演示|一个交互设计师从接收需求到产出的过程

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从接收需求到产出?这过程中到底经历了什么?不妨来阅读本文作者的文字,一起来了解了解吧~

项目背景

公司在二月初新上线了一个微商订货系统,由于是V1.0版本,而且还是试运营阶段,所以当时产品经理的精力都放在了搭建V1.0版上面,直到运营总监验收的时候,又提出了一个新的需求,经过产品经理与运营总监的沟通之后,我接到了一个V1.01的需求文档,内容如下:

【需求概述】

商品,增加商品类型,分为普通、赠品两种。赠品可下单购买,也可根据订单金额及对应代理级别配赠率赠送。可按照代理级别,设置对应级别的配赠率。当代理下单购买普通类型或赠品类型商品,配赠条件满足时,在支付订单前提供选择赠品操作,代理可选择配赠金额范围内的任意赠品,也可不选择;选择赠品,并支付成功后,对应订单增加配赠商品信息。

注:配赠金额=订单面价金额×对应等级配赠率。

交互设计师收到需求后,进行了深入解读,并通过跟产品经理经过口头的沟通后,做了一个业务需求的分析,如下:

  • 业务需求:增加商品满额配赠功能,根据代理等自行选择满足条件的配赠商品
  • 业务目标:代理能直接线上快捷直观的选择满足条件的配赠商品,节省仓管人员二次下单核对时间
  • 业务目的:提升业绩,利用赠品,刺激代理提升单笔订单金额
  • 衡量指标:单笔订单金额提升率
  • 用户行为:选择满足条件的配赠商品

拿到业务需求,我们需要做一个使用场景的分析,为什么呢?是为了梳理流程、判断逻辑啊,看一下自己的预想有没有漏洞或不合理的地方。

目标用户:某护肤品牌微商代理

年龄:18-40占绝大多数

性别:女性占98%

职业:微商

设备:iphone及以上

场景描述:某天,代理a在清点仓库库存的时候,发现最近热销的某品牌商品库存都不多了,想着,到时候缺货会影响自己的销售及客户的满意度,暗想着,要再进些货才行,于是她对库存不足的商品进行了一下盘点,盘点完毕后,她拿出手机,将需要订货的商品一一加入购物车,加入完毕后,她核对了一下商品的金额,正准备点“支付“按钮进行付款,忽然看到付款按钮上方有一条提示,说”还差500元就可获得免费赠品“,她心一动,反正要买,只要加500块钱,就能免费获得赠品,有何不可?于是她当即便在某一商品下面增加了数量,满额后,提示文字就变成了”可获得免费赠品“,确认金额后,她立即点了支付按钮,来到确认订单的页面,快速浏览了一下自己的收获地址及信息,便赶紧看获得什么样的赠品,果然,在支付的上方又看到了配赠说明的提示,提示我”选择赠品“(这里说明一下,之所以将提示语都放在同一位置,是为了让前面界面的视觉路径在同一水平点上,使页面结构更整洁),点击进入”选择赠品“界面,参照页面给出的赠品金额提示,选择了想要的赠品,由于选择的赠品太多,从上下拉到下浏览起来效率太低,于是她又点击了按钮”已选赠品“进行复核了一遍,确定完毕后,回到确认下单的页面,便满意的点击了”支付“按钮,发现金额与未选赠品前的金额一致,便放心的提交了订单,订单支付完毕后,引导代理来到了订单列表页面,上面还特意标明了”含赠品“字样提示,a点击进去再次看了一下所购的商品及赠品,准确无误会,抱着愉悦的心情关闭了应用与手机。

通过场景的描述及结合V1.0版本的购物流程,对我输出了一个详情的需求说明,文档包含具体哪些界面会有所改变,涉及到哪个界面,及新增哪此页面,如下:

1、商品列表及商品详情,赠品类型的商品须显示对应图标;

2、赠品类型商品同普通商品一样可正常下单购买;

3、购物车,根据代理当前所选商品的总面价金额及当前代理对应配赠率,如果配赠金额不为0,则显示相应配赠金额及提示信息(若当前配赠金额暂不足以购买系统当前上架的任意赠品,则显示提示信息:“还差××就可获得免费赠品”;若当前配赠金额可购买系统当前所有上架赠品中的任一赠品时,则显示提示信息“可获得免费赠品”);如果配赠金额为0,则不显示相应配赠金额及提示信息。

4、确认订单界面,若当前配赠金额可购买系统当前所有上架赠品中的任一赠品时,则提供选择赠品操作项。未选择赠品时,操作项显示配赠金额、及“选择赠品”文案。已选择赠品时,若配赠金额-已选择赠品的总面价>0,操作项显示“已选择××元赠品,还可选择××元”;若配赠金额-已选择赠品的总面价=0,操作项显示“已选择赠品”。点击操作项进入选择赠品列表。

若当前配赠金额暂不足以购买系统当前上架的任意赠品,则不提供选择赠品操作项;

5、选择赠品列表,列表显示当前配赠金额可购买的所有已上架的且库存不为0的赠品类型商品,用户可点击选择,也可取消选择,当前选择的赠品总面价金额=配赠金额时,不可再继续选择更多(若再点击选择赠品,则提示“不能再选择更多了”);提供显示选择提示信息“还可选择××元赠品”(××为配赠金额-已选配赠商品总面价)、“查看已选赠品”操作、“确认”操作。

点击“查看已选赠品操作”,可弹出浮框列表显示当前已选择的赠品信息。浮框提供关闭按钮,可点击关闭浮框;

点击“确认”操作,确认当前已选择的赠品信息,返回确认订单界面。

6、个人中心,增加显示当前代理的配赠率信息。

7、订单列表,若对应订单含有配赠商品信息(注:如果只是正常下单购买的赠品类型的商品,则同普通商品订单。此处指的是确认订单时根据配赠金额范围免费选择的配赠商品),则显示“含免费赠品”标签;

8、订单详情,若对应订单还有配赠商品信息(同7),则列表显示用户选择的免费获赠的商品信息(注:正常下单购买的赠品类型商品,显示在同普通商品位置。这里只显示确认订单时选择的免费配赠商品),并显示总的免费配赠金额信息。

其实,通过上面这个需求说明,相信已经阐述的非常清楚了,但是能这样发给UI设计师吗?不能,为什么呢?因为,在做的过程中,UI设计师大多数不会考虑个中的逻辑,而且给一长串又长又臭的文字给他们,相必都会厌烦,从而导致一些逻辑上对不上或造成用户体验方面的其它漏洞,下面给大家看一下,交互设计师输出的原型及交互说明吧!

流程设计

交互说明

小结

一个完整的需求从接收到输出就完成了,在这里,任何一个需求(不管大小),都需要通过精密的分析及推导而来,切不可直接拿到需求就出原型,我们的文档不仅要满足用户需求,满足用户体验,还要能够有理有据的说服专业人士,说服需求的提出者。

 

本文由 @虞小姐 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 想请教前辈一个问题,流程上用户点击【结算】后会进入到「订单确认页」,在这页底部有赠品选择的入口,那么如果用户没有进这个入口,配置赠品是不是就跳过了,这个赠品是不是就不配置了?如果在他点击【结算】后判断用户是否有可配置的赠品,如果有,直接进入到「配赠商品页」让用户选择配赠商品,如果没有直接去「支付」页。这样的话可以吗?

    来自广东 回复
  2. 请问一下交互稿中的箭头和圆是怎么来的?求回复

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    1. Ctrl+3 切换到连接 画一下 修改下箭头样式 即可。

      来自上海 回复
  3. 额,用户应该可以提前知晓赠品吧,万一你们送她根牙签呢

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    1. 这个赠品是用户直接根据代理等级所分配的配赠率自己选择赠品的呢,后台都会给计算出会获得多少钱的赠品,然后自选赠品(会有赠品的一个列表)

      来自广东 回复
  4. 感谢分享。
    1. 购买失败后流程中断了, 那我从那里可以重新买刚才选择好的物品呢?
    2. 图片中订单列表出的交互说明里 应该是含有而非还有。
    3. 我让白雪公主魔法套误导了 ⊙﹏⊙‖∣
    哈哈 ~

    来自上海 回复
  5. 我想问一下你会做动效演示吗?还是说直接给到开发的是上面的交互说明。我一直在工作中有这个困惑,做动效吧,可能开发有的没有点击到,直接给交互说明,又没有效果呈现。

    来自江苏 回复
    1. 常用动效也就那几种,没必要做,如果有特殊动效要求可以做出来,但是得跟紧开发实现效果,避免返工。

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  6. 那个 交互图 是用什么做的啊?

    来自广东 回复
    1. Axure

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  7. 可以哦!整体分析,思维逻辑都很不错哦 ,不过有个小建议:流程图中,如果支付未能成功的话,一般 不会以购物失败告终,应该要有云因提示和重新支付的逻辑链。也有可能是我不了解你们的业务流程,就是有点疑惑

    来自四川 回复
    1. 是的,跟产品业的业务流程有关,考虑到用户群是微商人群,一般都是在有网络的地方进行操作,支付的金额也是预先冲在个人等级帐号内的,支付失败的这种异常状态会出现的频率较低,所以,简化的这部分流程,感觉太鸡肋

      来自广东 回复