由爱奇艺视频弹幕引发的思考

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建议弹幕不做回复!不做回复!不做回复!重要的话说三遍。

弹幕一词最早用于军事领域,指代对某一区域进行密集火力攻击。2006年,日本视频分享网站Niconico首次尝试在视频画面上实时显示用户评论。由于评论在屏幕上快速飘过的形态类似飞行中的子弹,因此它被形象地称为“弹幕”。

被称为“A站”的AcFun最早在2007年上线,是国内首个推出弹幕视频的网站。与Niconico相似,早期的AcFun同样聚焦动漫和游戏内容。2009年,哔哩哔哩(Bilibili,又被称为“B站”,最初站名为Mikufans)成立,其目标是为用户提供一个稳定的弹幕视频分享站点。

此外还有游戏直播的网站盛行弹幕文化,如斗鱼、战旗、虎牙等。但是直播节目由于存在主播互动,弹幕实时等特殊性具体弹幕的完美基因,此文暂不做详细分析。

市场现状

视频播放网站存在弹幕功能的有:

  • 偏二次元视频:几乎都有,ABCD…..站
  • 正常视频:爱奇艺(如果还有别的,原谅我的孤陋寡闻..Orz..)

啰嗦一句,作为爱奇艺视频的忠实用户,不得不说,爱奇艺在视频发展的路上还是在积极探索的,如《盗墓笔记》《心理罪》的会员特权,自制内容上面的逐渐成型,还有弹幕文化的探索等等

弹幕的属性和优缺点

弹幕天然两种属性:群体发声区(针对发弹幕的人群)和视频内容的补充(针对看弹幕的人群)

拆开来分析:

群体发声区

为什么叫”群体发声区“,其实颠倒过来看更好理解,发声给群体听的地方。

弹幕我理解很大程度上是把评论的功能搬到了视频上。

考虑到视频的评论很少的原因是两点:一是评论的成本高,需要脱离观看视频的环境;二是看的人少,故发的也少,很好理解,其实用户写评论更希望有人看,对吧?so既然没人看,为什么还要写呢。

相反弹幕呢,很好的解决了这个问题,降低了发送评论的成本,增大了曝光,也刺激了用户发弹幕。

此外认同感这个东西还好,评论也可以满足,但是这里核心讨论的是弹幕与评论的不同。

视频内容的补充

其实这是在说,弹幕能够给看视频的群体什么?个人体验来说,有以下几点:

视频的解说,知识的补充

举例:如果你看某个节目,看到某个明星很熟,但就是想不起来是谁。是这个时候弹幕解说就准备出场了;

娱乐八卦和流行段子保证会让你引领”时尚“,网络流行段子总是第一时间出现在弹幕中等等

另一种剧情

高能预警、剧透党、人民”导演“”编剧“”演员“友情出演、对了还有补刀手,保证趣味横生。

以上都说的优点,缺点其实只有一个,也是分量很足的一个:影响视频的观赏体验

为什么我说爱奇艺的弹幕跑偏了?

做了弹幕回复

先提两个词”群体社交“”弹幕社交“,这两个词在腾讯发布的弹幕分析报告中有提到。

其实我不太认同这两个词,后面再作解释,但是这里暂时引用下,来解释下为什么不要做”弹幕回复“功能。说到”群体社交“大家想到是什么?QQ群?微信群?是的,我也想到这两个,后面统称为”社交群“。随着时间的积累,社交群的不断增加,群信息不断增加,人们已经没有心情会细看群的历史消息了,重要群偶尔会草草的扫过,在群聊中对于某人@某人(即代表群的针对性回复)这类消息,作为一个浏览者,更少去关注,因为群消息我关注是可能有我想要的信息,但是@这种针对性回复跟我有关系的可能性很低,说白了浏览者可能这么想”你俩聊你俩的,和我有什么关系“。此时回复的信息对于浏览者基本是没有用的,回到视频弹幕来说,A回复上一个人的弹幕基本是没有观看者感兴趣的,属于干扰信息。

一个不具备弹幕价值(优点)的干扰信息,却影响着人们的观赏体验。

其次回复功能,虚则实之,实则虚之

B站没有回复吗?有。你没有感受到吧? 那就对了。以下图{bilibili弹幕}为例,随手一截,便是造化。特意说下,那个红框是我截屏时画上去的,原来是没有的。其实最牛逼是没有回复,却感觉谁都回复我。反观爱奇艺,时不时的@XXXXXXXXXXXXXXXX(这个人昵称一般很长),对不起这里没有截图,因为

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爱奇艺公告

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bilibili弹幕

加了表情

猜测初心可能是从发送者的角度出发,给发弹幕的人更多的选择,发表情萌萌哒,并不是,你要考虑到看的人啊,半屏幕的表情还看视频,看个毛线昂~

表情在聊天的需求很高,但是在弹幕中属于最没有营养,最没有价值的东西,你说文字”真是醉了“也比卖萌的表情好,当然对于弹幕的消费者来说。

稍微总结下,借用微信产品的设计原则之一”接收方体验大于发送方“,爱奇艺做弹幕回复和弹幕表情来说,都是从发送方的角度来出发的,考虑的是发送方发弹幕有反馈的爽感和发表情的萌萌哒,来让更多的用户发弹幕。但是忽略了接收方也就是消费弹幕这个群体的体验,满屏的表情和@XXXXXXXXXXX,把弹幕影响观赏体验这一缺点无限放大。这样就导致了看弹幕的消费者越来越少,相应的弹幕的生产者也没多大兴趣了,恶性循环,慢慢就弹幕功能就被人淡忘了,半死不活。。。应该在弹幕与观赏体验上,有一个平衡。

尽管爱奇艺天然弹幕基因不足,但不影响它弹幕的成功。

B站上面的视频内容UGC内容较多,有部分引入其他视频网站的内容如搜狐等,但是由于内容的偏向不同,还有主视频的消费群体不同,导致弹幕量和开启弹幕的人可能和B站不是一个数量级的。总之,个人对于爱奇艺的弹幕功能还是比较认同的,没有真实的产品数据,也不好做客观的评价。这里只是想说,爱奇艺的弹幕功能可能不像B站类的视频弹幕那么火,但不影响它的成功,因为视频网站的定位不同。如果你问我为什么说他成功,我只能告诉你,因为我喜欢弹幕,而且优酷、腾讯、搜狐等等都没有做。。。。

弹幕社交?真的是社交吗?

社交是什么?我理解,是A与B的交流,是互动,无互动不社交。如果说弹幕是社交,那评论也算社交,爱奇艺的弹幕更有社交属性,而B站弹幕的社交属性则更弱,因为没有持续的互动。所有弹幕是否可以和社交开花结果,还有待考量。

为什么电影院玩不了弹幕?

说实话我并不看好电影院做弹幕,原因有以下几点:

①先说冲突点,人们去电影院看电影是为了什么?是为了观影体验,视听效果是吧,这是核心的本质需求。而弹幕的弊端是什么?影响的观赏体验。so,你觉得呢

②我本人很喜欢去电影院看电影,习惯那里氛围,安静,可以投入其中,专心看完一部好电影。拿超哥的《烈日灼心》来说,时长139分钟,全场没有走神。到结尾高潮的时候,手心都出汗了。如果这个时候有弹幕的话,我也是

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弹幕多了看电影人的互动这一点我不否认,可这真的值得吗?你是去看电影了,还是去发弹幕了。

③电影可能是比较中型的视频,有悲有喜,有深沉,有轻浮,很难说电影到底有没有弹幕基因,it depends。

闲着也是闲着,不如码码字。请拍砖~

 

本文由 @刘东 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 31

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  1. 存在即有理, 弹幕这个产品是成功的,至少在我看来是。每个产品都是为了满足需求而产生,弹幕则是为了用户能在观看的同时能享受到乐趣,找到那种一起观看的感觉而产生的一个产物。
    弹幕分为很多种:有搞笑,有丧心病狂,有科普等。例如B站空耳,如果没有弹幕,则空耳的效果会大大降低,无法让用户直观的感受到空耳的魅力。类似的例子有很多。
    B站虽然不是第一个做弹幕功能的人,但我想它应该是让弹幕在中国大陆火起来的领先者。B站的弹幕功能非常的完善,个人感觉找不到什么大的改进方向。希望以后所有视频网站的弹幕功能能越做越好。

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  2. the audience has the audience. 之前看到这么个说法。
    看B站,可能视频本身是之前已经看过的,来到这里为了和大家一起再次回味,“加固”、“咀嚼”。人以群分,尽管可能这个群不会太硕大,但是有共鸣的感觉就够啦。弹幕更是把这部分人群的一些想法以即时快捷的方式“丧心病狂”地展现了出来。就像一堆人看电视节目或观看演出,一起欢呼,所发出的声音是自然产生而不是节目效果。而每次进入弹幕模式,都可以重现这个过程。
    是一个分享的概念,是一个“群聚”的景象。
    #一时想到的有点多 o(╯□╰)o
    from 不属于二次元但依然喜欢B站的某某

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  3. 其实弹幕还是有他的优点的,一般开弹幕是因为剧情想吐槽或者想找人产生共鸣,有人认同自己的看法,起码证明自己三观没有问题,而且有些弹幕也是挺搞笑的,不过一般不会经常开着,到高潮的时候就会关闭掉,无聊的时候就会看弹幕!个人还蛮喜欢这个功能的~~~~

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  4. :arrow: 其实我倒不那么认为 弹幕是一个失败的,这个只是给用户一个多向的选择,不需要弹幕自己可以关闭。另外我们之所以喜欢去电影院看电影,不也是因为人多吗。氛围好,至少弹幕给我一种很多人在一起看的这种感受。

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  5. 看电影的时候,身边的人不都在看同一部电影并且同步吗?想弹幕的直接在一个交流群里面呗,剩下就是这种临时群的建立问题了 :roll:

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  6. 作为常年混迹AB两站,视频要开关弹幕看两遍的人,我觉得弹幕功能带给人的体验很好理解,就是一群朋友围坐一起对着视频品头论足,交流频繁环境嘈杂目的性不明确,通俗说来就是热闹,这也是电影院加弹幕很蠢的原因吧。

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  7. 不是有个弹幕开关的嘛,用户自由选择开启还是关闭,一键关闭从此世界清静,了无烦恼。
    有些人老是吐槽弹幕不好,还要开启弹幕这个功能不晓得撒子心态。

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      哈哈哈~~ 其实弹幕还有很多问题可以探讨
      1、弹幕开关的默认状态是什么?用户操作开启或关闭是有一定成本的
      2、弹幕的颜色是不是有必要的?
      3、弹幕的显示位置是不是有背后的一套规则?爱奇艺的弹幕零零散散遍布在整个屏幕,感觉很难受,更加分散注意力。。那考虑是不是集中放在顶部更合理呢?
      4、如果弹幕过多是不是做一些过滤?

  8. 我个人并不认同弹幕功能,因为 1、最核心的因素(观影体验)是最严重的影响 2、很多弹幕里边的评论基本上都是瞎扯淡,没有任何的解说价值和意义

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    1. 回复

      一定程度上赞同,但是考虑到人为什么会看视频?闲?没人陪?打发时间?等等 “瞎扯淡”其实也是打发时间的一种,看别人sibi或许也能有那么一瞬间被逗笑。。。

      看视频并不需要100%注意力集中,比如你会在看视频的间隙刷朋友圈,聊微信,因为节目并不是都在高潮。。so我理解一些节目是可以80%给视频内容,20%给弹幕,只是看怎么去平衡好这个度了

      还有弹幕给你一种感觉,你不是一个人在“战斗” :twisted: :twisted:

  9. 其实。。当时做弹幕的时候,并没有回复功能的。。
    我们是觉得,为了加强互动性的,所以才加入了回复了功能。
    开发弹幕回复功能的诱因其实是一款节目。 去年爱奇艺推出的,就是高晓松、蔡康永他们主持的奇葩说节目。

    当时,爱奇艺重磅推出了奇葩说。
    为了加强节目吸引力,和噱头。就是在奇葩说那个时候开始,采纳了加入弹幕和弹幕回复的建议。

    我还记得当时宣传的主题是,高晓松和你一起玩弹幕类似。当高晓松、蔡康永回复你的时候,着实让很多激动。
    之后不用说了,奇葩说火了,跟着爱奇艺弹幕也火了。
    从那之后,弹幕和弹幕回复的功能就一直保留了下来。

    所以,不管是什么样的产品,我们要知道,它之所以产生,就一定有它出现的价值和意义。
    可能很多人并不喜欢在正常的视频网站玩弹幕。
    但是对爱奇艺来说,弹幕不仅仅是一个功能,也是它前进路上的一个见证,也是爱奇艺在
    前进方向的一个探索。
    我们不怕失败,怕的是,你连失败的机会都没有。
    勇于尝试!

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    1. 回复

      谢谢回复~ :oops: :oops:
      #首先作为一个爱奇艺视频的忠实用户,也很欣赏爱奇艺在在线视频领域做出的探索,文中也有提到,如《盗墓笔记》《心理罪》等会员看全集,培养用户为内容付费的习惯等等,大赞 :oops: :oops:

      ##主要是考虑了以下几个问题:
      1、为了加强互动性,是否真的可以支持产品加弹幕回复的功能?功能上线的风险与收益是否有评估?对观影效果的减益和对互动性的加成,综合起来考虑是否对产品有正影响?这些问题我没办法得到准确的结论,但是 作为一个普通用户的体验+“接收方体验大于发送方”=并不乐观。可能我的这个判断不正确 :?: :?:
      2、除了弹幕回复是不是有其他方案,来增加互动性?文中也提高,没有回复功能也是可以达到回复的目的的。
      3、“奇葩说火了,跟着爱奇艺弹幕也火了”弹幕火是有一定的节目连带效果(外因),还有内因不能确定是弹幕本身导致的,还是有弹幕回复导致的?我理解这块一定程度上可以参考该节目弹幕的回复数据占比。

      最后大爱这句话“我们不怕失败,怕的是,你连失败的机会都没有”。求职季也是满满的正能量~~

    2. 回复

      补充上条:sorry~刚发现pc网页和移动网页对表情的显示不一样,上条回复表情选择有问题。。。我的锅,我背~ 泥垢了,连表情都不敢发了,想卖个萌都不行…Orz…求网站改进。。。

    3. 回复

      你不觉得,如果在爱奇艺看视频,片头广告也可以弹幕,不是很好嘛。现在爱奇艺非VIP片头广告确实比较长,如果让大家对广告开启吐槽模式,不知不觉间,广告时间就结束了~~就是不太清楚技术上好不好实现。

      其实,针对互动性的问题,是许多视频网站头疼的地方。因为视频网站,毕竟是提供观影的网站,它是属于用户被动接受信息的网站,但是加强互动性又是每个产品经理最想做的。
      所以,连我都木有注意的时候,爱奇艺已经把论坛建设好了。。但是貌似,木有专业性的人来管理论坛,引导话题,所以,现在爱奇艺论坛比较,杂。
      而且,主打方向是产品板块,是想要模仿米柚建立产品快速迭代机制。但我只能说,完全模仿,是不可取的,爱奇艺主体是视频网站,不是产品开发公司。

      加强互动性有这个么几个建议:
      1,做聊天室。在视频播放界面,侧边栏,加入聊天室,边看边互动。当然了,为了避免影响用户体验,可以默认收起状态。
      2,聊天室内容,可以和弹幕同步。聊天室发言,同步到弹幕。弹幕发言,同步到聊天室。

    4. 回复

      嗯嗯,之前在一个微信群里面讨论过,片头广告+弹幕,也觉得是个很赞的想法也很有价值,至少对广告方来说是赚啦。。但是也存在一些难点:
      ①弹幕有一定的延迟,由用户想发->打字->发送是几秒的延迟的,对于正常视频是不存在影响的,但是对于广告来说可能会存在问题,因为单个广告的时长一般10~15s。
      ②不太清楚广告的播放机制,这个广告的弹幕是不是“绑定”在这个广告上???也有一定技术上实现的问题的,不算太清楚╮(╯▽╰)╭

      其实视频网站也不能算是被动接受信息,至少用户可以选择看什么节目,也可以发表自己的评论,传统的电视才是被动接受信息。。。。。智能电视核心是给了用户更多的选择吧

      爱奇艺论坛。。。。第一次听说,百度了下。。从今日发帖数看,活跃度并不高,没有一批死忠粉,视频网站用户粘性的问题,一直也没解决好。

      聊天室功能有一个前提,大家在同一时间观看视频才能够互动,所以直播类节目很常见,不管是美女直播,教学直播,还是游戏直播都一样,都有一定数量的用户同时在线,且主播会给反馈。

    5. 回复

      给你三十二个赞 敢问是爱奇艺的产品经理么?
      其实弹幕是一部分人的需求点
      本人觉得在于频道的不同是否拥有弹窗功能才能具有针对性,对于一些综艺娱乐型的节目可加强用户的互动和乐趣;
      支持其中的一句:我们不怕失败,怕的是,你连失败的机会都没有。

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      我可没那么厉害~~哈哈,产品经理什么的orz~ :cry:
      咳咳,我只是测试 = =
      恩,弹幕本身针对的用户群体所占据的比例其实属于小众,
      而像你所说在于频道的不同是否拥有弹窗功能,很简单就可以实现啦
      弹幕默认关闭~就ok了。
      不然针对不同的频道做,很浪费效率的亲 = =

      喜欢用的自然会打开,不喜欢的就不会打开~~简单明了。
      做产品的,不单要让用户方便,对自己也要方便orz :twisted:

  10. 解(qiu)释(yuan)下(liang):之前写文章的时候是9月7号,爱奇艺弹幕功能还是临时关闭的状态,所以写文章时缺少些图片材料,现在弹幕功能重新开启了,大家有兴趣的话,可以体验下,欢迎交流哈~~

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  11. 腾讯,土豆,乐视,pptv体育直播(pptv很少用,是上次看西甲的时候发现的,不知道正常视频有没有做)都现在都有弹幕,而且腾讯的可以点赞,有热度显示。。。(只有腾讯这个还有点特色,其余都类似B站这种,)讲真,弹幕明确回复谁这功能至今我只发现爱奇艺做了。。。

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      谢谢回复~ :roll: :roll:
      1、腾讯这块之前看好声音的时候有发现,是我写文章的时候疏忽了 :?: :?: :?: 土豆,乐视等平台平时用得比较少。。谢谢补充了~
      2、腾讯弹幕
      简单说下自己的看法,每条弹幕热度显示是腾讯的创新点(不知道是不是抄的。。),但是优缺也很明显,优点方面降低用户参与的成本,一定程度上减少了重复弹幕的占屛等;缺点方面,每个弹幕后边都有热度显示,其实也是很影响观看体验的。
      此外还有腾讯的弹幕也可以发表情。。。感觉表情可以屏蔽不是合理的方案,一般用户都不知道可以屏蔽表情。
      3、爱奇艺弹幕还有一个体验很差的地方
      每条弹幕的出现都是从右边突然弹出,而不是缓缓飘动,很分散注意力。。。

  12. 弹幕的接受程度还不高 本质还是小众需求吧

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      恩恩 不同人群对弹幕的需求不同,同一个人还要分场景、分心情、分影片类型等等对弹幕的需求也不同~ 弹幕虽然可以自己关闭的,给了用户自由选择的空间,但是总归需要用户操作,体验不大好~

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      是的,所以弹幕的流行是从ACG群体开始的。群体具有普遍的同理心、共同语言和喜好背景,能通过ACG视频引起相同的共鸣。
      同时在视频弹幕文化发展的进程中,出现了另一条分支,俗称:弹幕撕逼。这种撕逼(或者观点相左的较量)天然符合现代人群贴标签、站队形的习惯,即时性和视觉效果大大提高。唯一的缺陷就是当弹幕数量太多时,严重影响视频观看效果。

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      忽然想到了B站上的09dota解说。。 操作很亮的时候根本看不见画面。。。。弹幕爆炸了 :arrow:

  13. 弹幕还有一个优点是可以给人产生共鸣~ 从深层次的角度来说,认同感和群体归属感

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      这块文中简单提了下,没有展开详细说,其实也是很重要一个点,说白了就是看视频的过程中可以直观的感受到有多少人和自己持一样的观点。

  14. 如果电影院弹幕,那叫脑残~

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      同感~ 之前有这样的尝试,具体效果不清楚。分情况吧,看影片的类型,如果是分手大师那种逗比搞笑的,倒是可以尝试下~

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      做一个专门发本场次电影交流的群神马的,感觉比直接发好

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      这种观后感发表意见的不需要专门建,很多新闻类软件一般都会推送~~~~只要新闻里面一出,基本都会有满满的评论。

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      是的,去电影院本来就是找感觉,找大屏幕的视觉冲击感受的,来个弹幕,那不是好痛苦,违背初衷了~~~~

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