交互设计师的设计需求与分析(二)

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交互设计师需要完成设计需求与分析。不要指望产品经理给你明确的设计需求,让他指导你完成设计。

之前的文章提到了需求洞察的两种方法,参见:交互设计师的设计需求与分析(一);如果你采用重要性-满意度打分明确了大功能模块的设计优先级,紧接着应用Jobmap涉及到的用户行为,进行分阶段的思考与操作,那么接下来,需要对每一步的Job任务进行细化与分解,即针对大的功能模块进行子模块或子需求的细分。细分中建议采用需求模板对需求进行可衡量指标的设计,以判别是否符合用户预期或存在超越竞品的可能。

洞察需求方法三:需求模板

可衡量的需求模板:方向+度量+目标+语境

  1. 方向:如提高、降低、减少、增加等;
  2. 度量:如时间、成本、可能性、效率、识别率等;
  3. 目标:即Job内容,如排序歌曲、撰写编辑、搜索人名、购买商品等;
  4. 语境:即场景,如听歌时、写评论时、搜索好友时、购物时。

在描述对应的需求时,如果语境与目标内容重复,也可以不写语境。这种表述方式,比传统的大段文字更具有指导性意义,尤其是在交互设计和用户体验上更直观更明确产品的目标预期。

需求的指标具有可衡量性,这是在设计之初就要被明确的。设计初期,需要考虑降低操作复杂度、减少冗余操作、降低用户学习成本、提高任务完成效率等等一切后期可被衡量的指标,其设计理念与产品预期和用户预期也是相对应的。可度量的指标能够正确评估设计效果是否达到,利于定位后续产品的演进方向。

洞察需求方法四:与竞品的对比

如果进行过竞品调研,那么可以对你的产品与竞品进行综合评分。可以在核心功能点上,采用重要性-满意度打分,或者对Jobmap细化再打分,确定痛点需求及产品设计要点,这会给你的设计理念加分。

举个例子:给出黑胶唱片、CD、MP3,音乐流媒体等几种产品,为满足听歌需要的用户需求的评级打分。

这个例子中,评分级别较少:最差为–,最好为++;竞品分类是依据历史时间轴进行的满足听歌需要的产品大类排序。

具体实施中,你可以依据自己需要区分的产品需求数量定义评分,如用0-10的打分,小数点后保留一位。单是对比分析,还不算完成评估任务。

通过对新旧产品、竞品的打分,需要得出产品的设计规划:包括产品目标、功能、收益点、亮点等,这些是设计中的重中之重。此处省略一张PPT截图,各位自行想象完成你的设计理念阐述,记得洞察需求完毕得出结论。

总结

需求与分析的方法写完了,方法如下:

  1. 重要性-满意度打分:分析用户痛点;
  2. Job Map:绘制用户的工作地图,并细化关键Job;
  3. 需求模板:评定需求的可衡量指标
  4. 同竞品的对比打分:区分设计功能、设计亮点等。

通过上述方法,希望你能去市场跑跑,看看户的使用场景,讨论用户的需要,用户使用产品的想法,以及用户的期望,再完成上述分析。

要记得,拿到需求后,排除需求的干扰项(如参杂在核心需求中的不明确、衍生的、非核心的需求或其他拍脑袋需求)。利用上述方法,为需求进行评价和总结,推动你的产品设计思路。

以上是自己常用的工作模板总结,当然方法不止这些,后续的设计工作也还没完成。如果大家喜欢,欢迎收藏或留言,我会继续完成我的工作分享与总结,欢迎指导交流~

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交互设计师的设计需求与分析(一)

 

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