系统思维:站在高格局,才能走得更远

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想要看到事情的整体面貌,做到“俯瞰全局”,那么就需要系统思考。

积木想必大家都见过,但是为什么有些人只能用积木拼出一些小东西,而有些人却能用小小的积木,搭建出一个城堡或是结构复杂的建筑模型?

搭积木其实就是在考验一个人的系统思考能力,在你手中的到底是几个小零件,还是一个整体中的分散零件。

当你心中有了完整的模型系统后,你要做的就是把各式积木像填空一样放进去就可以了。

由此,要和大家分享的职场思维是,系统思维。

系统思维是一种逻辑抽象能力,也可以称为整体观、全局观。

系统思维是指在考虑解决某一问题时,不是把它当做一个孤立、分割的问题来处理,而是当做一个有机关联的系统来处理。

简单来说就是对事情全面思考,不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。

掌握系统思维方法,是一项重要的工作能力。

我们举一个例子来看看如何用系统思维解决问题

在宋代符详年间,由于皇宫发生了火灾,所以需要重新修建皇宫。当时面临的问题主要有三个:取土、外地材料的运送和被烧坏皇宫的瓦砾处理。

当时宋朝大臣丁渭负责这项工程。为了解决这个问题,丁渭绞尽脑汁。最后想出了一个好办法:在皇宫前的大街上挖沟取土,这样可以免去到很远的地方取土。

很快,路就被挖成了大沟,然后又让汴河决口,将水引进壕沟。于是各地运来的竹木都被编成筏子,连同船运来的各种材料,都通过这条水路运进来。

皇宫修复后,他又让大家将拆下来的碎砖瓦连同火烧过的灰,都填进沟里。重新修成大路。经过这一处理,不仅节约了大量时间,还节省了大量经费。

所以,正是因为在修建皇宫的时候,丁渭比较有智慧,在系统把握的同时,注意到了各方面的关系,才取得了最终的成功。

同样在职场中,我们也是用系统在解决问题。

麻省理工学院系统动力学教授约翰史德门在美国航空公司,营运状况良好的情况下就预言其必然倒闭,当时很多人都认为这位教授真是信口雌黄,都怀疑这位教授与这家公司是不是有仇,这些不着边际的想法都是无稽之谈。

但令人万万没有想到的是,这位教授的预言成真了。

两年后这家公司倒闭了。难道他是“神人”?当然不是。他只是系统地观察了这家航空公司的“内部结构”,结果发现其内部组织结构在很多方面是没有搭配好的,只是一味地寻求发展,所以这些问题难以得到解决。

但一旦出现问题,必然是无法挽回的。当时,史德门就是看出了这种问题才下此断言的。

所以,系统的思考方式可以让人提前预见很多东西,做出正确的判断。

世界是个复杂系统,千万不要用单因果、线性思维去思考世界,比如说问题出现的原因“不就是”某某某某,这种句式会把你深深锁死在幼稚和无能之中。

想要看到事情的整体面貌,做到“俯瞰全局”,那么就需要系统思考。只有多思考,我们才能看到事情的整体情况,找到相互联系和相互排斥的很多方面,只有这样才能找到更切合实际的正确方法。

系统思考的价值在于:

1. 系统思考非常适合解决复杂的问题和情况

当你遇到一些背景复杂信息混乱的情况时,系统的思考方式可以帮助你更加全面的了解目前的状况。这样就能帮助你看清全局的走向和形式,从中找寻到最佳的解决方案。

同时,你也可以清晰地看到整体中各个环节元素的联系,以此可以知道你做的每一个决定是如何“牵一发而动全身”的,那么接下来的每一步都会是谨慎稳妥的。

2. 对事物了解更加深入,有助于拓展新思路

系统的思考方式可以保证对事物有足够了解,对整体把握准确后,就可以更加深入地了解问题的背后。而不单单是看到浮于表面的现象,被表象所欺骗。不仅要知其然,还要知其所以然。

系统的思考方式还会鼓励人们进行多维思考,以目前的思考点出发,根据对事物的全面了解,发散式思考。

3. 减少判断失误

如果对问题的了解不够全面,可能会缺少一些关键信息,那么最终就会导致判断的失误,做出错误的决定。

但是系统思考的方式会让你的认识更加全面,对整体的把握足够充分,这样就不会错失重要信息,减少失误和有失水准的判断。

在职场中,要提升系统思维,一方面,我们要有跳出局部看整体的意识,另一方面,对于职场新人,我们可以借助一些好的工具,来提升我们的系统思维能力。

比如给你介绍一个系统看待公司的方式,这也是咨询公司经常用来进行组织诊断的工具,叫做7S模型。

7S模型,是由麦肯锡公司提出的,指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括 结构 (structure)、制度(system)、风格(style)、员工 (staff)、技能(skill)、战略(strategy)、共同的价值观(shared values)等七个因素。

(1)结构

战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础,它是企业组织的构成形式,即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位,再把职位综合到部门,由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。

(2)制度

企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证,而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。所以,在战略实施过程中,应制定与战略思想相一致的制度体系,要防止制度的不配套、不协调,更要避免背离战略的制度出现。

(3)风格

学者发现,杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格,他们让生产部门和产品开发部门极端自主,另一方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观。

(4)员工

战略实施还需要充分的人力准备,有时战略实施的成败确系于有无适合的人员去实施,实践证明,人力准备是战略实施的关键。IBM的一个重要原则就是尊重个人,并且花很多时间来执行这个原则。因为,他们坚信员工不论职位高低,都是产生效能的源泉。

(5)技能

在执行公司战略时,需要员工掌握一定的技能,这有赖于严格、系统的培训。松下幸之助认为,每个人都要经过严格的训练,才能成为优秀的人才,譬如在运动场上驰骋的健将们大显身手,但他们惊人的体质和技术,不是凭空而来的,是长期在生理和精神上严格训练的结果。如果不接受训练,一个人即使有非常好的天赋资质,也可能无从发挥。

(6)战略

战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存和长期稳定地发展,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划,它是 企业经营思想 的集中体现,是一系列战略决策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。

(7)共同的价值观

由于战略是企业发展的指导思想,只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动,战略才能得到成功的实施。因此,战略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上,而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用,可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意志和欲望,齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。

能够决定一个公司的好坏,是系统整体的结果。这是在对一家公司或组织进行分析的时候的最常用工具。

在模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。

任何一个企业的发展,都是由这些系统相关联的,员工的技能好坏会决定战略执行的结果,公司的文化和制度会影响员工的能力的发挥,有效的架构和流程是促进组织达成战略目标的重要基础。

每一个环节的问题,都会影响到其他环节以及整体的结果。整体出现的问题,可能是一个或者多个因素的问题导致的结果。这就是系统解决问题,和提升组织的方式。

对此,我们在工作中如果要提升系统思维的能力,一定要提醒自己:

  1. 将所面对的事物或问题作为一个整体,作为一个系统来加以思考分析,从而获得对事物整体的认识,或找到解决问题恰当办法;
  2. 做事情要先思考、再抓重点。

很多人做事情首先事考虑自己有没有资源,然后就开始做。但是从系统的角度来看,必须要先找到系统的结构,然后根据结构找到可以以一带多的重点或是抓手,把所有力量聚焦在抓手上,就可以做少得多。

彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中指出,今天,系统思考比以往任何时候都更重要,因为我们面对复杂局面的压力越来越大。

学会系统思考,会帮助你跳脱出局限的视野。“站得高,看得远”,系统思考就是在搭建解决框架,奠定一个足够坚实的基础。当你站在一个足够高的基础上,自然可以看得足够之远。

系统地看待问题,实际上是给自己画了一个解决框架,把主要的信息和内容填进去,最终完成的就是一副战略图。要从哪里开始,如何进行,从何处结束,都展现在了这幅战略图纸上。

系统思考可以广泛应用于各个方面,不论你是面对职场晋升,团队管理,又或是生活难题,这都是一个必备的思维工具。当你习惯于系统思考,那么你看待事物的格局将提升到一个新的高度。

当然,系统思维并不是一蹴而就的,这就需要我们在平常多习惯于这种思考方式,  多思考多揣摩,在行动前先思考起来。循序而进,深入系统思维。

文章来自蜻蜓FM《精英思维进阶30讲》

#专栏作家#

倪云华,公众号:倪云华新知,人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问,曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部,为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。

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评论
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  1. 关于您说的丁渭的故事,是建立在 挖壕沟+填壕沟(修路)+汴河决口+汴河补口+运输费<取土+外地材料的运送+被烧坏皇宫的瓦砾处理 的基础上的。是否成立无法验证,也无需验证。从本质而言,这件事类似于工具,而不是一个可拓展的产品。是否可以换个角度考虑:同样是利用壕沟,挖掘的地方讲究点,可以用来灌溉农、植物;瓦砾也别丢在壕沟里,用于加固汴河(同样可补口)。这样做下来,运输成本高一点,但至少做了三件事:一条河用于灌溉与运输,加固汴河,皇宫重建。

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