互联网时代,需求修改纷至沓来,该如何着手?

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当今互联网改变了经济模式,足不出户即可实现购物、娱乐、美食等一条龙服务,网络的飞速发展的,也诞生了很多独角兽平台,满足了人们对生活、出行、美食、旅游等各方面需求。社会不断发展,人的需求是不断变化的,当面对日新月异的需求变化,我们该如何着手,进行需求修改?今天本文作者就和大家分享一下,当面对蜂拥而来的需求变化,该如何着手。

当面对纷至沓来的需求,分三步走:

一. 了解需求要修改的原因

一般情况下,需求修改的原因大概氛围四类:

1. 公司战略调整

看过《用户体验要素》的人大概都知道,战略层是来自企业外部的用户需求,与用户需求相对应的是我们的产品目标,结合用户需求和产品目标,就组成了公司的战略层,战略层的调整需要有核心领导人的参与和大量的财力做支撑。

2. 设计体验不统一

设计体验分为视觉设计和交互体验设计,一款体验好的产品,不管是视觉设计的界面布局表现、按钮大小运用、图片深浅色选用、浮动样式;还是交互体验设计中的页面跳转、按钮状态等,微动效,都应该是保持一致。在实际的开发工作中,由于产品的模块较多,每个工种参与的人员较多,来来回回接手的人也很多,没有统一的规范,整个产品就会相差很大,从用户层面,体验不佳。

3. 视觉风格过时

设计风格是时代文化发展的产物,是不断变化的,从以前巴洛克、洛可可、包豪斯、波谱等发展到现在的极简、大字体、2.5D、弥散阴影、流体渐变等等,数不胜数,有着明显的时代视觉形象特征。在建筑设计行业,很多的建筑设计师都会说:“建筑是一门遗憾的艺术”。其实,不仅在建筑行业,在当下风靡的互联网视觉设计上,视觉表现相对于当下发展,也是一门遗憾的艺术。不同于建筑行业的是,互联网下的视觉风格的表现可修改性较强。为了与时代发展同拍,通常,在符合产品属性的前提下,选择视觉改版,以求得填补、满足人们对于当下视觉风格的追捧。

4. 不满足现有产品的业务需求

移动互联网的快速发展,让app快速成长、成熟,更加注重业务需求层面,重视整个app的业务架构及用户体验,当然,很多功能的业务拓展,迫使需要要更加清晰的信息层次和架构。

  • 信息架构,研究的是人们如何认知信息的过程,在《用户体验要素》这一书中有很详细的介绍,对于产品而言,信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并且是否有意义。
  • 用户体验,是一种较为主观行为感受,当今设计中,人的体验几乎都会受人性化设计的影响,尚未有固有定义去定义用户体验的概念。在《用户体验设计》这一书中的定义是,用户体验是指用于交互体验设计中的一系列方法,方法背后的逻辑就是简单易懂易操作。

二. 交互层面的需求改版

交互层面的需求修改,大致也可以分为四个方面:

1. 整合信息架构

整合信息时,将原油信息进行合理的重组或删除,突出重要功能,整合其次要信息,让用户更容易看懂、易操作,到达页面清晰、导航明确目的。整合信息可参考《简约至上》一书,本书从删除、组织、隐藏、转移四个方面讲解交互设计的四个基本策略。对整合信息架构有很重要的帮助。整合信息架构运用最多的是对信息进行重组或删除、隐藏。

  1. 组织,就是将信息按层级不同进行分块分层,实现信息层级归类,通常针对信息归类比较好的方式有,卡片式设计。将不同层级的信息通过卡片的编排实现归类设计
  2. 删除,是指一项功能很少使用或从未使用,可以通过删除来简化设计,删除的目的是为了优化产品或创造新产品,在优化产品时,可实现“less is more”。但值得注意的是,做删除信息整合时,是遵循一定的原则,最主要的就是避错原则,避错原则的核心就是要避免错删,把一切的功能抹杀。
  3. 隐藏,就是将不常用的、但又不能删除的信息进行隐藏,将版面给到第一层级的信息,尽量让一个页面、一屏只说一件事。但是在做隐藏信息归类设计时,要注意的是,合适的隐藏能增强用户体验,过度的隐藏会使用户找不到需要的功能,增加点击次数,降低留存率和用户遗失率。因此,在做隐藏式信息整合时,要避免过度隐藏。

2. 梳理信息层次

在梳理信息,是将整合完毕的信息架构进行再次梳理,站在用户角度按照用户的使用习惯和操作方式,将信息按优先级关系和和信息层级关系进行分层分块,将用户使用频率较高的功能放在第一层级,将低频次的适当隐藏,突出最重要的功能,同时,根据不同设备将功能合理转移话设计。

转移,是指把合适的功能转移到合适的设备上,简单的说,把正确的功能放到正确的平台上。需要注意的是,转移的整合设计方式,要认识平台间的局限性,让计算机和用户在其擅长的领域完成任务。

3. 统一页面元素

在设计中,尤其是在同一个项目中的设计,要保证设计元素的统一性,比如,按钮的大小、颜色、状态类型等,在一个项目中,即使是不同的模块,也要保证元素的相对统一。为了对统一元素有一个相对统一的方式,可以将设计元素大概分类

产品展示类、内容展示类、文字信息展示类、操作交互方式类

4. 增加细节体验

细节体验是衡量一个产品用户体验好坏最直接的方式,细节体验可以从四个方面进行:

(1)增加产品的流畅感,流畅是一个产品完成最基本的要求,提升、增强流畅感则有画龙点睛之意,能快速让用户体验到使用过程中的流畅痛快感。

(2)增加微动效,做好用户指引,移动互联网的快速发展成熟,培养了用户很多的操作习惯,一些常见的操作让用户觉得是顺其自然的体验,这个时候,如果能增加一些微动效,在满足用户需求的前提下,给用户制造一些惊喜,增加一些趣味性,会让用户更热衷于这个产品,并且能更好的增强使用的粘性度。比如,哔哩哔哩的这款app,就很巧妙的设计了登录页面,在页面登录未输入密码时,卡通形象的眼睛是睁着的,输入密码则让卡通形象捂住眼睛这一趣味性设计,让用户觉得耳目一新,趣味十足。

(3)增加操作手势让使用更加自然,移动app不同于pc,出彩的手势让操作更自然更简单。

(4)根据产品属性可以增加语音、人脸识别等只能操作,如今是一个懒人当道的时代,因为有了懒人需求,才有了外卖、打车软件、旅游团等等,随着时代技术的不断变化,这个让懒人享受更多特权的时代如日中天,从手动输入到语音输入,从手动输入认证到人脸识别认证,每一次的变革都是对懒人最好的福利,让人们生活变得更加便捷快速。

三. 视觉层面的需求改版

视觉层面的需求修改,一般涉及到的有:内容絮乱拥挤、视觉风格过时、元素多样、色彩花哨、体验不一致等。在进行视觉改版之前,需要做的工作有,视觉改版调研、视觉设计工作性质分类。

1. 视觉改版前的调研

无论是视觉改版还是交互改版,都要遵循一定的方法,交互改版更加注重的是信息的重组和梳理,而视觉则是注重更加直观的视觉体验,从颜色、图片、控件大小等,这些视觉表现的由来则是要根据调研和研究方式的结果或理论方式得来,并非无缘无故冒出来的灵感。比如,在一款产品的视觉改版前期,要去研究这是一款什么样的产品,是在什么样的情况下针对什么样的群体,去解决什么样的问题而存在。要根据这样一连串的问题去选择性的挑选合适的颜色、图片、布局、造型等、而不是随心所欲的选一个与属性完全不搭边的颜色或其他设计元素。

在做视觉改版前的调研工作时,可以通过人群定位(例如:年轻女性、宝妈、成功男士等)、产品定位(产品属性的低端跑量、中高端、高端奢华等)、市场定位(目标市场的低、中、高端)等去脑暴一些范围,得到一些关键的词语,比如:年轻的、都市白领、专业、可靠、实用等等,通过对这些词语的属性研究,选择相应的用色范围,最后再去参考竞品用色,思考别人为什么这么用色,有什么理论依据或典故由来等。最终确定自己的图标、界面及视觉元素的用色。通过这样的方式得来的视觉结果,既有专业属性也有与同行竞品的差异化。

2. 视觉层面的设计可以大致分为创意类、非创意类

创意类工作通常需要框定较多的时间,灵感不是时时都在。非创意类的工作,则需要对资料进行归类,制定规范,按照规范操作即可,通常工作难度不大,操作较为繁琐。不管是创意类工作还是非创意类工作,它们在视觉改版过程中需要注意的共同点是:

(1)强调品牌色,减少辅助色的使用,能够通过色彩去体现信息层级,强化品牌形象。

(2)图标轻量化、统一元素,设计风格的发展,会影响图标设计趋势,图标的设计风格要根据当下的流行趋势去决定,但一定要保持元素上的统一性,比如线框图标和色块图标不能混为一谈。

(3)极简主义,在这个信息爆炸时代,7±2原则越来越重要,碎片化时间的增多反而使得人脑接受信息的数量开始下降,页面遵循极简设计是大势所趋,化繁为简,减少同一页面中设计元素的数量,去掉不必要的装饰,增加留白,保持页面干净清爽。关于留白,原研哉在《白》一书中就讲到设计中的留白并非“白色”而是指的一定的负空间-(空白)。通过这些设计原则和设计理论的运用,最终能达到清晰易懂、提高用户理解度帮助用户解决问题的最终目的。

(4)统一设计规范,设计规范是一种模版化的应用方法,便于提高效率,能够让设计元素保持一致性、增强识别度、提高易用性、便于打磨细节进一步优化产品。

以上就是今天的分享,希望对大家有所帮助,文中有多处提到一些书籍,都是很不错的,希望小伙伴也可以买来看看。纯属个人分享,不喜勿喷。

 

本文由 @涂涂小姐 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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