【人人译客】内部代理模式

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UX-infographic

过去我写了很多文字,来说明专注、有耐力的产品团队有多么重要,我们应该努力去优化整个团队,而不是去优化单个职能(比如,产品管理、用户体验设计、工程实现、测试自动化、数据分析等)。要觉察团队不在此状态很容易,因为你可以在团队成员之间看到很多隔阂与高墙。

幸运的是,我现在遇到的多数公司都已经接受了这一严苛的理念:一支有耐心的、多职能且高效协作的产品团队。

他们经常会说,总有一个难以让人如意的职能,它同时又是一个最重要的职能。就是用户体验设计师(交互设计师和视觉设计师)。我之前为此写过一些文章,但这次要说点不一样的。

我经常见到,UX设计师想脱离队伍几天或几周,最终他们带着全新的设计归来。我把这称为“内部代理模式”,因为他们本质上是一个小型的内部设计代理。同事提出需求,他们竭尽所能去满足需求。

这样的模式有很多问题,但以下四点尤为严重:

1、设计是基于对必要功能的详细理解去做,但这些功能在过去两天中也许改了好多次。

2、设计需要基于技术策略去做,而这些技术策略在过去两天中也许改了好多次。

3、如果设计时间没有包括实际用户测试,那么如果后来要改,基本就会大改,设计师很多工作就浪费了。如果设计包含了实际用户的测试,但产品经理和开发又不在场研究这个过程,那么一次巨大的学习机会就浪费掉了。

4、事出有因。也就是我们常说的:做无用功。设计师可以累死,因为这种模式把变化的产品需求当做设计师的输入。

既然这种模式如此差劲,为啥能存在这么久呢?

首先,这个模式是有UX团队的Leader来驱动的。他强烈地认为他有责任监督他的设计师做好设计的同时,还要持续地做好设计。实现这个目标的一个方法是在白天将设计师聚齐,并与他们一起工作,而不是让设计师去跟他当前的产品团队工作。

其次,很多企业有这样的现实:UX设计师是视觉设计出身而不是交互设计出身,我上面说的问题也主要是在视觉设计上。

再次,另一个事实是,好多UX设计师确实来自代理设计公司,所以他们自然习惯像在老东家那里工作一样:和设计师一起工作。然而,我们花钱雇设计师来不就是为了避免让设计师在代理那里工作么。

底线在于,如果你跟我一样认为体验设计(交互和视觉或工业设计)对于产品的成功至关重要,那么你就得吧UX设计当成一级任务来做。这些设计师必须是产品团队中的第一梯队成员,必须坐在产品经理和工程师身边,并且要认真地设计如何将功能、体验和技术融合为一款能致胜的产品。

需要注意的是,设计师跟其他团队的UX设计师每周聚在一起几小时是没有关系的。这样做会帮助他们解决一些设计难题,也是相互学习和培养技能的好机会。但关键还在于将产品团队最优化,而不是优化某一个具体的职能。

本文由人人都是产品经理@Tobbi翻译,转载请注明出处并保留本文链接。

英文原文:http://www.svpg.com/the-internal-agency-model/

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