移动页面设计:为老人做设计

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与年轻人不一样,老人视力减退,对电子设备的使用也会不顺利,学习能力的衰退等等,使得“为老人设计”的领域得到重视。

当前全球各国都面临人口老龄化问题,各行业也都陆续意识到并在自己的产品中体现出更多为老人考虑的方面,在数字技术领域,越老来多的设计师也都意识到这样的问题,“为老人设计”逐渐成为更多设计师关注的热点方向。

到2030年,美国65岁以上人口将占社会总人口的19%。这个比例恰好与现在美国拥有一部iPhone手机的人数基本相当。

对于不同的人来说,除去基本一致的变化内容,老化的过程各有各的不同,其中即有你能想象的,也有你从未想过的。比如,老年人对仍能拥有的东西通常更容易感到高兴。但对于老年人来说,有许多事让他们感觉困惑,这其中就包括使用科技产品。本文关注“为老人设计”这一话题,提出七个设计师们值得关注的点。

视力和听力

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人们从40岁后视力就会退化,并逐渐形成老花眼。这种随着年岁增加附带的变化会给老年人读写带来障碍。同时,老年人的“色觉”也会随着年龄增大而退化,进而难以区分相似色。

另外,老年人也普遍会遭遇听力退化的问题,超过65%的老年人会或多或少听力下降。

对于视力与听力退化的老年人,设计科技产品需要注意一下几点:

字体要大于16像素(同时考虑设备类型、可视距离、行距等因素)

设计供使用者自主调节字体大小的功能

尤其重视正文对比率

在关键的交互元素设计上尽量避免使用蓝色

经常使用屏幕阅读器检测产品

针对以音频或视频为主的内容,考虑提供字幕

运动控制

随着年龄增长,人们的运动控制技能也会退化,这就让这部分用户不用顺利使用计算机以及各种电子设备。有研究显示,“手指点触”的动作是人类运动技能退化过程中较晚退化的。所以,对于老人来说,使用鼠标不如直接使用双手,可触控设备对于老年人来说更加易于使用。

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关键点:

缩小序列使用的界面元素之间的距离,同时保证这些元素之间的兼具至少有2毫米

对于70岁以上的用户,触碰式交互界面上的按钮对焦距离至少应该有9.6毫米;对于年龄更大的用户,对角距离还应相应增加

使用鼠标点击的界面元素对焦距离至少应有11毫米

注意个性化界面指南尺寸调节

设备使用

对于智能手机使用者来说,年龄带来的困难更加显著。这导致老年人几乎不使用智能手机,但却有相当一部分老年人使用平板电脑。几乎不需要调查也能想到,手机与平板电脑最直观的区别在于屏幕尺寸。设计师们还需要接受一个现实,老年人对于数字化产品的更新速度远远慢于年轻人。

关键点:

不要小屏设备

不要依赖短信传递重要信息

人际关系

相对于年轻人,老年人有更加充足的时间培养和维护人际关系,但是由于健康和问题和刚刚提到的运动机能退化问题,老年人的客观和社交世界都被缩小了。在这样的情况下,数字化技术就能发挥独特的作用,能够帮助无法见面的人“见到”彼此。

关键点:

数字技术能够让人们与重要的小型圈子保持沟通

在使用数字技术与相熟的人沟通时,没必要夸大隐私和安全问题

对孤立问题保持敏感

生命阶段

对于年轻人来说看似理所应当的设计在老年人眼中是毫无意义的。所以,设计师在设计时也要考虑使用者所处的人生阶段。

关键点:

设计内容或功能时需要充分考虑使用者的年龄

科技经验

交互界面设计师要考虑到使用者的科技产品使用经验,年轻人使用得理所应当的某些功能对于老年人来说可能十分困难,也有些功能并不完全是“不言而喻”,例如滚动条。这些问题对于当今的设计师来说并不是经常考虑甚至根本意识不到的内容。但也正是无数这样类型的问题,决定了某种产品的成败。

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关键点:

不要对先验知识进行假设

对你设计的所有部分进行可用性提问,包括本不是你设计的部分

认知能力

认知科学是当前一个热门话题。老龄化以一种前所未料的方式改变了人们的思想。有些人知道80岁还十分“犀利”,而有些在60岁就已经“钝化”。

对于“为老者设计”的人们来说,记忆力、专注力、决策力等因素都是要考虑到的问题。

记忆力

人的记忆力分为许多中,不同的记忆力受老龄化的影响也不同。例如,程序性记忆基本不受年龄增加的影响。各年龄层的人都能够学习新技能。但短期记忆和情节记忆就会因年龄增加而受损。导致记忆减退的原因尚不清楚,但老年人通常会面临这样那样的记忆问题,也就是说,他们不太容易将复杂的新概念与某件产品或界面很好地结合。

前瞻性记忆同样受年龄影响,这尤其与习惯性活动相关,比如记住每天在固定时间吃药。

纸笔是应付前瞻性记忆减退的王牌,而设计出色的科技在应对这方面问题时同样具有超凡潜力。

关键点:

循序渐进介绍产品特征,避免认知负荷过高

避免将需要使用者动用先前记忆的同一任务分割在不同屏幕上

对于长期任务,清晰反馈进度并时刻提醒目标
针对习惯性行为创建订阅或提醒

注意力

人们通过科学研究发现,老年人在注意力持续时间、持久性和彻底性方面表现极佳。Jakob Nielsen的观测结果也显示,95%的老年人行为更加系统。在如今人们很难集中注意力的时代,老年人们的这一普遍特征十分重要,值得设计师们关注。

老年人注意力持久的特征让他们能够发现被年轻人忽略的细节,但同时也延长了完成任务的时间。另外,老年人在不同任务之间很难很好地分配注意力。

无论如何,设计帮助人们在某一时间段内专注于某件事的产品能够让不同年龄层的人受益。

关键点:

无需对长期项目和深层内容感到恐惧

允许交互动作之间的较长间隔时间

避免分散用户注意力于不同人物或屏幕某处

决策力

年轻人通常倾向于在许多选择中权衡最终确定其一。老年人做决定的方式则有所不同,他们倾向于依赖先验知识和专家意见。导致这种现象的原因可能是老年人认知力限制,让他们难以在全新的选项中作比较。

关键点:

在全新选项之前优先快捷处理之前的选择

以“专家意见”的形式提供信息更具说服力

结论

科技领域中,很多人都在谈论“改变世界”“改善人类生活”,但有缺陷的设计并不能让人类收益。遵循以上建议,设计师们或许能够设计出更具包容性的产品,让这些设计不止适用于年轻人,尤其适用于最需要的人。

 

来源:视觉.me

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