58集团产品经理线上笔试复盘1.0

29 评论 8344 浏览 104 收藏 11 分钟

文章是关于58集团产品经理的线上笔试复盘,一起来看看58的笔试考察了哪些方面的内容。

现在是2018年9月19日,目前是我接到的第二份线上笔试,第一份笔试来自迅雷,提前了一个小时接到通知,不可延期,迟到了二十分钟才打开注定凉凉的结局。相比来说,58的笔试友好的多,不仅提示用户进行模拟答题,还可以根据自己的时间延期。

话不多说,开始复盘,总时间为90min。

第一次发布被大家提出了很多的建议,现在进行第一波的修改~

笔试题分为两类:

一类是选择题,涉及大量的逻辑思维题,暂且不表;

第二类主要涉及三个方向:

(1)分析题:针对微信中订阅号、服务号、小程序进行分析,分析其主要用户、使用场景、盈利场景(企业端和用户端)、优缺点。

解答:首先分析一下这三类的区别。

订阅号:

是腾讯平台的一个功能,普通用户可以像订阅报纸一样,每日获得所关注的订阅号发送的消息。申请订阅号的用户可以推送一些消息给关注的用户。

主要用户及使用场景:/*生活较为稳定的中年人,没有太高的社交需求,容易建立稳定的生活习惯。睡觉前玩手机时,点击订阅号习惯性的浏览,主要方面为养生、时讯、段子、心灵美文等。*/

主要用户:个人

使用场景:

1.学生、家长或者职员,学校、公司等组织每天发布的关于组织的各项活动、决定等;

2.凭借用户体验自身成长起来的大V,例如:逻辑思维、咪蒙

盈利场景:软文推广、广告页面引流、流量变现、赞赏功能、会员收费、衍生出实体产业、公众号付费阅读。

优点:订阅号每天都可以推送文章;

缺点:

  • 没有认证的情况下,很对接口无法办理对接(比如网站的搭建)
  • 订阅号是显示在订阅号的列表里,隐藏在二级目录下面,很容易被忽略。

服务号:

是企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

  • 主要用户及使用场景:企业,即是企业流量的重要入口

使用场景:

1.企业上新或者折扣活动,连接的电商平台和微信支付接口,刺激有购买需求的人直接进行购物

  • 盈利场景:销售产品、广告页面引流。
  • 优点:相比于订阅号来说,权限比较大,同时也可以直接呈现在微信聊天页面。
  • 缺点:每个月只能推送4篇文章,点击进入加载时使用腾讯自带的浏览器并不是非常流畅。

总结:2018年腾讯校招中讨论是否可以将服务号和订阅号合二为一?

我的答案是不行,腾讯的理念一直是一切用户价值为依归,在微信这种国民级的产品上进行改变,一定要有足够大,足够痛的用户需求,两者最大的区别就在于是否具有商业化功能,也就奠定了这其实是两者截然不同的产物。

1.推送:直接呈现在聊天页面,那就意味着在推送频率和推送质量上面一定要达到一个高度,才可以保证用户体验;将其全部隐藏在订阅号栏,违背了电商在社交软件上面打广告的初衷

2.功能:公众号是个人咨询的获得渠道,用户拥有主动权,而服务号则不同。

小程序:一边强化入口和传播效应,搜一搜直达,公众号跳转,附近的小程序等;一边提高开放能力,提供给了企业和第三方服务

是一种不需要下载安装就直接可以使用的应用,随时随地可以用,无需安装卸载。新零售的重要手段

主要用户:企业和个人

使用场景:

  • 线下:同程旅游直接就在景点出放置小程序二维码,游客直接就能在小程序中购票;公交信息查询,公交车站站牌设二维码,等车的时候我可以知道公交车的动态;医院,排队挂号,提供咨询;出门前直接点开附近的小程序,就可以快速了解附近的餐饮美食、商超便利、美妆护理、服饰箱包等信息,直接安排自己的生活。共性:随着发展的迭代,现如今的小程序最主要的入口就是附近小程序,实现了线上和线下的商业的统一,这些场景都是想去用的时候就去用,但是频次又不太高。现在可以将微信卡包、附近的门店与小程序结合起来,实现线下引流、转化、维护的一个完整闭环。一直以来在电商发展如此迅速的情况下,仍然有一些残留问题无法改变,比如:与图片不符,无法及时达到等。同时,线下门店也存在需要排队付款,无法刻画用户特征等问题,交易链条被互联网化是发展的一个必然趋势,微信作为一个社交产品,也许只有通过业务嫁接等方式才可以实现价值,创造微信利润最大化。
  • 线上:群插件、表单收集、单机游戏。比如:公司收集中午吃什么,收集投票信息。

盈利场景:去中心化的电商、社交游戏、内容付费。

  • 优点:不用安装、无需卸载、触手可及、无需注册、无需登录、社交裂变(一键分享微信群)。
  • 缺点:无法分享朋友圈、无法向用户推送消息、限制搜索能力。

(2)商业题:以58到家的搬家、保洁、月嫂任一服务为例,简述产品线上和线下服务流程与质量控制标准,如何保证良好的用户体验?

切入点:保洁服务极致化。

流程:用户有清洁需求——>登录APP在线选择保洁——>与保洁沟通达成意向,确定时间和地点——>用户向APP预付工资——>保洁打扫——>用户评分——>保洁评分——>双方无异议交易达成,工资扣除手续费,进入保洁手中。

保洁:

  1. 建立培训机制;
  2. 健全清洁标准;
  3. 建立完整的评价体系以及维权体系。

(3)论述题:请说出三种及以上企业招人的途径,并分析其优缺点,顺便提出自己的线上/线下营销方案

解:首先从三个方面说:

1)官方招聘渠道

a. 校园招聘官网(web端):

  • 优点:由校招团队负责运营,信息最准确,更新最及时、很多公司的简历投递也只能通过官网编辑和投递。
  • 缺点:网页版打开不方便,有时候会受电脑端的限制.

b. 校园招聘微信服务号:

  • 优点:贴合用户查询信息习惯,支持面试时间查询,面试进度查询,面试结果查询等功能,适合浏览信息。
  • 缺点:不适合编辑信息。

c. 校园招聘微博:

  • 优点:微博号更多的是同步重大信息,比如:笔试时间变更通知,公关事件说明等全局性信息,传播范围较为广泛。
  • 缺点:只能用来浏览,可能存在消息更新不及时的情况。

d. 企业宣讲会:

  • 优点:面对面直观的了解企业和应聘者,现场互动更加可以调动积极性,可以现场笔试,效率较高;
  • 缺点:因为时间、地域的限制可能会丢失掉一大部分的用户。

(2)第三方分发渠道

a. 应届生求职网、大街网、智联招聘、中华英才网、拉勾网等第三方网站。

  • 优点:作为第三方招聘网站的佼佼者,这些网站会汇集很多互联网公司的招聘信息动态;这些网站一般自带论坛功能,方便求职者交流求职心得。
  • 缺点:存在同类公司的竞争.

b. 学校就业办网站:

优点是:招聘企业集中来到自己学校,可以跟企业面对面沟通自己感兴趣的问题。

缺点:

c. 高校论坛:

  • 优点:信息更新也及时,也会有很多面经;
  • 缺点:消息准确值有待考量。

(3)内部人员推荐

公司工作人员的内推渠道:

  • 优点:部门的招聘信息及要求他们是最清楚的,同时也比较了解应聘者,也是对于人才的一种保护措施;
  • 缺点:滥用内推导致不良后果。

总得分57,怕是凉凉了。

 

本文由 @ 安安 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
6人打赏
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 楼主加油,同小白,今年也要笔试了!

    回复
  2. 谢谢楼主的分享,题目和思路都很有帮助!大牛们要求比较严格楼主不用太在意啦

    回复
  3. 楼主只是让大家看看题目而已,产品大牛们可真真浮躁。。

    回复
  4. 作为一个初级产品经理 觉得这个写的不怎么样!没有分析到精髓

    回复
    1. 还在学习当中

      回复
  5. 怎么知道的分数?

    回复
    1. 进入招聘官网,直接看招聘流程就可以

      回复
  6. 人人都是产品经理的内容运营为什么会把这篇文章选出来呢?对内容质量的把控呢?没有看过下这个社区的用户画像吗?用户需要这样的文章吗?对这个社区的用户体验用减一分!

    回复
    1. 。。。。可能跟这个APP的运营没有关系,是我自己能力有限

      回复
  7. 满分100?

    回复
    1. 应该是

      回复
  8. 这是在胡诌吗

    回复
    1. 我自己能力有限,时间仓促有很多不恰当的地方,如果您有更多的见解欢迎交流

      回复
  9. 其实我觉得我答得不怎么样,但是也有75,阅卷是怎么评分的…

    回复
  10. 心疼楼主,希望大佬们看了文章可以指出不足的地方 而不是一昧的责备。作为小白来说,我觉得楼主很棒棒了

    回复
    1. 同时应届生吗,加油哦~

      回复
  11. 大家柔和点,不过楼主你对微信公众号的目标群体和使用场景的却是太不了解了,建议多看点再输出,祝你进步

    回复
    1. 谢谢你呀,最近在准备产品的面试,还有很长的路要走

      回复
  12. 你对产品的认知水平还很初级,可以看出来很年轻。

    回复
    1. 嗯嗯,我会努力的

      回复
  13. 一本正经的胡说八道

    回复
    1. 现在正在不断的学习,后期会对这篇文章进行不断的迭代

      回复
  14. 这一看就是不了解产品的情况下作出的回答,没有什么参考意义,小程序来说的话,有无连接性的即时反馈,可以在打开过的用户群里推送消息,这本身就是微信给的好处,包括小程序搜索,顶部做了顶置,这些都是流量入口,而且现在定义小程序是做O2O商业连接的,很多商户可以利用小程序去做一个附近的一个推广,感觉类似于美团,估计小程序对于微信的意义是补足电商这一块,以前腾讯做电商植入太明显,没有什么起色,相反,现在小程序恰恰提供了很好的机遇,有很多商家可以接入,又不用下载,打开另外的APP这么麻烦,操作成本大大降低,还有可以做内容的补充,现在小程序跟公众号可以互联了,相对来说,微信更加倾向是小程序,现在是越来越明显

    回复
    1. 点赞

      回复
    2. 谢谢学长,开始我还在想为什么张小龙要小程序站台两次,这块我将下去仔细研究一下

      回复
    3. 点赞,学习了

      回复
  15. 这是0分卷赏析么

    回复
    1. 有可能吧,希望未来可以做出满分卷给你赏析

      回复
    2. 加油哦

      回复