以更好的方式引导用户为应用打分

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没人希望被打扰,特别是当他们正在做各种事情的时候。既然这样,移动应用也没有道理在用户正在进行任务的时候请求他们打分。为什么不试着以更好的方式与用户交流呢?

本文中,我们将探讨引导用户为应用打分的策略,看看怎样做才会更有效,并且使用户及产品方都受益。

向你的用户征询反馈是很重要的,不然你怎么知道人们对你的产品看法如何呢?我见到过一些请求用户打分和评论的良好方法,不过仍然有改进空间。

App Store中的评论方式不能说是最有效的,因为它只是一种单向的交流方式。按理说应该有更好的方法,某种更具对话性的方法;尤其是在评价反馈不是很理想的情况下,这样的方法比单向交流更有解决问题的能力。

为什么用户的打分和评论对产品很重要?

无论是苹果还是Google,他们都会在应用的图标和标题旁边放上来自用户的打分,以便让浏览者快速了解该应用的品质。人们通常不会下载那些三颗星以下的陌生应用。

这样的机制在多数时候还是比较有效的,但在一些特定的情况下也会存在问题。例如多数非技术背景的用户并不了解那些由于设备自身系统及硬件兼容性所导致的问题,他们会把错误归结到应用上面,对其产生错误的评论。此外还会有形形色色的误会以及荒谬的情况发生,例如有些用户责备一款闹钟应用不会自动停止闹铃,甚至在手机没电之后还会响着。(你可以自己Google到App Store当中的一些“蠢”评论,它们真的很有意思)

有些科技评论员甚至向用户建议,如果应用内弹出请你评分的对话框,那么你就去打一星。虽然无理,但不得不说,如果你以错误的方式和原因向用户提出打分请求,那么人们确实会产生负面反应。简单而突