交互设计如何“展开诱惑”?

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在使用某些产品的时候,不经意间会发现一些交互上的小心机,这些都是设计师留下的“诱惑”。

交互设计是产品让人怦然心动的基础。

一、你的设计有趣吗?

要试着在设计中使用幽默,通过交互设计中的一丁点儿幽默,可以使设计更加人性化,引导用户产生积极的心理效应。当人们心情好的时候,解决问题就会更加有创造力,而且还能有效地理顺思维。

但是你需要考虑到这样一个问题:你不知道面对的是什么样的用户群体,你的幽默可能被用户当真,可能会冒犯到用户,所以这也迫使你去了解你的用户。

案例:

某国外网站的邮件预览效果交互设计:人们预览邮件的时候,会有一只猴子张开双臂。如果邮件预览窗口太宽,猴子的手臂就会突然断裂,而且喷出鲜血。我们可能觉得恐怖,但这样的设计似乎很迎合英国人的口味。

所以要记住一点:要正确地使用幽默,不是看运用在何种行业,而是看运用在何种情况下。

不过倘若你使用了幽默的交互设计,用户也没有发现,也并不是一件坏事。因为相比起别人告诉它某个幽默的设计小细节,用户更青睐于自己发现它。

二、你的设计令人惊喜吗

说到惊喜,可能你会想到很多惊喜的设计细节,这里作者将惊喜与奖励结合了起来。

1. 可预知的可变奖励

当你准备放弃的时候,又赢回一点点。不管赢回多么少,也暗示着你还有机会——只要继续玩下去。

这种奖励可能看上去很随机,但实际上它们已经被计算好了,能让你不断往机器投入硬币。如果奖励太多,你就会渴望赢,一旦几次没有赢你便容易退出;如果奖励太少,你就会放弃。

这种手法通常被训犬师用来训狗,或被父母用来培养孩子。如果你每次进行这项行为,都能得到奖励,你就会变得对它有所期待;如果得到奖励完全是随机的,你就会对它上瘾。

对于“老虎机”奖励,你可以知道最终结果不是输就是赢,但是你不知道下一次是输还是赢,所以把它称作可预知的可变奖励。

2. 不可预知的可变奖励

这种类型的奖励随处可见,比如你入住某个酒店,酒店为你提供了一场免费电影,或者赠送你一块绒布纸巾;当你去地下仓库搬东西,上楼梯时候看到楼梯台阶上写了一行能量满满的字。

交互设计该如何“展开诱惑”

相信这个时候,你一定会不由自主嘴角上扬:一切真的都会好起来。

这一系列的奖励相当于这款产品给予用户的赠礼,说到赠礼,这里要提到一个名词——“互惠主义”。

所谓互惠主义就是赠予他人礼物,但是不期望得到回报。但是有些公司会把它延伸一点,暗示了回馈网站的方式:收藏或者分享该网页。这种行为没有不对,但是需要处理好,不然用户会觉得你在强迫他。

当你不求回报付出时,通常会得到一些很有意义的回报——

比如,某款产品的惊喜奖励会让用户四处宣传这款产品。但是如果别的公司也给予了用户相同的奖励,那它将不再是给予用户的赠礼。它已经是一种期望,它希望用户收礼后也去宣传他们的产品。

生活中这样的例子太多了:“亲,好评给五元红包哦”“亲,送你一个小礼物,请扫一下二维码哦”……我几乎不会去扫二维码。

所以,这些场景是不是可以换一种赠予方式去实施这些行为呢?

三、你的设计令人兴奋吗

以Dopplr网站为例,创始人为世界上每个城市指定了一种颜色。

为防止大家对这么多颜色存在疑惑,给大家解释一下:以“MD5”算出城市的名称,转换为十六进制,然后将前六个字母作为CSS RGB的值。具体我也不懂,你只需要知道是如此取出这么多颜色就对了。

这样的话,用户头像的边缘颜色就会反映你的旅行进程,当你换一个城市的时候,头像边缘就会更换不同的颜色。

和上边说的一样,当用户自己发现这一独特设计后,体验会更好。

四、你的设计有神秘感吗

这个问题的基础——人的好奇心。因为人好奇,所以才让对象显得更加神秘。

说到好奇,就需要了解一个理论——“信息差理论”。

当某些事情从已知(或者我们认为的已知)变为未知状态时,我们便会好奇。通俗一点,当我们发觉有知识空缺时,便会开始好奇。

案例1:

当我们离开某个酒店的时候,对方送给我们一张包起来的礼品卡:“您下次入住我们酒店的时候,我们会为您拆开,里边有大礼。”

相信你会对此充满好奇,自己联系信息差理论去思考。

另外,保管一件有价值的东西是激发人们好奇心的关键部分!

案例2:

脉脉APP,它会在用户主页向你透露某大厂的某人查看了你的资料;若想知道是哪个大厂的谁查看,就需要付费成为会员。

很多产品将用户的好奇心运用到了这一交互设计中去。

五、你的设计能让人们表现自己吗?

看到这一章节的时候,满脑子都是支付宝的小鸡和蚂蚁森林这两款产品。

人们想要在某个事物上留下自己的标记,证明自己来过;想要在笔记本上贴满各种贴纸……这便是人的自我表现力,人们想要通过这些行为表现自己的个性与感受。

1. 网络身份表现力

常见的便是微博、QQ、微信朋友圈可以自己设置背景图。除此之外,QQ还可以让用户展示自己最近在玩的游戏、听的歌曲。微博会在首页展示用户最近参与的一些话题。这一系列展示构成了你的网络身份,并将它反映给别人。

2. 控制力表现力

当人们被允许控制某些事物时,便会体现出自我表现力。

以支付宝小鸡为例,人们会在蚂蚁庄园场景中拥有一只属于自己的虚拟小鸡,可以对它进行装饰打扮,小鸡的外在形象其实就是用户的理想形象。

3. 驱动表现力

以支付宝蚂蚁森林为例,用户会通过收集能量来种植自己喜欢的树,他们希望种越来越多的树,而且也希望别的用户看到自己成果——在好友列表排前几名。

通过有趣/惊喜感/兴奋感/神秘感/表现力这五个方面的阐述,让我们把交互设计与生活中和我们贴近的产品联系起来,是不是觉得交互设计诱惑力很强大?

既然逐渐了解了交互设计的诱惑,那就要细心发现更多诱惑,去深入了解它们——这是每个设计师应该重视的一个问题。

分享一点见解,结合自己的一些粗略看法,希望能给大家带来一点点交互设计方面的收获与启示。

 

本文由 @羽翼单舞 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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