对内容型社区产品的思考

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以下为本人面试丁香园时面试官出的笔试题,当时面试3轮,笔试是最后一轮,提交后已收到 offer,所以我不是来骗答案的哦~希望大佬们给点意见,交流一下。

1、「开放题」如何定义一款内容社区型产品的好与坏?列举几个核心的数据指标,并说明原因!

答:内容型社区核心是内容的生产与消费,社区的关系链也是基于用户对内容的互动反馈,属于弱社交,因此好坏的标准主要是围绕内容展开。

首先从内容生产角度说,核心数据指标必然是是否有持续并且优质的内容供应,涉及到内容生产者的人数增幅、所产生的内容数量的增幅。

其次从内容消费角度说,核心数据指标是用户对内容的反馈及用户数量增幅,涉及使用频率、互动情况(社交性质主要体现在这)、停留时长、用户数及留存。如果以上数据均是正向发展,不仅可以激励内容生产者持续创造内容,产品的总用户数也可以实现自增长,我认为这就是好的内容型社区产品了。

PS:此题涉及到“什么是好产品”这样的问题,严格意义上讲,即便产品得到了市场认可,但是没有商业变现能力就不算好产品,所以以上的回答如果考虑这点,就得加上一条:能实现盈利。

2、「开放题」举例一个市面上你认为不错的内容社区型产品,请说明它的优缺点,并说明理由!

答:小红书。

个人觉得小红书目前本质上仍然是内容社区,电商模块只是在它已经走好了社区这一步之后的商业变现渠道。本人是小红书的深度用户,已经从一开始的内容消费者(看别人分享的购物笔记)逐渐转化为内容生产者(不由自主也会发一些使用体验)。并且,由于内容质量高,对小红书的信任度也逐渐提升,所以偶尔会看了种草分享后开始剁手之路。

小红书的主要优点有2个:

一是形成了很顺畅的从看到交流到购买的消费闭环。从用户需求角度来说,只看到优质的商品分享是不够的,用户也希望能够触达背后的商品,毕竟看的根本目的是也想体验一下!看和交流这个过程只是在验证自己的蠢蠢欲动的想法。

二是小红书对内容质量的把控。内容社区在起步阶段最快获取用户的方法无非是先获取头部资源,因为头部资源自带粉丝,但是也有三个弊端,比如:头部资源流失导致带走用户、头部资源个人问题影响平台声誉、容易让普通用户产生距离感,难以引导 UGC。

小红书在早期也走过这样的路,疯狂签达人,积累用户群后选择了适当弱化头部,引导草根阶级,这样不仅内容丰富接地气(同阶级之间的亲切感),也容易把普通用户变为内容供应者(降低门槛)。

最近阶段,又引进了娱乐圈女星,极大满足了爱美女孩对明星的窥探欲。从全局看,草根、达人、明星在小红书的社区都很和谐的存在着,官方并没有刻意将流量倾斜于哪一方,在客单价并不算高的护肤化妆品行业,小红书已变成暴走的种草机。

目前根据个人使用体验,发现的小红书的缺点主要有3处:

  • 一是对商城模块的处理。虽然小红书的商城做得很成功,可以看出他们也在克制,仍然把社区内容放在第一位,因此底部主导航的个人中心是完全以一个社区定位来设计的,没有提供一点商城的功能,这在当下阶段,对于在已经频繁在小红书上买买买的用户来说,无疑有点不方便,查看物流、订单、收藏的商品等功能隐藏得较深,感觉电商是被脱离、被割裂出去了。
  • 二是局部规则设定。社区中作者的红薯等级划分得太细,也无法从等级名字上看出作者是哪个阶段,即名字和对应等级没有产生关联,并且等级边上提供的尖括号看起来是可以点击查看细则的,事实上却不可以。另外个人资料的母婴信息一栏,只有备孕、怀孕、已有宝宝三个选项,没考虑到单身人士。
  • 三是在页面的交互上。具体下题解答。

3、「实操题」请针对第二题举例的产品,你认为的“缺点”进行改进,给出设计方案和逻辑说明(请提供原型设计方案,建议使用墨刀绘制,提交链接即可;如果使用其他工具,请附上截图)。

 答:第一是战略问题,此处不做改进。第二是规则设定问题,由于已经采用了较久,冒然调整规则和文案已经不太可能,最简单的处理办法就是点击尖括号弹出当前规则等级说明。

第三预览链接:http://c7.gg/amrLz

 

本文由 @小卷子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 关于小红书的优点,和你提到的判定内容社区好坏的指标,是完全没有关系的。题目是关注内容社区的产品本身,答案却是变现模式了。不觉得优点应该是那种,如果没有了这个功能,就会让用户很难受?(坏笑)

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    1. 咦~是你吗?

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  2. 逻辑清晰 讲明扼要 想加微信交流 可以不

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  3. 加个微信吧

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    1. 光天化日,朗朗乾坤,大庭广众,众目睽睽。。。私人微信还是不便暴露的兄弟

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    2. 加我QQ 拜你为师 1499890445

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  4. 想知道作者最后去丁香园了吗?

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    1. 没有哦,衡量一下去了另外一家公司。

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    2. ruthless

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  5. 再贴一个贝贝网的产品大佬回复,他说出了我想说却没说出来的关于产品精神层面的东西:我对社区研究不多,不过我觉得好的社区产品总是应该有自己的调性气质,人们因为这个气质而愿意来,愿意留,愿意把自己类似的气质拿出来安放,所以社区应该是克制的,不越界不泛滥,其实是最考验产品定力的形态。

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  6. 超级棒,简洁且说的都是要点~

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    1. 过奖了,还是有点浅显

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  7. 贴一个pmcaff 上叫“点水的朋友请三思”的网友的评论,我觉得他归纳得很好:对于内容产品来说,内容的生产和消费形成良好的循环,具备优秀的内容造血和输出能力,就是一款好的产品。作者忽略考虑了社区这个产品形态,社区是具备社交性质的,也是用户发现内容的一个重要维度,同时也是会成为用户离开产品的阻力。对于社区来说,能解决从普通用户到粉丝的转化,并提供用户之间良好互动能力的就是一个好产品。

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  8. 哎呀一不小心发现了发布文章后小编还贴心了给配了插图啊,然后还把我的长段落给分段了 :grin:

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    1. 您有个人公众号吗?

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    2. 暂无,毕竟还有很多东西要学啊,不敢献丑(⊙…⊙)

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