正在失效的用户体验设计方法

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最近几年,随着移动互联网行业的高速发展,IT行业已经不能再像十几年前一样一招鲜吃遍天。今天我们都在说要为良好的用户体验而设计,但用几年前的设计方法,可能并不能得到期望的结果。这些方法正在失效,并且被新方法取代。如果你再不知道以下这些内容,就老了。

 

差异化功能不如差异化用户心智

因为一模一样的心智定位,用户不需要两个在他们看来一样的社交产品。同样输给微信的还有网易的易信,虽然主打了差异化的功能(易信可以免费短信和通话),但名字太相像,给用户的印象就是一样的东西。克劳勃的《定位》一书中阐述,同一心智定位,用户只能记住前两到三位的产品。

老罗成功地把“情怀”二字印在用户心头。不管你认不认为他的手机好,但看过他发布会的人都不会否认他的手机做的很有情怀。这一点,华为、中兴、联想每年发布十几款新机型,都没能告诉用户,同样是2000元上下的手机,为啥要买你们的啊?

 

教条化的追求可用性已过时

“把那个按钮收起来用户怎么能发现?”“这个东西太难用了一定不能成功”。按照这样的说法,我们只能得到一个放满按钮的界面,它的所有功能用户一眼就能看到,确实蛮好用,但是千篇一律而无亮点。Flappy bird之火让大家亮瞎狗眼之余,也让我们探测出了用户对于产品可用性的底限,就是没有底限。

以往我们都认为,不具有可用性的产品一定不会获得成功!现在看来,这也并非金科玉律了。

clear,好吧,手势记忆成本也是不小的,但人家火的毫无压力。

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facebook paper这货,很好用!?它是精湛技术和华丽艺术的完美结合,它告诉我们,原来还能这么玩儿。

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打磨主程序主流程就可以了,忽视通知及与其他产品的互动

大部分时间用来打磨主程序,忽略其他部分,是因为假设用户会有目的性,规律的使用产品。但移动互联网时代,用户不会长时间留在你的产品中。所以要适时提醒用户返回,绝对是门学问。

大部分设计师能够把用户有目的性的使用产品的流程规划出来。但实际上,用户都是很随意,他们甚至想不起来使用产品。他们安装以后,如果粘性不那么强,可能再也不会和你的软件产生交集了。也根本无法体会你的软件辣么好用。

所以必须重视通知系统,需要定期为用户推送服务,不是乱推,是在用户需要的时候进行推送。我与Breeze的互动就主要靠通知系统的推送。事实上,我不会主动打开主界面来看目前走了多少步。通知系统会告诉我今天已经走了多少,还差多少,全靠这样的提醒,不然我很难坚持每天达到一定的步数。Moves是鼎鼎大名的一款运动健康管理类软件APP,但它的通知系统就弱很多,每天只推送一条。它的目的是收集我们每天的运动信息,并不是真正想为用户做些什么。

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与其他产品的互动对体验的影响至关重要。试想,我刚刚在网易新闻里转发了一条内容到微信,但是我却不能返回到网易新闻了,会是多么糟糕!

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一个比较糟糕的例子是淘宝客户端。阿里自己做的淘宝和旺旺之间总是不能良好切换。现在新更新的版本在页面内主动联系卖家是不是要跳到旺旺,但是如果切换到后台,点击信息通知还会通过旺旺查看,因为和旺旺的聊天记录不能共享,用户可能会需要不断切换。

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只为常规场景设计

为pc软件做设计时,网络正常,电量正常,流量正常,但是要了亲命了,事实不是酱紫的啊(其实是网络异常)。

这时会有一群小伙伴跳出来说,我们有设计通知啊,告诉用户“网络异常”还要怎样?

豆瓣一刻的离线功能可以让用户提前把内容离线保存到手机上,就不用担心流量了哦。

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专为在乘坐公交时打发时间设计的魔力盒(一款小众应用),它在有WIFI的时候,会默默为你下载三个视频,看完即删除不占空间。

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总结

第一条变化,是由于互联网产品空前繁荣带来的;

第二条变化,是由于更多“原住民用户”的加入带来的,他们的学习和理解能力更强;

第三和第四条变化,是由于手机和PC天然不同而形成的设计差异。

我们身处一个最好的时代,物质空前繁荣,各行各业发展迅猛;我们身处一个最坏的时代,不能再像父辈一样,凭借年轻时学习的知识在某个岗位安然度过平静的一生。

做设计做产品不容易,我们得实时应对发展带来的变化。今天我们能够意识到这些变化就是可喜的。共勉。

作者:子言子语 ;摘自:早读课

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评论( 1

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  1. 我们身处一个最好的时代,物质空前繁荣,各行各业发展迅猛;我们身处一个最坏的时代,不能再像父辈一样,凭借年轻时学习的知识在某个岗位安然度过平静的一生。

    说得真好

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