格,但他们却只弹出一个提示错误,这样用户就必须为“他们”的错误花费大量时间。为什么用户要以一种特殊的方式输入数据?为什么要浪费他们的时间要求他们重新输入邮政编码?这并不仅仅适用于邮政编码,电话号码和电子邮件地址也有类似的问题。

我们也还要更好地帮助移动用户。填写触摸屏上的表单是痛苦的,所以我们需要寻找替代控件,如滑块等。

然后再让我们讨论下密码。

密码为什么要这么复杂?

我们为什么浪费用户的这么多的时间来创建登录密码?每天我访问的网站似乎都会要求很复杂的密码。安全固然重要!但我们能不能想出一个更好的方案而不是用一些大写字母、数字和特殊符号。

为什么我们不能要求用户输入一个长词组而却是一个个单独的字符? 为什么我的密码不能是“这是我的密码,我不怕任何人猜”? 长度保证了它的安全性,并且使它更容易记住。如果您的系统不喜欢空格,那么就将空格清除出去。你甚至可以提供一个选项:显示他们都输入了些什么。

如果你不能做到这一点,至少当用户试图登录时提供说明。提醒他们你的网站是否需要大写或一些特殊的字符,这至少可以帮助他们记住密码。

最重要的是要认识到,人们不得不随时都要登录。 所以要足够的重视,让它尽可能容易被记住。

特别注意重复的任务

用户在我们的网站一次次的执行常见的任务,我们怎样才能减少掉四分之一秒的任务? 搜索怎么样呢? 如果用户输入一个搜索词在搜索框里,点击“Enter”键的时候可以提交查询吗?但是有些网站却需要你去点击搜索按钮。

下拉菜单是另一个很好的例子。在国家选择器中做选择是痛苦的。我们可以列出不同的国家,或显示最常见的国家来更快地找到? 事实上,只要我们肯花时间,提高导航性能的方法还是有很多。

对于这个问题,创建一个“记住”的功能是一个有效的解决方案。

我知道这篇文章可能听起来像是对开发人员的指责。但不是这样的!这是所有Web专业人员所面临的一个问题。设计师需要密切关注他们的设计细节,网络管理人员需要确保有足够的预算来完善用户界面。,内容创建者需要优化内容以便有更快速的体验。

帮助用户更快地处理内容

我们做网站时因为冗长的信息,糟糕的编写和密集的副本浪费了太多用户的时间,使他们很难找到所需要的信息,我们本来可以做的更好。首先,我们可以让用户知道大约阅读完一页的时间。用户喜欢知道他们做一件事需要花费他们多少的时间。

注意细节

我们可以在网站设计中从各个方面来节省用户的时间。从信息架构到网站分析,我们浪费了太多用户的时间。甚至有时我们知道做的并不好! 我们需要永远提高警惕不时地自我反思:

“在这种情况下我们怎样才能更好地为用户节省时间?”

本文来自: 美晨互动用户体验

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评论( 1

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  1. 话题老,观点永远不老。

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