Facebook副总裁:为什么我们把汉堡菜单换成了标签栏?

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如果你希望某个重要的东西被用户看到、用到,那么很简单 – 把它放在用户一定看得到的地方,别让他们去找。

yanjianweishi

几年前的一个夏天,我和伙伴们在旧金山的一幢loft里住了一阵子。

我们一共住过两个房间,房型大体相似,面积都在1000平方英尺左右,落地窗,光照充足;自带厨房,工业风格的楼梯直通开放式的卧室,门是中空的,开开关关的动静有些恼人。

区别在于,其中一个房间的楼层较高,而另一间位于底层。两个房间都有各自的室外活动区域:底层的房间自带庭院,而楼层较高的房间离楼顶的天台很近。

我们一开始住在楼层较高的那间房,天台的样子大致可以参考下面这张照片。我们第一次上来的时候有些小激动,桌椅一应俱全,景观很棒,大家可以喝喝香槟,玩玩桌游或是看看书。

接下来,我们换到了底层的房间。下面的照片依然只是用来参考,你可以了解到庭院大致的样子,不过我们的那个没有草坪;面积到是不小,足够摆放沙发和遮阳伞,周围有一些盆栽,还有一个烤肉架。

看到这里你或许会想,这两套房使用起来的感觉应该差不多,毕竟一间离天台很近,而另一间则直通庭院,都还不错的样子。

实际上,体验过两者之后,我去屋顶天台的次数,用一只手就能数的出来。

在同样长的时间里,我们去花园就相当频繁,每个(晴朗)午后都会去。

我一直在想这个问题。

事实是,没有任何一个天台的使用率能够比得上花园或院子,无论它多讨人喜欢、设施多完备。

我们住在公寓一楼时,我们每次看向窗外,都能瞥见花园。每天能看到20次、50次、100次,我们的眼睛看见了舒适的沙发和遮阳伞。它就在那里。都不必下意识去想,我们发现自己总是想找理由去外面,享受美好的天气。无论是在笔记本上办公,与朋友闲逛,或是正在烧烤。

住在公寓顶楼时,我们每天都看不见天台。它并不是难以到达——上楼大概只要30秒。但它不在视野内。我们得记住它的存在,并且要下决心到上面去。上去所需的意愿,和逛周边商店与公园是同等水平。当然,如果我们邀请了客人来,想让他们大开眼界,就会带他们上天台。但是,我们从不会偶然想起那些桌椅和绝妙的景观。我们很容易忘了有这样一个天台。所以,哎,几乎没怎么用过它。

设计用户界面时,我常常想起花园与天台。

我们设计师喜欢极简主义,喜欢留白,喜欢史塔克家族。我们喜欢把大量功能和选项,藏在精致的角落与缝隙中。在菜单里、在抽屉里、在长按或滑动之后。

我们的理由是,“人们学会一次后,就会一直记得。”我们会说,“无论我们把它们放在界面的何处,人们都会做出相同的选择。”

真是太容易低估可见性和默认项的力量了。

很久以前,Facebook曾经一度在移动应用左上角使用了三横图标(或者说“汉堡图标”),用来展开应用的导航面板。用这种方式来访问我们网站的各种功能,简洁而优美。(作为奖励,我们的移动应用和桌面网站都统一使用了这种导航菜单。)我们把侧滑抽屉导航发扬光大了,如今许多应用中仍然能看到这种设计模式。

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汉堡菜单图标的导航面板

不幸的是,汉堡菜单就是一个天台。你只有想着“我要进入XXX”的时候才会去点它。这就是典型的眼不见心不烦。

我们采用了标准的标签栏,由天台变成了花园。虽然它在屏幕上增加了元素,但这是一种熟悉的模式,高效得多,帮助人们发现和进入我们的顶级功能。

我发现还有许多其他例子,关于天台与花园在UI设计中的讨论:

入口:

设计新功能时,第一步往往是直接开始设计原型,展示这部分功能如何运转。这就像是在设计户外空间的格局与陈设,却没有问过“它在房子后面还是在屋顶?”首先应该要问“如何让人们发现这个功能?”要使你的作品成功,确定入口更加困难也更加重要,胜过反复讨论这项功能如何使用的具体细节。

菜单:

把一大堆选项藏在菜单或手势操作中,非常有诱惑力,我们总会假定人们想找就能找得到。但多数人都不会,除非你积极地推荐这些功能。即使你成功地让人了解到了这些隐藏功能,也需要很长时间使它成为一种常识。如果一定要让用户知晓这些功能,就该明确地展示出来。如果不重要,考虑干脆把它去掉,降低认知负荷。

提供选择:

面对没有明显答案的问题,要做出艰难的产品决策,有时候团队会勉强接受“干脆让用户自己选择”。这么做时,要知道绝大多数(80%或90%)会选择你提供的默认项,无论是什么,所以你其实并不能避开这个艰难的产品决策。(不提供默认项则更加糟糕:你会流失一大批根本不愿意做选择的用户。)

环境操作:

人们正在使用或浏览时,可以推荐一些类似的事情让他们做或看。正在阅读奥运的文章?你可能还对这个发布者的其他奥运报导感兴趣。这张中世纪浴室的照片让你深受启发?请看其他浴室照片,为家庭装修项目提供灵感。正在对星标邮件分类?这里还有些你标记了稍后处理的东西,或许你现在有时间处理。这是体验设计中最有效的模式之一。

利用现有渠道:

现有的分发渠道的力量在于,已经有很多人在用了。写文章发布到个人网站,这相当于天台。写文章分享到Medium、Facebook、Twitter、<此处填写你的选择>,相当于花园,能够捕获更多流量。这点适用于任何独立空间、页面、App、标签页或书签。问问自己:我需要创造自己的渠道吗,还是用其他渠道能更快帮助我达成目标?

如果想要什么被看见,被使用,不要让人去寻找它。把它放在看得见的地方。

#专栏作家#

可乐橙,微信公众号:可乐橙(colachangreen)。人人都是产品经理专栏作家,UI/UX设计师,关注互联网,关注科技。现居杭州,与小伙伴们正在创业途中。或许不是一名优秀的设计师,至少是个快乐的设计师。

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评论( 3

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  1. 问题的核心在于,用户没有从左上角打开菜单的习惯,
    汉堡菜单如果随win键左下角,可以减少很多用户学习的成本。

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  2. 楼上这位,典型的自我思维。

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  3. 我觉得庭院和天台的休息间各有所爱吧,想我向往天台,夜晚凉爽透风,叫上朋友喝酒谈情。庭院花草多,但是蚊虫毫无疑问也会多,在那里休息,作死吗

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