用户签到,远没有那么简单

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编辑导语:用户签到,这个功能是很多APP、小程序等都具备的,也是其成长体系中的重要环节。通过签到,可以兑换现金收益或者兑换相应的物品。这种方法,既提高了用户粘性,也让用户的时间有了价值。用户签到仅是如此吗?不,它远没有这么简单。

通过奖励吸引用户每天访问APP签到以实现促活目标,听起来签到功能好像非常简单,但实际上很多产品的签到功能上线后效果甚微,最后沦落为鸡肋功能。

到底什么是签到?目标又是什么?如何设计让签到更有效的实现促活目标?下面我将以市场上常见的产品为例分享我对这些问题的一些思考。

一、什么是签到

根据百度名词,签到是在参与线下活动(上班、会议等)时在自己名字旁写下“到”以表明自己参与了活动。

而在线上互联网产品上,签到则是用户通过点击某个按钮或者访问某个页面表明自己使用了这个产品或功能,按钮通常叫“签到”,也有少数产品会根据当前场景使用其他名称,比如“喂养小鸡”、“骑行签到”等,访问某个页面通常是访问首页或者访问签到页面。

二、签到的目标是什么

每一个产品功能的目标都需要同时考虑实现用户价值和商业价值:

  • 对于用户:用户价值=获得的收益-付出的成本,所以签到的第一个目标是让用户签到获得的收益大于签到付出的成本,用户签到可获得的收益通常是现金、价值可换算为现金的积分、优惠券、游戏道具等。
  • 对于互联网公司:商业价值通常是用户浏览或者点击商业广告、为商品和服务付费带来的经济收入。所以签到的第二个目标是促活用户,让更多用户访问和使用产品,从而增加商业广告的访问或点击量以及商品或者服务的付费人数,在投资市场上,用户多、活跃度高的产品也能帮助推高公司的估值。

想让产品实现商业价值,先得让产品创造用户价值,产品创造的用户价值越高,用户也会越愿意为产品和公司带来商业价值,从而形成一个良性的价值循环来实现产品和功能目标。

用户签到,远没有那么简单

价值循环

三、怎么设计签到

设计签到前让我们先还原用户场景,用户在使用产品时感知到某收益的价值,想获得该收益而去点击某个按钮或访问某个页面完成签到任务,下面统一以通用的签到为例。

用户签到,远没有那么简单

签到通用流程

签到的核心是给用户提供用户价值,很多产品签到功能的促活效果不明显,很有可能是因为用户对于签到收益的价值感知低或者签到付出的成本高于签到获得的收益,用户不愿意付出时间和行动去签到。

在设计签到的时候,需要时刻注意让用户感知签到能给他们带来的收益,同时降低获得收益的门槛,减少用户付出的成本,带着这个标准,我们具体看看产品页面的设计。

1. 签到提醒弹窗的设计

用户签到,远没有那么简单

首页签到弹窗可以通过图文说明签到收益,也可以将签到的进度显示在弹窗上让用户更直观的知道今天签到以及未来几天签到可获得的收益,点击弹窗可以直接跳转到签到页面,也可以在弹窗上直接点击签到完成签到。

2. 签到页面的设计

签到页面的设计取决于签到的类型,常见的签到类型可以分为7天周期签到、日历签到。

7天周期签到

7天周期签到是以7天为一个签到周期,连续签完7天后次日将周期重置,用户重新从第一天开始签到,产品设计上主要会通过两个策略来提高签到效果。

  • 签到收益通常会随着连续签到天数增加而越加丰厚,在产品设计上通常会把7天的签到收益都显示给用户看,并着重突出每个连续签到天数梯度的大奖,利用丰厚的收益作为诱饵激励用户持续签到。
  • 不支持补签,用户断签后的次日将周期重置,当用户连续签到几天后,如果用户断签便会失去后续丰厚的收益,用户会因为沉没成本和损失规避心理而避免断签从而保证持续签到。

此外还可以通过签到提醒来通知用户及时签到,根据产品的不同可以分为APP消息通知、小程序消息模板通知、短信通知、公众号通知等。

用户签到,远没有那么简单

日历签到通常是以日历的形式记录用户签到,支持补签,用户连续签到或者累计签到指定天数后可获得额外收益,相比7天周期,日历签到能根据用户的签到记录关联成就系统从而增加用户的成就感。

3. 签到成功弹窗的设计

用户签到,远没有那么简单

签到成功弹窗的弹出策略有两种,一种是当用户访问签到页面时,自动签到成功弹出签到成功弹窗,降低用户操作成本,一种是需要用户点击签到按钮才弹出签到成功弹窗。

签到成功弹窗上需要明确用户签到获得的收益以及将来签到可获得的收益,为用户提供明确的收益预期。

现在很多产品都是采用7天周期签到的类型,相比日历签到,7天周期签到规则简单、用户目标性强、获得丰厚收益的路径短且成本更低。

四、怎么优化签到

1. 合理设计签到收益

对于用户,需要在产品上感知签到的收益会大于付出的成本,而对于公司,则需要根据公司资源和产品定位合理选择签到收益的类型以通过最小的成本实现目标。

图一:微博签到可以让用户获得现金和积分,现金支持提现,而积分可以引流用户去微博积分乐园使用,结合积分运营策略提升用户活跃。

图二:京东签到可以让用户获得优惠券和京豆,京豆可用于下单时抵扣现金,优惠券则引流用户到具体的店铺,两种收益都能促进用户下单,提高电商平台成交量。

图三:王者荣耀签到可以让玩家获得游戏道具和钻石,提升玩家的游戏体验。

2. 结合其他功能模块

实际在设计产品功能时,产品经理需要考虑结合现有其他功能,实现1+1>2的效果。

签到页面作为用户每天经常访问的页面,可根据不同的目标结合其他功能模块,如果产品需要提升用户活跃,则可以将签到和任务、活动结合在一起;如果需要提升成交量,则可以将签到和商品模块结合在一起。

用户签到,远没有那么简单

除了签到页面,签到成功弹窗同样也可以结合其它功能模块,饿了么签到成功弹窗结合分享功能后,用户签到成功后会被诱导分享产品给其他人从而获得更多的收益,实现促活和拉新的目标。

同样在其他模块中也可以结合签到,比如个人中心和任务中心。

五、结语

产品设计需要从用户出发,提供了用户价值,用户才会持续使用产品为公司提供商业价值,不止是签到,其他产品设计中也需要分析流程中各角色的付出与所得,通过价值循环顺利实现产品目标。

 

作者:Yolo,多年互联网产品设计经验;微信公众号:熵减记

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 我一直不理解,为什么打开了APP,还要点击下签到按钮才能签到。从用户逻辑来说,我打开了APP,不应该自动代表了我来过么?

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  2. 强烈吐槽人人都是产品经理没有签到提醒功能,或者给签到功能以开屏的形式或者放在首页位置,我忘记签到好几回了😂😂😂😂

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    1. 对呀,而且签到获得的经验值要是可以兑换课程优惠券或者试听资格就好了,这样还能提高潜在付费人群的转化率

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