为什么交互设计师注定是一个走向没落的职业?

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当技术发展发现一定程度, 你会发现,没有什么东西是永恒的。

时至今日,交互设计师都是一个欣欣向荣的职业,优秀的交互设计师绝对抢手。但在将来,这是一个注定走向没落的职业。

为什么?首先来看看,交互设计师存在的理由。

一、为什么会存在交互设计师的职业?

交互设计由IDEO的创始人比尔·莫格里奇在1984年提出,一开始叫Softface,后来改名为“Interaction Design”也就是今天所说的交互设计。产品,尤其是科技产品,如互联网产品,用户使用产品需要一个界面的交互。交互设计就是对产品与用户之间的交互机制进行设计的职业,让用户能够更加简单和轻松去使用产品,体验产品,最终感受产品的价值。

交互设计师为什么会存在?原因很简单,是因为所有的科技产品,不管是硬件还是软件本质上都是难用的。对于绝大多数不是科技从业者的人类来说,科技产品天生就有一种畏惧感。要让普通人,小白都直达产品的价值,且容易操作,这就是交互设计师的使命。交互设计师跟产品经理一样,是一个极其需要同理心的职业,要求不从自我,从用户角度去考虑问题。

现在硬件和软件的交互设计的巅峰代表,硬件如苹果,软件如微信,已经很好用了。苹果通过触摸屏,用手触摸交互已经取得了质的飞跃,远比键盘和鼠标更加人性化。看看小朋友就知道了,二三岁的小朋友很快学会了使用苹果的软件,会滑动、返回、确认、浏览等,用起来毫无阻滞感。苹果的产品代表了交互设计的巅峰之作。微信也是软件设计的优秀作品,看看老人和小孩使用微信操作的简便度就知道它在交互设计上是多么出色。即便它承载了太多复杂功能,但依然能保持如此简单的交互。这就是交互设计的价值。

即便如此,包括苹果和微信在内巅峰产品,从交互角度,本质上还是不够好用,还可以更好。因为它的交互还不是最符合人类自然的交互模式。来看看几个主流产品的交互:

1.搜索引擎

搜索引擎应该是互联网上交互最简单的产品:只有一个搜索框,用户输入关键词,点击确定即可返回结果。但它还是不够简单,因为相对于用户自然想问的问题,输入关键词能得出更准确的结果。但输入关键词并不是最好的交互模式。还有,对于相当一部分不会键盘输入的人来说,简单如搜索引擎还是不够方便。最后,用户想要的结果,并不一定能够得到,必须从一堆结果页里面去再次查找,目前还做不到给出一个唯一想要的答案。

2.微信

微信是中国用户粘度最高使用时长最长的互联网产品。即便如此,当用户要完成几个操作,比如点对点沟通、群的沟通、发朋友圈、看朋友圈,还是有一定的用户成本。用户需要注册、需要添加好友、需要点击发布内容、或者发布语音等。发朋友圈还得进入发现,之后发布还得点击照相的图标,点击图标还得选择拍摄还是从手机相册选择……现在我们已经很熟练了,但是如果第一次玩,还是需要成本的。另外,当一个用户朋友和群都比较多时,查找也需要较大成本。现在使用微信虽然感觉很方便,一是熟悉了,二是相对于其他产品已经很简单,三是用户的心理预期也趋于稳定,人们有惯性,不会要求更多简单的交互,熟悉了就是好的。

3.淘宝们

淘宝、京东等购物网站更加复杂,需要注册、登录、搜索、翻页浏览、加入购物车、填写地址、支付等一系列复杂的操作。跟微信一样,因为熟悉,所以感觉不到难用。相对于之前的产品,现在交互已经很简单了。把你喜欢的商品推给你,地址也有默认地址、支付也是在线支付,一切交互越来越简单了。但这还不是最自然最简单的购物交互模式。

4.资讯

一开始的网络新闻,是千人一面的报纸杂志的在线版,现在有各种新闻客户端,从网易新闻客户端到今日头条阅读非常方便,会给你推荐你想要看的新闻。交互也非常简单,只需点击几下,即可浏览天下事。但在某些场景下还是有操作成本的,还是有其他更自然的交互模式。

搜索引擎、即时通讯、电商、资讯的交互都越来越简单,是因为交互设计做了很大的设计和优化。从DOS、Windows、Macintosh,再到苹果手机的触摸屏交互,交互已经有了翻天覆地的长足进步。交互设计师在互联网产品的进化过程中起到了至关重要的作用。由于所有科技产品本质上都是难用的,交互设计师就是用户使用产品的引导员。

如果你是一个资深的有多年工作经验的产品经理或交互设计师,你会发现在产品评审时,大家沟通、反复,甚至吵架花在交互上的时间比重是最长的,甚至超过对产品本身的定义和功能界定。

但在不久的将来,这一切都将变得毫无意义。

二、交互设计师没落的临界点

语音计算的崛起引发交互革命。为什么? 原来交互的核心是手。不管是鼠标、键盘,还是触摸屏幕,用户输入信息的核心操作还是手。但慢慢地开始变了。语音和视觉正越来越重要。有三个重要突破:

  1. 语音识别
  2. 图像识别
  3. 自然语言处理

这三个方面的成熟,大大解放了手,同时将彻底改变了人机交互的方式,将极大降低交互难度。交互难度的下降导致交互设计师价值的下降。因为,原来需要动手的,现在动口就可以了。

人机交互的模式越来越像人与人之间天然的交互模式,虽然也需要写信,但最符合人性的交互模式是语音、姿态动作等,最自然最简单最舒服且效率最高。

而且这并不是遥不可及。未来人机交互模式发生彻底的改变。这个改变的深刻程度要超过乔布斯的苹果手机把人们从键盘转变到触摸屏。

最典型的例子就是亚马逊的Echo,是圆柱形的计算机,这就是下一代的计算平台之一。当然你也可把设计得更像人,比如软银的pepper。Alexa是预装在Echo内的个人语音助手,类似于苹果的Siri。

(亚马逊的Echo)

只要对Echo呼叫“Alexa”就可以唤醒它,让它给你播放一首Taylor Swift的《love story》,当你不开心时候,可以让它给你讲个笑话,回答一些问题,甚至帮你控制家里的电视、电灯、空调,创建购物清单,播放新闻,查询银行账户,订Pizza,打车等。这就是包括各种应用的容器啊。是不是想起了电影《HER》的场景?这一切并非遥不可及,虽然要达到智能和贴心还有很长很长的路要走,但它已经开启了这扇门,目前已超过4%的美国家庭拥有Echo,这意味着超过1千万的人口已经在使用。

苹果的Siri每周处理的语音命令超过200亿,Google的语音搜索占搜索总次数的20%以上,百度也开发了小度机器人。这意味着什么?人机交互新时代的来临。相比较于键盘、Windows、安卓、IOS、图标、菜单、触摸屏等等,语音交互更加自然和方便。

当语音识别和自然语言处理达到足够准确时,刚才提到的用户界面,不管是复杂的交互,还是简单的交互,都失去了意义。这就像降维打击,不是优化的问题,而是完全不同层面的取代。

这个时候,传统定义下的交互设计师掌握的所有的技能,比如更简洁的信息架构,更方便的流程,更友好的图片,更易懂的图标,更人性的文案都变得毫无意义,即使你是宇宙第一的交互设计师,能把所有难用的产品设计成为最好的图形界面产品,但基础已经不复存在。

比如刚才提到的搜索引擎,通过语音收入,通过人工智能获得准确的结果,无需手动输入,无需翻页查找结果,它会告诉你唯一的正确答案。比如即时通讯,未来通过VR和AR,实现更像线下的人与人的交互模式,在VR中交互,在AR中交互,千里之外如同眼前所见。比如购物通过VR或AR等计算设备,语音完成注册、看商品、挑商品、语音支付、刷脸支付,在虚拟的世界中完成的购物体验,正如在线下实体曾经最自然的购物场景一样,甚至更便利。

三、结语

正如操作系统的变迁一样,从一开始命令行控制操作系统(MS-DOS、Unix)到图形化界面再到触摸屏界面,未来的语音交互会取代绝大多数图形界面交互。当这天来临的时候,今天的互联网交互设计师的职业将走向没落和边缘化。当技术发展发现一定程度, 你会发现,没有什么东西是永恒的。

 

作者:蓝狐笔记,微信公众号:lanhubiji

本文由 @蓝狐笔记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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  1. 作者全篇谈的都是语音+身体姿势这些新的识别处理系统,但是交互设计不仅局限于此呀。但是核心,人机互动还是需要交互设计的呀!

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  2. 交互设计的本质是优化流程,所以流程存在交互设计则会存在

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  3. 还好吧,刚招的交互设计,VUI + GUI 都会,一成不变的话 哪个职业都会没落

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  4. 一点也不认同~

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  5. 作者应该是对交互设计有着深深的误解,交互设计不仅仅局限在人与界面的交互上面,应该把交互定义在人与产品的交互上面。产品的呈现信息的方式不仅仅是通过界面视觉(目前大部分的屏幕文字、图像,包含了使用触觉操作)去表达,还可以通过听觉(目前的语音交互),目前的技术只到到这两个感官层面。未来也可能发展到嗅觉、甚至是意念控制层面。

    任何职业都是在不断的发展更新迭代当中的,现在技术背景下出现的人工智能和语音交互也是需要交互设计师去规划交互流程的,技术的升级会带来交互方式的变更。而且人工智能的崛起和语音交互的使用并不会完全取代目前的视触觉交互,视触觉作为人体感官的重要两个层面,这种交互方式会伴随着人类的存在而存在,毕竟这是人类的感官之二。

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    1. 同意您的观点,交互设计不是仅仅局限在界面的交互上。就如作者举例AI,VR平台,取缔了用户界面。通过语音就可以进行进行指令交流,但是交互设计就是针对人与产品直接的双向互动。比如现在比较火的小米家的“小爱同学” 当你呼喊她,她做出回应的时候这就是一种交互形式。也就是说ai只是改变了人机“沟通反馈“的形式。所以这篇文章的观点很局限….作者并没有真正了解交互设计师是做什么的。

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  6. 不同意文中的观点,交互不是狭小到只是屏幕的交互,只是手。任何人机、人与人的互动都是交互。
    随着技术发展,信息的载体从传统的屏幕到VR、AR、语音、手势等,这些载体都需要新的交互方式的探索,交互发挥的空间将越来越大。
    如果不能与时俱进,无论是从事什么职业,未来都会是落末的。

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  7. 作者被语音交互的概念洗脑了,语音固然美好,但其能力的限制和视觉是有很大差异的,并不是说技术能力的问题,而在于你语音再快也远远比不上阅读的速度,所以语音只能作为辅助丰富了人机交互方式。我觉得对视觉交互设计的需求还在抛物线刚起步,只是遇到了瓶颈,视觉交互上vr的时代还没到来,虚拟现实的时代对设计的需求会更复杂更丰富,技术的进步只会使得设计越来越重要,底层越来越不重要,越来越往设计驱动产品的方式。

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  8. 现在没有马骑了,他们都失业了。哈哈

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    1. 精辟

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  9. 根本就没有考虑到用户隐私和使用环境吧。。。很多东西在公共环境下只能手打,比如你在地铁上跟女朋友聊些私密的话题,难道可以开着语音?除非到人的一个念头就可以调出界面,人心里想什么屏幕上就打什么,能实现所想即所见,否则根本就不可能出现你说的这种情况。。。

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  10. 第一次登陆注册,竟是因为你这篇文章,说实话,作为一枚初级交互设计师,都深深的感受到交互在越来越被人所需要;你顶多也就是了解交互的背景而已,什么资讯,什么淘宝,什么搜索引擎,举例说明都不知道从什么方面下手,什么是平台,处于什么媒介上,以后就算是语音了在设计的时候难道不应该有更好的人机交互融入设计,而用户在使用的时候才能更从容,好么~ 什么鬼。 :o

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  11. 考虑使用环境了吗?等等等等……考虑用户性格了吗?等等等等……

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    1. 如果我公共场合不爱说话怎么办,交互设计师什么时候下岗?我估计要等到手机往脑瓜子里插根线儿,不用说话不用手,动动脑子就能控制手机的时候了。

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  12. 看的出来作者对于当前互联网/软件产品的交互设计是有一定了解的,但我想说还是过于狭义,从广义的角度来说,语音、图像的输入与输出同样也是交互,再具体点,对于语音与语义识别,说了什么然后做出什么反应难道不需要从交互的角度去考虑设计使得其更佳易用嘛?
    从另外一个角度说,交互设计也是可以分行业、业务或者说使用终端的,就像产品经理也分电商、搜索、IM、智能硬件一样,交互设计岗位不会消失设置连传统行业都开始重视,作为交互设计师和其他岗位一样,都要跨领域多学习来提高自己的知识面。

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  13. 写的什么,完全没有理论依据、、、

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  14. 基于未来的发展,任何场景都有可能产生,但只要有产品,交互始终都会有。
    任何岗位都有不断发展的可能,现在的交互设计师基于平面,或者以后的交互设计会在于更多不同的场景,因此感觉不能这样去推断。

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  15. 。。。十年前你会想到如今的触摸屏么,按照你这种思路走下去,交互设计反而会是更加强大的岗位,与计算机的交互将不会再只限制在电脑和手机。

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  16. 有产品,有人,就会有交互,交互是提供更优体验方案的,只要科技在发展,就会有更好交互方式,并不是你说的语音识别,图片识别发展成熟就不需要交互了,不可能科技只发展到语音识别,图片识别的技术层次阶段。

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  17. 语音识别到来应该是人工智能时代,距离下一个时代应该还有十年或者更久

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