“诱惑”这种含蓄的艺术

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第一篇文章主要从交互的表层进行分享,第二次是“交互设计该如何展开诱惑”,那么这一次我将围绕“诱惑”展开分享——诱惑,其实也是一种含蓄的艺术。之所以选择阐述“诱惑”这个话题,是因为通过这种艺术,我们可以改变界面的一些小细节,当然是可以立刻实现的那种,然后就会产生很大的影响。

一、第一小步

1. 行为引导

案例:注册界面同意用户协议前边的默认勾选按钮。

通过这个默认选项设计,推动人们迈出第一步,增加了人们注册以及了解某产品的可能性。

2. 分享地点

案例:鼓励人们拍摄、上传照片

某服务鼓励人们拍摄上传照片到平台,当你在注册过程中,它会提出一些问题:你最喜欢去哪三个地方吃饭、你周末经常去什么地方等等问题。

注册完毕,当你首次打开平台,它会给你第一个拍摄任务,它不会说:“现在,请去拍你最喜欢的地方吧。”而是说:“听说XXX是你最喜欢的地方之一,为什么不去拍下来呢?”

平台通过这样一个微小的语言表达方式(后边还会陈述这一点)让用户迈出了第一步。

3. 赋予进度效果

这个原则很有意思。

案例:某洗车店会给每次洗完车的客户发一张洗车卡片,卡片上有八个章,盖满八个章将会得到一次免费洗车的服务。

但是区别是:A卡片有八个章;B卡片有十个章,但是前两个已经盖上。你认为哪种卡片拥有者得到免费洗车服务比较多呢?

最后结果表明,B卡片用户将近A卡片用户的二倍人数,得到了免费洗车服务。而且时间更短。这种行为便是“赋予进度效果”

通过已经完成的两个章,让人们走出了第一小步,而且章盖得越多,越接近盖满,人们完成任务的欲望就会越强烈,这被称为目标实现。(支付宝种树案例大家再想一想,是不是每次越接近种树能量,偷能量越勤奋了呢?)

4. 行为拆分

和赋予进度效果联系很紧密的还有一个原则——行为拆分,上一篇文章已经具体分析过这一原则,是说要把一个行为拆分成多个行为,这次我们分享一个有力支持这一原则的案例。

案例:下图是两个不同的网站关于鼓励用户完善个人资料的方式,最后结果显示:图二的完善进度大于图一。

图一

图二

为什么会这样呢?

你需要了解一种设计方法——称为内关联行为:不要向人们展示四个选项,而只展示出两个。仅当人们犹豫着是否点击“不感兴趣”的选项时,再显示另外三个明确的选项。你将一系列可能的常见选择简化为一个简单的选择,再展示出来。就像一本“模拟历险情境”的书籍,你对操作进行了拆分。

二、避免展示过多信息

以上边的两张图片案例为例,图二设计师将众多的列表框隐藏起来,让界面更加简洁,其实并没有缩小人们的选择范围。

有时候即使列表不能隐藏,你也可以迷惑视觉系统:

图一

图二

这个案例把四个问题变成了两个,从视觉上将姓名合二为一,将邮件和电话集合到联系方式标签下,其实实质没有变,还是四个问题,但是这种视觉效果,会让用户觉得这种方式更自然。

那是不是任何情况都要保证避免展示过多信息呢?不是的。

某理财机构网站有一个调查服务,调查人们的理财行为,但是其中的问题竟然涉及到了你喜欢的音乐风格。这和理财有什么关系呢?

一种解释是,网站实际上具有某种非常巧妙的算法,可以根据个人的娱乐偏好来推断人们的性格特点。在这样的前提下,网站通过间接的问题来了解重要的理财信息。这是可能的。另一种(更可能的)推断是,问问题是假,真正的目的是让你更投入整个调查过程。真正的理财问题可能只有四个,但是通过添加这些“仅供娱乐”的问题,也许真的能令更多人完成表格。无论是哪种原因,这是一个值得借鉴的案例,也是另一种运用细节的方式,十分具有诱惑力。

所以要客观去认识这些设计细节~

三、吸引注意力

平时界面设计我们会通过设计合适的按钮、运用合适的字体字号、鼠标悬停在按钮上的效果等方式去吸引人们的注意,关于这些就不做分析。这里我想提另一种吸引注意力的方式——

案例:每天早上打开电脑,固定时间固定位置会出现某牙科医院的广告,而且关闭一个弹出另一个,而且还是视频播放,确实吸引工作中我的注意力了,但是一个又一个的广告视频简直让人崩溃,而且我对该医院的印象已经很差!

像这样的吸引注意力方式用户当然不会买单,如果变一下,结果可能会不一样哦——

该医院其实可以运用对比来吸引人们的注意:通过改变广告发送频率,不再让人厌烦。这属于对比中的时间对比,当然还有动画对比,比如页面中可以添加一个闪烁的按钮来吸引注意力。当然要设计合理哦~

四、建立最省力的途径

在两个选择之间,我们更倾向于选择无需付出任何代价的那个,这种行为被称为“现状偏见”

以我们生活的案例为例:中午到了饭点,A说中午我们去哪里吃饭?B说我们要不要去XXX地吃饭?

如果是你,你会接受哪个吃饭建议?

大多数会选择B,因为这个建议更直接:把“去哪里吃饭”变为了“我们要不要去哪里吃饭。”

案例:茶叶评价系统某茶叶网站开发了一个茶叶评级系统,系统中设计了一个小小的刻度线,重点就是这条刻度线,当你把鼠标放在某个刻度上时,就会显示你曾经评价过的茶叶名称以及等级,这样是不是更有助于你在两种茶叶间进行比较呢?所以这个评价系统就在人们对茶叶评价不一致的问题上建立了一条捷径~

五、语言的魅力

印象比较深刻的是“你”的问题,以每次公众号标题为例,我会尽量把“你”加进去,因为这样能够证明我写的这篇文章是和你有关的,会让你觉得自己看完有所收获。

而数据也显示,标题中有“你”字的文章,点击率明显比没有“你”的高,当然也不能勉强添加,要视内容而定。

关于语言的魅力,除了设计,和我们的生活也息息相关,比如一个洗衣机的广告:我们的洗衣机很实惠,究竟有多实惠呢?节省的水电费可以让你再买一台洗衣机!

购买人群:太好了,一两年之内我可以再节省出一台洗衣机。当然买买买啊~

六、商业目标与行为目标

平时设计,你会不会想出很多好的点子?当然会,但是公司会采纳吗?这就不一定了,那怎样让公司为你的这些想法投资呢?要将行为目标和商业目标结合起来。

案例:假设我们确定了一个商业目标:提高油管的视频上传质量,高层领导已经确定了这一目标。

但是面临的问题是:油管逐渐发展成了让越来越多人群上传各种视频的大众平台。

那么我们该怎么办?

这时候就需要你把商业目标翻译成行为目标了:提高视频上传质量,是某些行为进行改变后的结果。

所以真正的行为目标是:鼓励人们对视频进行选择。我们可以通过限制视频上传数来达成这一行为目标,比如每个人只能上传两个视频,这样是否就能让用户在上传之前思考一下视频质量呢?

我们也可以给予高质量视频上传者更多的特权;可以给用户发送一些权威人士的视频制作技巧……通过这些方法,是不是将行为目标转化成了商业目标呢?

(但是自己分析了一下最近的项目,真正做到真的太难了,不过我们已经走到了懂的路上,接下来慢慢学习咯~)

不知不觉写了这么多,最大的收获就是了解到那么多心理学效应,然后和平时的设计内容以及生活联系了起来~关于这本书的笔记,下周还会更最后一篇哦~最后是日常期望:希望大家看完后有一点点收获~那我写这篇文章的意义就很大啦~

 

本文由 @羽翼单舞 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 最近深刻的感觉,无论做什么,都避不开人性这个范畴,之前一直没有细想这些交互设计的思考,受教啦~只是个人觉得与其说是诱惑,实质是更好地满足人性化,从人性的懒、掌控欲等心理来设置相关的引导环节

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