用户心理:两套有意思的产品方案分析

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近日,使用一些产品中,发现几个比较有意思的产品设计,从中选择了两套方案,结合作为用户的一些心理活动,分享给大家,以供参考~

设计方案一:请朋友读

“请朋友读”是得到App的一个特色服务设计,也是我个人比较喜欢的设计之一。

1. 说明

“请朋友读”的产品设计中有两个角色:一是已购课程方,即请方;另一个角色是未购课一方,即朋友方。

两个角色之间基于一个行为进行社交:即读书。

一句话表述:已购课的用户请未购课一方免费读书。

(1)规则

  • 名额限制:每节课程可分享的人数是有上限的,比如:10人或20人;
  • 抢名额:朋友方是否可免费读,必须通过抢名额来确定;即超过名额则不可读,否则可免费读;
  • 维度:名额是以节为维度,每门课程则由多个节组成。

(2)流程图

(3)关键页面

抢名额:

抢名额成功:

2. 用户心理

(1)请方

  • 对朋友有益:请朋友读的内容,本身是对朋友有益的,这是分享的核心动机;
  • 沉没成本:已付费的课程,成本已如泼出去的水,无法收回。如果可以分享出去,发挥它的最大价值,至少可以挽回些沉没成本;
  • 社交货币:通过分享学习型的内容给朋友,可以形成一种自己的社交货币。比如:可以让朋友知道自己的上进之心,也可以与朋友间形成谈资;
  • 成就感:用户付费的课程,分享给朋友后,心理会有一种莫名的成就感,这种感觉是非付费那种分享不会有的心理体验。

(2)朋友方

  • 收益心理:付费课程,免费可读,稳赚不赔的收益心理;
  • 紧迫感与不确定性:名额有限,是否可抢到的结局不确定,无形增加了一种紧迫感,也增加了一些趣味性;
  • 优越感:只有我们这些抢到的人可免费读,心理暗暗还是有点小小优越感的,就像外面下着瓢泼大雨,自己却坐在屋里看电视一样;
  • 亏欠感:课程虽然付费,但得到它也是我运气好,抢到的,心理会少一份对朋友的亏欠感;
  • 现状认知偏见:在抢之前,课程本身跟我没有任何从属关系;但抢到之后,课程已经属于我的东西。自己的东西自然会更珍惜,真正学习的概率自然也就更高一些。

设计方案二:找人共读

“找人共读”是网易蜗牛读书的一个特色服务设计,同样也是我个人比较喜欢的设计之一。

1. 说明

“找人共读”,顾名思义就是读书者,可找朋友一起来共读一本书。加入共读的人,相互之间可以查看阅读进度、时长、所留的批等信息。

角色依然是涉及到两个:一个是邀请方,另一个是被邀请方。

备注:网易蜗牛读书采用的是一种售卖时间的方式,且每日免费1小时,可阅读全栈书。

(1)规则

  • 邀请限制:邀请方必须境界分达到480分以上,境界分可通过在应用内阅读、回答、提问等行为获取;
  • 共读人数限制:每次共读最多邀请10人参与;
  • 共读时间限制:每次共读必须有有效期,可选7天、15天或21天。

(2)流程图

(3)关键页面

发起共读:

查看共读进度:

2. 用户心理

(1)邀请方

  • 对被邀请方有益:每天可免费看书1小时,且读书对被邀请方也是有价值的;
  • 荣誉感:发起共读必须境界分达到480分以上,这代表邀请方的一种荣誉。

(2)被邀请方

无认知防御:朋友推荐且免费读书,不会形成认知防御。

(3)双方

  • 抵御懒惰:多人一起共读,可以相互督促、刺激,且共读时间有限,可有效避免半途而废;
  • 竞争心理:别人进度、读书时间等信息随时可见,可激起竞争心,更快、更有效的完成阅读;
  • 社交货币:树立同一个目标、完成相同的任务、同步进度信息,让双方之间可有更多互动,也可有更多谈资。

写在最后

  • 声明:本人与上述产品仅是企业与用户的关系。
  • 愿景:本文从产品设计与用户心理角度,简单分析了两个产品设计方案,希望对您有所启发。

 

本文由 @邢小作 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 1024

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  2. 不错的分享,赞一个👍

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    1. :oops: 感谢支持~

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  3. 这个方法可复用。从社交货币的角度,加入用户心理:参与、荣誉等差异化因素,刺激用户。

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    1. 是的,用户的各种心理均可用于产品设计之中,分析案例的核心也是为了洞察用户心理~

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