起点学院课程

电商产品经理必知的客服流程:史上最完整客服流程

16 评论 10.7万 浏览 764 收藏 2 分钟
15天0基础极速入门数据分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

客服,是电商平台运营部门的岗位之一,是网店的形象,和客户直接交流的重要角色。客服工作很简单,每个人都可以做,但是真正能够做好的人不多。有了这份客服流程图,事半功倍,小二们再也不怕差评投诉了。腰不酸了走路也有劲了。

kefu0002

kefu00003

kefu0004

 

来源:微信公众号:天下网商(txws_txws)

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
起点学院课程
评论
评论请登录
  1. 维权流程中,不同意补偿的流程貌似不对吧!

    回复
  2. 米可老师,我能加您微信吗? 🙂

    回复
  3. 如果公司内部人被客户投诉了,客服系统如何设计这种投诉统计功能啊~要能够统计到人,还要能够统计哪些服务商被投诉了

    回复
  4. 😉

    回复
  5. 厉害 :mrgreen:

    回复
  6. 这也叫是干货?我看过

    http://www.8kvv.com 上面干货很多特别全,建议看看
    😎 😮 😛 😳 😆

    回复
    1. http://www.8kvv.com 这个打不开。。。 😯

      回复
    2. 打不开

      回复
  7. 电商好复杂,,

    回复
  8. ➡ ➡

    回复
  9. 😀

    回复
  10. 😀

    回复
  11. 挺不错的

    回复
  12. 😀

    回复
  13. 记录,这是干货

    回复
  14. 回复