揭秘用户体验

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揭秘用户体验】 B2C特点1、客服、客户不能当面沟通2、客户不能真实体验产品3、网站及服务给予购买者的体验对购买有决定性影响。体验分析:1、购买的体验(网站速 度、视觉感受、栏目设置、引导流程)2、购买后的体验(响应速度、物流速度、进度查询、服务反馈)3、客户的关怀(定期回访、持续营销)等

 

原文来自:互联网分析沙龙

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  1. 用户体验流程图

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