汉堡图标并非最佳菜单方案

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用户体验设计不是忽悠,也许5分钟口水攻势能让前台小妹觉得你的设计非常高大上,但是要让每一个用户对着屏幕上的UI欲罢不能以身相许还需要数据支撑。

难道不是么?用户体验设 计和可用性研究上,就存在着相当的不确定性。花上一上午跟同事争论甜豆浆好喝还是咸豆浆好喝,都不如5分钟做个统计,决定未来公司外卖的豆浆配送标准。同 样的,我们的主观臆测并不一定准确,只有当我们真正开始测试并观察用户行为的时候,才知道这个真实世界里的用户拥有着怎样的习惯,网站和APP在设计菜单 图标的时候,怎样才符合“大部分”用户的需求。

菜单图标要怎样设计才好?让我们通过测试和分析来寻求答案。我曾经针对汉堡图标做过一个A/B测试,来搜集用户对于不同的菜单图标的反馈信息。

第一个A/B测试

作为菜单图标,三个汉堡图标各不相同,但是都保留了汉堡标识,这符合控制变量法的基本规律。测试结果表明,右边的图标点击率高于前两者。

这个阶段的测试目的很明确,我们想了解怎样的汉堡图标更吸引用户。作为一个目前认知度最高的图标,将汉堡图标作为基准是一个不错的选择。但是就目前 的数据来看,汉堡图标+边框的设计比起其他的两种而言更吸引用户的点击,但是转化率也就提高了22.4%,这可能是边框的存在,更吸引用户的注意力。

由于测试网站用的是一个博客类的站点,我们可以明显地观察到仅有2%左右的用户会打开菜单栏,这也反映了网站类型与菜单打开率之间的关系。像 Facebook这样的社交网站,菜单栏的打开率会比2%高太多。这次的测试的主体还是在移动端网页上,我们必须时刻记住这一测试设定。

于是我接下来打算测试一下纯粹的汉堡图标和“MENU”菜单标识之间的点击率差异,也就是第二阶段的A/B测试。

第二个A/B测试

这次测试是针对所有移动浏览器上的网页进行的;

测试时间设定为5天,所参与的用户数量约为50000人;

统计数据表明,被测试人群中,25~24岁的用户占据主体;

访问网页的终端类型比例如下:

iOS:64%

Android:34%

WP、黑莓和其他移动操作系统:2%

那么,我们可以把第一阶段的测试结果作为第二阶段测试的基准。所以,我们将第一阶段测试的带框的汉堡图标的测试数据作为这一A/B测试的基础。

变种1:MENU+边框

变种2:MENU+汉堡图标+边框

变种3:MENU

(其实从逻辑上来说,这一变种并不在测试设计的考虑范畴以内,仅仅是用来做为参考使用,用来验证我的猜想。)

第二阶段测试结果:

正如同预测的结果那样,单纯的文本“MENU”表现不佳,点击量和转化率无可辩驳地存在于基准线以下。而有意思的是,变种1,也就是加上边框的MENU转化率居然比带边框的汉堡图标还要高!

基于第一阶段A/B测试的结果,我们可以明显注意到,在网页上放一个简单的扁平的汉堡图标并不是最佳的方案(注意,是移动端网页而非APP),在按钮上写上“菜单”二字然后加上边框(尽量使它看起来接近于按钮)是用户点击率和转化率最高的方案。

当然,这不是意味着用户不明白汉堡图标的含义,有可能是文字和语言会更能吸引用户的注意力。

其实测试到这里,就可以看出一个很有意思的现象了:用户需要明确而直接的标识(只放MENU或者汉堡图标),同时也需要一个边界提醒他们(看到这个框了嘛,这就是一个图标!)。

最后我们不妨再针对MENU+边框和汉堡图标+边框进行一个对比测试。

第三个A/B测试

测试对象仅为带边框的汉堡图标和MENU:

测试结果如下:

form2 form1

其实如果看总体的结果数据的话,和第二阶段的测试并没有大的差异。不过在今天iOS和Android壁垒分明的今天,我们还需要深入分析一下平台差 异带来的影响。我针对不同平台的用户进行了跟踪分析,这也是第三阶段好玩儿的地方,iOS平台和Andorid平台上的数据很不一样:

从数据可以看出,iOS平台上的用户点击菜单的比例大概是Android平台用户的2~3倍。这种结果的原因何在?我们恐怕无法完全分析出来。但是 可以揣测,这种影响是系统本身的差异影响而得来的。iOS用户和Android用户对于菜单的使用习惯是截然不同的,在过去很长的时间里,Android 平台的用户习惯了存在于手机底部的菜单栏(触控,甚至实体按键),而iOS用户的菜单通常直接呈现在屏幕的右上角或者其他的地方,这种使用习惯上的差异可 能会影响他们在网页浏览的时候对于菜单的态度。

结论

细节见真章。在移动端网页设计的时候,我们要如何设计网页菜单的细节?通过这一系列的测试,我们应该得窥一二。虽然汉堡菜单按钮绝大多数的年轻用户已经很了解了,但是在浏览过程中,够不够明显,要如何吸引用户的目光而又不违和,是UI设计师需要考虑的事情。

这次的三个测试都是基于英文语境之下,iOS和Android用户的比例相差也不是很大,但是在中国却截然不同——绝大多数的移动端用户都是 Android用户啊!两大平台用户在使用习惯上的差异,通过用户基数的差异,最终会产生明显的差异,而这也是参与UI设计的UI/UE/UX同学们需要 思考的事情。

 

原文地址:exisweb

优设网翻译:@陈子木

原文来自优设

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  1. 汉堡图为什么要做成吸引用户的?

    来自香港 回复