史上最全的海外购物季详解

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编辑导读:每到一个节日,都是购物平台的小高潮。而不同国家,送礼的风俗习惯也不同。本文作者以海外购物季为例,对他们的购物行为进行分析,与你分享。

母亲节, 你会送给母亲什么礼物表达对妈妈的爱?

是在街边的花店买一束康乃馨, 还是去商场陪妈妈卖一件妈妈心仪的衣服,或是在网上给妈妈买一个手机。

在美国,俄亥俄州的孩子们希望妈妈们更漂亮,偏向购买 “心形项链” ; 新泽西州的孩子们希望妈妈更健康,选择“运动手环” 较多, 宾夕法尼亚州的更关系妈妈们的睡眠,所以倾向购买 “睡枕”;

但是在全美,送给妈妈最多的礼物是礼品卡gift card。

在中国,有礼尚往来的风俗。 逢年过节, 婚庆升学等等亲戚朋友们都会送红包表示祝贺,平时上门拜访也往往拿上水果烟酒等。

而在美国, 可以说很少送现金红包作为礼物,送钱会被认为不够诚意。

而且美国人之间送礼物不会挑很贵重的送,因为无功不受禄。礼物只是单纯的表示一种友好的关系或者是用来表达一份心意的。如果实在不知道送什么好,一张价格合理的Gift Card是最好的选择。

比如你花100块钱买了一块手表送给你朋友,但是这块手表可能不是你朋友最想要的,或者他并不喜欢这个款式,出于这样的原因,这块手表在他心里的价值可能就是80块钱。这样的话,你送给他的礼物就无形中缩水了20块钱。但是如果你送他gift card的话,他就可以根据自己的情况,去买他最需要最喜欢的东西了,这样你送的礼物就不会缩水。

所以送男生就送亚马逊gift card ,送女生就送丝芙兰gift card ,同事星巴克,娃妈Toysrus,还有各种饭店,加油站,百货公司,感谢万能的gift card,省了多少挑礼物的麻烦。

在美国使用gift card 非常方便。没有过期日,网购输代码,店里直接刷,跟现金其实也没差别。

买gift card还有折扣,能拿信用卡的cash back,甚至可以拿信用卡的积分直接换 ,收到gift card 的一方,可以等商家打折的时候去购物,各大商家一般都不会说拿gift card的人不给打折。

送的人省时间,收的人用得上,双赢。Gift card都印的非常漂亮,用完了还能当书签使,再附张卡片,写几句话,非常有诚意。

为什么讲Gift card ,目的就是告诉大家 在了解西方购物季的同时,我们更要了解消费者的购物行为习惯,才能在合适的时间, 把合适的产品,合适的价格推送给合适的人,

本文大叔就和大家全方位的详解海外购物季。

不同的节日消费者有不同程度的购买欲望和动机 按照节日消费能力从高到低的排名

第一名:Christmas holiday 圣诞节 12月

12月25日是圣诞节。

圣诞节还有不到2个星期了, 罗斯很焦虑, 过圣诞节就像中国的年关一样, 年底的支出很大。外出就餐, 买衣服, 为伴侣,孩子和亲戚朋友们挑选礼物,购买礼品卡等,每年这个时候差不多都要花2000美金左右。

罗斯的一些朋友已经在11月就完成了购物。 罗斯有点懒,已经错过了黑五网一的商家折扣, 不想再错过最后一波促销。

罗斯拿起手机,也不知道买什么礼物, 浏览下社交平台推荐,然后被某个带有怀旧色彩的广告吸引,去到某个品牌网站,网站立即弹出弹窗, 显示30% off , 但是需要罗斯输入个人信息 , 罗斯很快填好弹窗上面的个人信息,然后继续浏览。

又去google 里面搜索, “2021年最好的圣诞节礼物“ ,看看有没想要的。 一会又去到Groupon平台看看有没有心仪产品的优惠券。

了解消费者的心理, 购物动机,购物行为, 才能针对性的安排运营和推广策略。

一年当中最后一个促销节日,一定要给用户一个不买就亏,错过可惜的心理,最终下定决心购买。 运营可安排限时秒杀活动,或者显示有限的库存数量。 网站上销售礼品卡; 网站最好支持分期付款。

推广上选择广告受众为16-30岁之间的年轻人, 更容易吸引用户在自己的品牌独立站上转化。

第二名: Black Friday&Cyber Monday 黑五&网一 11月

黑五是感恩节(11月第四个星期四)后开业的第一天。再加上人们通常由此开始圣诞节大采购, 销售额是一年中第二或第三高的一天,而通常一年中销售额最高潮是圣诞节前夜或之前的一个星期六。

网一是感恩节后的第一个星期一 。

寻找折扣商品是黑五和网一最大的购物动机, 但是不少人开始对商家玩弄价格骗术感到厌倦, 特别是黑五现在的购物人数和预算都持续减少。 已经被网一超过。

用户黑五的购物习惯是更喜欢去实体店亲人购买体验。网一则偏于线上购物。

所以对于中国的出海品牌,跨境电商们,应更加注重网一的投入营销人员需要为数字渠道分配更多预算,并测试尽可能多的新数字产品,以在嘈杂,竞争激烈的市场中赢得消费者的关注。

消费者的购物兴趣偏向更实用的礼物。

第三名: Amazon Prime day 亚马逊会员日 7月

亚马逊的会员日现在绝对是海外线上零售最大的节日。每年日期的不固定,但基本在7月。 不像圣诞节,情人节,母亲节更多是为别人购买礼物, 会员日,消费者更多的是为自己购物。 因为亚马逊的会员日大多是在每年的7月, 所以消费者们在back to school 返校季期间的购物基本就在亚马逊会员日上购买秒杀折扣商品了。

先看一些数据: 亚马逊一共拥有 1亿优质会员。

其中50%以上都在会员日有购物,超过50%消费者购买2-3个产品, 75%以上的人花费超过250美金以上。

最受欢迎的deal,期望你获得一些启发: 1. 扫地机器人 2. Bose降噪耳机 3. 智能LED灯泡 4. 亚马逊销量第一的多功能快煲电压力锅 (华人卖家)。

有趣的一点是已经有明确购买意向的多是购买消费类电子, 而不知道要买什么的, 往往被家居和厨房用品吸引。

消费类电子更侧重产品功能需求,之前就已经有购买计划 , 而家居厨房用品的购买更具随意性。

购物动机 : 折扣 2天到达 大件折扣商品

购物行为习惯 秒杀商品 35%的人可能会购买以前买过的产品。

第四名: Mother’s Day 母亲节 5月

母亲节是5月的第二个星期日。

在美国超过85%的人会选择买礼物给妈妈庆祝母亲节。疫情的影响, 62%的消费者选择从亚马逊购买礼品,超过任何其他的折扣店,商店, 礼品网站。

毫不奇怪,由于疫情期间总体上在线销售继续占据主导地位,今年母亲节礼物的在线销售显着增加。人们改变了庆祝母亲节的方式。许多人不会亲自与母亲一起庆祝。亚马逊和Etsy之类的电商网站将受益。传统实体店的在线购物可能不会带来足够的增长来弥补停业,但与去年同期相比可能会有所增长。

此外,大多数消费者计划购买传统礼品,例如鲜花,贺卡以及巧克力或糖果,但今年出现了新类别。值得注意的是,有7%的消费者表示,他们将在今年的母亲节赠送口罩或其他个人防护用品。 5%的人表示,他们将在母亲节赠送“其他隔离必需品。

有趣的是,今年手工礼物似乎也引起了人们的兴趣,尤其是在Z世代中。 虽然有些人在Etsy购物,赠送礼物,并支持工艺品店的销售超出预期。”

礼物支出的转变

今年母亲节礼物总支出预计将达到创纪录的水平,庆祝活动的人正计划购买各种礼物。传统的鲜花和卡片仍然是流行的选择,但是在过去的十年中,越来越多的非传统的选择出现了。计划赠送个人服务(如按摩)的人数已从10年前的16%增长到如今的25%,并且在这些礼物上的花费几乎增加了一倍。诸如消费电子产品和礼品卡之类的其他种类的礼物也同样受欢迎。

尽管这些礼物类别不断增长,但它们却与更经典的母亲节礼物一起发展,而不是取代它们。例如,在过去10年中,花的消费增长了三分之一;母亲节珠宝的支出从2009年的23亿美元增加到今天的50亿美元。

#Z时代

对于25岁以下的年轻购物者来说当寻找给妈妈的完美礼物时,这些购物者比其他年龄段的人更想要找到一份独一无二的礼物(59%)并创造出特殊记忆(占47%)。

产品订阅服务越来越受欢迎。从美容产品到健身器材,都有适合任何类型妈妈的选择。今年庆祝母亲节的人中有三分之一(34%)表示他们有兴趣购买产品订阅服务;在18至24岁的购物者中,这一比例跃升至一半以上。 –

在母亲节这一天,有67%的消费者购买鲜花,诸如Bouqs之类的品牌提供订阅服务,以确保妈妈经常性地感受到爱,而不仅仅是在这个假期。

第五名:Easter 复活节 3-4月

复活节是西方的重要节日,在每年春分月圆之后第一个星期日。是基督教纪念耶稣被钉十字架受死后第三日复活的节日。 一般是在 3月22日到4月25日之间。

今年,消费者计划通过烹饪节日大餐(59%),与家人和朋友一起探访(43%),看电视(43%),计划寻找复活节彩蛋(31%)或参加教堂来庆祝假期(28 %)。 但是,并不是每个人都准备好恢复面对面的活动,其中22%的人表示他们将虚拟地参加教堂活动,而24%的人表示将通过电话或视频与亲人联系。

#复活节营销:年轻消费者在春季假期保持购买力

无论品牌是出售糖果,毛绒动物填充玩具还是介于两者之间的商品,利用复活节都可以帮助向年轻的消费者推销产品。

从糖果和鲜花到其他庆祝活动,复活节消费者在整个假期期间平均花费151美元。在那些不欢度假期的人中,有48%的人打算利用复活节的促销活动,平均花费19美元。

年轻的千禧一代和Zers一代在复活节期间表现出热情的行为, 品牌可以利用产品受欢迎程度来推广他们的产品。

对于那些希望购买复活节相关商品的人,有48%的人会在折扣店购物,35%的人会去百货商店,35%的人会在网上购物,23%的人会去专卖店,23%的人会去小型企业或 本地商店。 与大流行期间的其他节日活动类似,今年的在线购物人数(35%)是调查历史上最高的,高于去年的28%。

尽管并非每个人都计划庆祝,但许多购物者仍在寻找与复活节相关的销售。 超过一半(52%)的不庆祝复活节的人仍然计划利用这些优惠,并希望平均花费21.11美元(高于2020年的17.64美元)。 最受欢迎的商品是糖果,受访者表明,它跨越了年龄,性别和可支配收入的范畴。

第六名: Halloween 狂欢节 9月-10月

杂货店,大型商店,专门的万圣节商店,手工艺品零售商,宠物店,以及较小范围的百货商店都从狂欢节受益。

对宠物的兴趣是一种新兴的且正在增长的现象。 NRF的报告指出,今年有2900万人计划将他们的宠物打扮成服饰,该行业不仅应在万圣节期间,而且在整个假期期间都应寻求上涨空间。

宠物生意和打扮宠物的生意越来越大。大多数宠物商店都拥有这种功能,甚至某些网站已经在推动这种宠物万圣节服装了。所以,我们将继续看到宠物服饰的增长。

手工艺品零售商也将从中受益,但多年来,需求并没有太大改变和增长。

折扣商店(42%)从万圣节开始受到更大的欢迎,其中包括沃尔玛,塔吉特等大众商店以及美元商店。

第七名: Valentine’s Day 情人节 2月

每年的2月14日是西方情人节, 特别是已经结婚的夫妇35-44岁的对彼此的爱人表达爱意。 平均花费更高,达到280美金。 男性更愿意为女性购买礼物,平均花费230美金。 而女性则只计划花费100美金。 给宠物也买礼物。

情人节更愿意尝试体验类项目比如旅游, 外出, 而不是购买实物产品。 因为社媒的兴起, 可以记录生活体验。 作为长久记忆。

常购买商品: 巧克力,鲜花,珠宝,消费电子, 衣服。

购物渠道: 一半以上的购物者选择亚马逊(52%)或者沃尔玛(53%)。

第八名: Father’s Day 父亲节 6月

父爱也是伟大的。 每年6月第3个星期日是父亲节。 在5月中旬儿女们就开始准备为自己的心爱的父亲购买surprise礼物了。衣服, 科技类产品, 化妆品,珠宝 , 手表是最受欢迎的父亲节礼物。说实话, 父亲节不仅在中国没有母亲节那么受重视, 在美国也是。 从之前的推广经验上来看, 父亲节的广告点击率远不如母亲节的广告高。 所以这里就需要一个小技巧了:在母亲节推广的时候,提醒父亲节也很快就到了。 提供promo codes 把母亲节和父亲节绑定在一起。 一些建议: 幽默的礼品卡; 做商品绑定促销或者礼物包精选可以提高客单价; 缩短购物流程,方便用户最快速度下单很关键

 

本文由@讲品牌的猴神大叔 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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