微信竟然有这么多渣到爆的细节,再不知道你就OUT了

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1997年,“码农”张小龙靠一己之力写了Foxmail,但电邮软件是免费的,当时连《人民日报》都在为码农张小龙的生计感到担忧。时隔20年后,张小龙的名字在互联网领域几乎已经无人不知,无人不晓,更多的是因为一款足以彪炳互联网史册的产品——微信。

微信到底有多“光前裕后”呢,根据腾讯2016年3月的内部资料——《微信数据化报告》显示,截止2015年9月,微信的月活跃用户已经达到6.5亿,微信支付累计绑定银行卡超过2亿张,在2016年春节除夕当天微信红包收发总量更是达80.8亿个。真是难以想象。作为这样的一款风靡全球为用户带来无数便利的顶尖社交产品,微信的光芒闪耀之处自然不必赘述,本篇文章剑走偏锋,带着大家一起来扒一扒微信设计中不尽如人意的地方。

1. 没有搜索记录

Alan Cooper在《AboutFace3交互设计精髓》中说:好的产品是有记忆的,如果值得用户输入,那么也值得程序记住。在微信应用中,当用户在微信搜索界面中输入关键词完成搜索动作之后,再次进入搜索界面,微信并没有为用户保存原有的关键词搜索记录。虽然保持了页面的简洁,但是对于用户来说似乎并不是一个好的设计。这样的设计也直接造成了在搜索公众号关键字出现不止一个搜索结果的时候,假设用户关注一个公众号后,进入关注公众号界面,如果要继续关注刚才搜索到的其他的公众号,那么还需要用户再搜索一次。

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2. 收藏的表情不能排序

秩序意味着光明和安宁,意味着内在的自由和自我控制。同时,秩序也是一种自我进化。在微信的表情选择面板中,收藏的表情按照双行排列的方式多屏陈列。在收藏表情的管理界面,只能删除表情,并没有出现长按排序或者拖动排序任何一项关于排序的可用交互。站在按用户的使用场景角度和使用习惯的角度,用户更期望常用的表情能够按照使用频率排序,把使用频率较高的表情排在更加靠前的位置,以便在点选的时候减少选择的时间成本,然而微信并没有把这一项管理排序的权利交给用户,不得不说这是微信设计的一处败笔。

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3. 群内领红包只显示昵称

社交是人类的一大乐趣,人类在共同参与的活动中寻找默契、寻找共性以达到熟知的目的。群体性是微信一大重要特征。在社交群体中去,姓名是人与人之间建立关系桥梁的最直接的方式。为了方便交流和熟识,在群成员对于各自的群内昵称进行改正后,领红包时候微信竟然又自动显示出了用户在修改群内昵称前的初始昵称!换句话说,就是在发红包用户在进入陌生环境后希望通过发送红包认识快速认识群内新朋友的时候,即便是新朋友改掉了群内昵称,但是你也不知道究竟是谁领取了你的红包。认识便更是无从谈起!

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4. 朋友圈评论和回复无序排列

如果你去过日本,就一定会为日本家庭的整洁所惊叹,尤其是在厨房,日本人特别注意物品的归纳和分类。在日本的大多数家庭都不会为厨房的凌乱而烦恼。好的设计也是一样,如果没有分类,用户立刻就会陷入失去秩序的恐慌中。在微信的朋友圈的评论板块中,假设有几十个好友同时回复用户发送的朋友圈,当消息累积到几十甚至几百条时,如果没有按照朋友评论的顺序进行回复,或者用户中途离开了评论/回复页面,当再次进入时,用户就会很容易忘记掉哪些朋友已经回复过了,哪些没有回复过,如果再去从浩繁的消息中去寻找哪些消息没有回复,对于用户来说简直是一种叨扰。

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5. 长评论不会被收起

在交互七大设计定律中,奥卡姆剃刀定律无疑是最简单易懂的一条,:“如无必要,勿增实体”。Giles Colborne在《简约至上》一书中则给予了我们更为明确的指示——只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。但是在朋友圈里回复自己或者朋友的发言,无论长短都不会被收起。于是,有人就利用这个小漏洞来打广告或者恶意霸屏。此时“不能隐藏”便显然成为了干扰用户的另外一大困扰。这也违背了设计的另外一大原则:千万不要让你的设计干扰用户的思绪和使用。

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6. 好友点赞评论通知

当你为你的好友的朋友圈分享点赞后,你和被点赞人的共同好友在给这条朋友圈点过赞的消息还会再给你通知一遍。站在微信运营团队的角度,虽然增加了用户的使用频率和使用时长,但是同样也损伤了大批用户的使用体验,因为频繁打扰用户的设计决然不是好设计。诚然,人最关心的总是自己,和自己相关的消息也不例外,但是如果凡人每祈祷一次,上帝就收到一条消息,相信上帝也会崩溃的。

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作者:无笙(微信号luyulin521),云图TV产品经理,目前关注互联网产品。

本文由 @无笙 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 作者辛苦了,不完全赞同,但是有些地方还是言之有理

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  2. 干得漂亮!分析的有凭据,有引用,说你一厢情愿的估计自己看到微信俩字都是跪姿。

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  3. 为什么微信没有夜间模式,感觉tm不方便夜猫

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  4. 特么说出了我的心声,有时候朋友圈里别人给发表动态的人点赞同事也给我来一个通知,这个时候作为有强迫症的我就非常无奈,因为我并不想看到与我无关的消息通知,这个设计还有待改进

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  5. 特么说出了我的心声,有时候朋友圈里别人给发表动态的人点赞同事也给我来一个通知,这个时候作为有强迫症的我就非常无奈,因为我并不想看到与我无关的消息通知,这个设计还有待改进

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  6. 特么说出了我的心声,有时候朋友圈里别人给发表动态的人点赞同事也给我来一个通知,这个时候作为有强迫症的我就非常无奈,因为我并不想看到与我无关的消息通知,这个设计还有待改进

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  7. 微信的扫一扫,比如扫完进到对应的链接,然后退出,还是到的扫的那个界面,不是直接退到主界面,没人会扫很多次,手动点退到主界面太浪费操作

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  8. 我就想吐槽微信发朋友圈图片不能排序

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    1. 这个可以在选择图片的时候,按照先后顺序打勾,这样就会按照你想的排序了

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  9. 安卓可以点击顶部回到最新 但是苹果不可以

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  10. 第一:多想想为什么人家没有这样做?而不是逮住一个你认为的细节,说人家渣!
    第二:脱离产品方向、用户场景去讨论这些细节没有任何意义!而且会显得比较肤浅
    第三:用心发现这些细节并进行思考,还是值得鼓励的!加油 :grin:

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  11. 不排除你拿标题,诱导阅读量 哈哈哈哈哈

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  12. 以上问题题主一厢情愿了!第一个问题。有多少数据表明为你记录的信息就是你想要的信息。二次场景构建是否满足需要?第二个问题,表情这个我倒有些许同意,因为我的表情有些很黄,适合很熟悉的朋友发。归类下确实不错。第三个问题,微信被来就是强调的熟人关系,一再强调你想加别人也得得到同意。所以红包显示名字。不是他的本意。有些人也不想。我就认识一个朋友,用微信很多年通讯录就只有30多个人。基本上就是家人和几个不错的朋友。现在更有甚者。将工作和生活分开。可见不是每个都想加很多朋友。第四个,评论和回复是有逻辑的。请仔细分析。因为里面有共同好友和非共同好友。第五个,基本上判断此类属于广告。因为从人性来说,都是懒、很少有人会评论这么多字的,一般都是简单评论。第六个问题,每个人不管是发送的消息和评论的别人,有了信息其实还是想关注下的。因为这属于创造性内容。而且是熟人。总结以上,题主貌似微信好友过500了。而且大部分是简单的社交关系。不是朋友熟悉。如有不妥请拍砖。

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    1. 恨万赞!我觉得第四、六点都是由微信朋友圈这个熟人社交的定位决定的,朋友之间针对某一条状态的讨论,所以按照时间顺序排序和消息提醒是很有必要的。然后关于微信的自定义表情那一栏里,左上角的“+”与右下角的“设置”是不是功能重复了?而且那个“+”其实功能是整理(删除)表情,我觉得这里可以可以直接用“设置”去代替“+”。
      然后关于表情排序,我觉得对于表情多的用户来说,定义每个表情的优先级再重新排序,这一行为本身时间成本就很高。对于低频不常用的表情,为了减少挑选表情的时间成本,可以直接删除的,而且微信本身也设置自定义表情的数量上限,也是为了让用户所添加的表情都是常用的,以此减少挑选成本。
      至于表情分类,我觉得要考虑到微信表情的使用场景。尤其是自定义表情,主要是用图片的方式代替文字来表达个人感情的。 我想向你表达某种心情的时候,我才会发某种表情;而不是说,我向你发送某些表情是因为你是我朋友。我想不出来有什么高频的使用场景,感觉是个可有可无的功能,希望能多多指教。

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    2. 作者提到第五个,还有一点就是自己发的朋友圈如果文字过长微信是折叠的,必须再点一次才会打开,但是只显示文字,不显示图片。这样设计和评论就不一样了。我有朋友,配图的文字过长,那就在评论区自己再发一遍,这样反而体验更不好。

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  13. 除了1以外,觉得其他的都有些一厢情愿了

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  14. 如无必要,则不做

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  15. 用户思维

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  16. 产品经理就该多扒一扒,但也要分清需求的主次。这个属于用户体验了吧,在需求方面微信还有得探索,这些用户体验还不足以放在优先解决方案中。

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  17. 有妖气说的对哦

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  18. 第二个第三个和第五个写的言之凿凿,尤其第五个,于自己无关的内容被推送过来,用户会觉得烦扰

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  19. 第六条还是挺赞同的,其他的并不同意

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  20. 不会挑刺的产品经理不是个好运营

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  21. 对于第六点,我还是挺赞同共同好友评论时会提醒我,因为互相认识的人可以一同评论吐槽同一个朋友 :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: 哈哈哈

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  22. 基于第六条,还有一点,每次回复一个好友评论时,无关人员都会收到一次消息,简直太抓狂了。让我都不想在朋友圈去回复朋友的评论,更不想看到朋友的评论为疑问语句。

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  23. 同意第六点,且朋友圈的消息入口一直是我的困扰,只有有消息的时候才能看到,虽然合理但是有时候不小心出去了,再也找不到消息的入口了;另外有时候手机内存小,清除聊天列表,很多群聊如果不主动添加就找不到了;和某人的聊天删除后,强迫症就是想要聊天列表比较干净,与这个人的聊天记录就自动被删了,我就想知道想找历史消息怎么办 :arrow:

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    1. 朋友圈消息入口可以通过在朋友圈里点击自己的头像,进入自己相册,在右上角有一个三个点的icon,点击有个消息列表

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  24. 以上作者提出的几点,个人感觉都是一厢情愿。
    我个人提一个,也是和有朋友圈回复有关的,以下:
    场景:早上起来蹲马桶,干嘛呢?看下朋友圈最新消息吧~~~突然发现有朋友回复了,我当然要查看一下啦。点击后看一下,原来朋友回复的是我昨天发的内容。
    问题:由于朋友圈的内容较多,这时候我想查看朋友最新发的内容时,必须滑动很久才能到顶部。

    朋友圈里,是不是应该加一个回到顶部的功能(或者我还没发现?)

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    1. 好像可以点一下手机的状态栏快速返回顶部

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    2. 是的,这个是朋友圈的专属

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    3. 点击顶部的时间栏就可以回到顶部

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    4. 点击最顶部朋友圈三个字后面,双击,就可以回到第一条消息了 :cool:

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  25. 妈个鸡,写了一堆,页面刷新一下全没了,唉,算了,不吐槽了

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  26. 个人点评:这些点在应用产品设计的时候,对于用户而言是一些问题,或者说微信还有一些其他的问题存在。但是在对于微信这个产品自身来说,是由微信的侧重点以及微信发展的方向来决定的,并不是因为某一项体验来决定的。作为一个产品或者运营人员来说,出发点是相对较为宏观的。

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    1. 在理

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    2. 对于产品的发展方向来说,最后一顿牛逼闪闪的发展结果没有用户买账了还规划个什么方向,重视用户体验的产品永远值得用户尊重

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  27. 分析的很到位,确实是这些地方令人很困扰呢

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  28. 第六点同意!

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  29. 除了3有点意思,其他都是作者的一厢情愿。。就怕改了你说的那些功能,用户根本达不到6个多亿,而且作者开口闭口的“败笔”,哪来的自信?

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    1. 其实3也是一样,表示作者干脆说在红包页面加上微信点头像查看好友信息并加好友的入口好了,他怎么不上天啊

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    2. 作者的“败笔”应该是赚阅读量的,别太当真。但是作者的思路是向着改善产品体验的方向出发,还是不错的

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    3. 赞同,这几天我就一直在思考那句话“我不赞同你说的理论,但是我誓死捍卫你说话的权利”每个人的思维逻辑是不一样的,作者的分析是从作者的角度出发确实对他产生了困扰的体验,我觉得你可以反对但是请尊重

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  30. 我觉得作为不常用操作,微信表情的排序放在设置里面是很合理的。看过QQ表情的排序是采用右键菜单,体验很糟糕,怪不得大家还是更喜欢用微信。

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    1. qq表情在电脑版是使用次数来自动排序

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