面试:1-3年产品需要了解的经典面试问题

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本文是作者根据自己的面试经验所做的一些总结,一起来看看~

先说下本人基本情况:非985、非211硕士,计算机专业,今年4月份毕业,1年实习经验,半年全职经验,之前还有一段开发实习经验,9月份跳槽换工作,最后算是拿到自认为还不错的offer吧。

下面是我在面试前做的准备以及根据面试经验做的一些总结,仅供参考。

1、自我介绍

(个人基本情况+项目整体情况+项目中做的成功的点+个人特点优势,时间控制在5分钟左右,下面是我个人的准备,仅供参考,酌情删减。)

个人基本情况:

您好!我叫XX,XX学校、计算机专业、硕士毕业。所以在最开始实习的时候,做过快1年的Java后台开发,也是在这个过程中,了解到产品岗位,从而转产品,目前在XX公司就职,独立负责同程优品小程序,包括C端和管理后台。

项目整体情况:

这个项目主要是一个为旅行、商务出行用户甄选各地特产好物的导购电商平台。项目从开始做到现在已经上线了5个版本,目前日订单量100单左右,小程序日活UV5000左右。

项目中做的成功的点:

在这5个版本的功能中,我自认为做的最好的是优惠券功能。优惠券投放到同程旅游小程序火车票banner,订单量由之前的30多单提高到100多单,订单转化率从最初的5%提高到30%,拉新率达60%。

在此之前,我曾在美团点评的境外度假事业部实习,做商家系统这一块,负责的是门票这个品类,优化商家系统,提高商家上单效率。

这是我的项目情况。

个人特点优势:

就我个人而言,我十分热爱产品这个岗位,我很庆幸有这么一份工作,和我个人的兴趣、性格如此匹配,让我每天都能怀着激情来上班。每天早上我都会第一个到公司,在8:00-10:00这个时期,浏览人人都是产品经理论坛或者做个人工作总结与复盘,以不断完善自己的知识体系架构。

我虽然是一名工科女,在工作之外,却又是一个文艺女青年,喜欢写东西,我个人运营了自己的公众号,文章写了有30多篇,积累粉丝数三四百人,包括产品、生活感悟、旅游攻略等。我写的文章也会投稿《人人都是产品经理》,目前录取了有几篇,总阅读量接近6万。

我个人觉得我的优点在于:比较自律、主动学习能力强、做过开发,逻辑思维能力强这几个方面。

对于这个职位,我看了与公司相关的资料,我个人认为我和这个职位还是有一定匹配度的,因此很希望能够获得这次的机会,谢谢。

2、项目情况

项目讲解有多重要,大家肯定都清楚。如何把一年多或者好几年的项目经验浓缩在半小时内,我觉得需要提炼三点:项目背景、产品定位、项目中做的好的点和不足(一定一定要提前准备至少2个做的好的功能点,讲解功能点一定一定要按照STAR法则)。

(1)项目背景

在微信-钱包入口,同程旅游小程序每天UV3000多万,PV1亿多,购买火车票的用户每天有200多万,既然是出行用户,现在生活水平不断提高,消费升级,外出带点特产越来越成为刚需。

但是当前特产市场,要么是线下,商品没有特色、商品质量没有保障、复购难;要么是线上,比如淘宝、京东,商品种类太多,用户抉择难度大,淘宝买回来的也总觉得没有特产的感觉。

年初的时候,我们做了一些数据分析,15年特产市场规模达9000多亿、16年达10000多亿、到18年时已经达12000多亿,每年都在呈增长趋势,特产行业有很大的潜力,现在市面上并没有一家专门做特产的电商平台,项目是在这样的背景下立项的。

项目于今年3月12日正式启动,目前已上线5个版本。后台包括商品、订单、优惠券、拼团、账号、自提核销等功能;C端包括小程序页面优化、数据埋点、H5商城等功能,后续版本仍在开发中,每个版本周期大概是3周左右。

(2)产品定位

如果单纯做对接供应商的平台,毫无疑问,我们做不过淘宝、京东和拼多多。阿里和京东已经占据75%以上的电商市场份额,我们也不想纯粹的做流量变现,打造属于同程自有的特产电商品牌才是最终目的,让我们的品牌深入用户心底。

所以商品选品很关键,需要在繁杂的商品海洋里严选极致好物,符合现代年轻人的情怀,满足不断日益增长的消费升级,选取每个城市最具代表的特产商品,降低用户的抉择难度,成为用户购买特产信赖的电商平台。

以优惠券这个Case为例:

目的:

第一个版本做了商品、订单后,可以满足用户基本下单需求,那么接下来就要想如何让更多的用户来下单?

优惠券作为电商基本营销手段,在我们想做用户增长时自然而然就想到了。优惠券的目的是刺激用户更快的下单,提高订单转化率、拉新用户。

怎样做的:

我在从0到1做一个项目前,会先做版本规划;在做一个具体的功能前,会先梳理业务流程图。首先要梳理出优惠券的流程图,将流程拆解,一步步实现。优惠券整体流程是:创建-财务审批-发放-用户使用-数据统计,这样完整的闭环。

优惠券是一套规则的组合,创建优惠券是优惠券设计的第一步,包括基本信息、使用范围和有效期等。同程公共平台有现成的优惠券生成系统,评估了下可以满足我们第一期优惠券需求,就没有自己开发。在公共平台生成优惠券后,调取他们的发券接口。

发放这一环节,需要评估的是:以怎样的形式给用户发券?是直接塞券还是以活动页的形式让用户自己领券?

结合运营需求评估了下,我们是以活动页的形式让用户主动领券,活动页以商品故事导购,激发用户购买用户欲望,这时候又有优惠券刺激,让用户更快下单。用户使用这一环节,需要在订单填写页露出优惠券入口,需要注意优惠券的最大金额排序…

结果:

优惠券投放同程旅游小程序火车票banner2天,最后数据统计结果:优惠券领取率是62%、使用率是5%、订单转化率从最初的5%提高到30%,日常订单只有30多单的样子,优惠券投放后,订单可以达到100多单;拉新率是68%(刚开始是1000多用户,两天下来用户达到6000,只是授权用户)。

从数据可以看到优惠券这个功能还是比较成功的,目前在我们微信社群种子用户群也是用优惠券来增加用户粘性。

这当中遇到的问题:

第一:优惠券有很多规则,折扣券、满减券、是否需要区分新老用户、是否需要区分商品等等。考虑到第二期需要快速上线,最基本的满减券就可以满足,甚至连区分新老用户也不用。

我在美团实习的时候,整个境外度假只有一个产品,并且产品趋于成熟,只要想做功能,基本上都可以实现。

也是在独立做同程优品这个项目的过程中,我觉得成长最快的就是要在产品的不同时期做属于它对的功能,这是一个产品在负责一个完整项目时必须要考虑的事情,想做的功能很多,但是资源不允许,开发不允许。

比如区分新老用户,产品只上线了一个版本,用户总数本来就不多,这时候没有必要区分新老用户,不管新用户还是老用户,我们都希望可以使用优惠券来下单,这点在创建优惠券时需要考虑,第一期不需要那么完善的优惠券规则。

第二点需要注意的是:优惠券发放给用户以后,需要触达用户,让用户感知到,除了优惠券本身流程,也要打通微信公众号消息通知、小程序本身的服务通知。

这个是在优惠券快要开发完才想到的,虽然是增加的需求,但却是必须要做的需求,还好团队氛围不错,临时加的需求,开发并没有多说什么。

3、你的项目总是不能如期上线,你会如何解决?

  1. 将目标量化:在进行项目管理时,数字可以有效地反应项目进度和项目成果,可以避免扯皮和推卸责任;
  2. 定期跟进:每个项目在开发过程中,都不是开发一个人的事,要实时跟进。不仅可以了解项目进展到哪一步,还可以避免在项目的最后发现需要推翻重来;
  3. 培养团队意识:整个团队要有良好的氛围,这样大家工作更有精神,一起协作,提高效率,做出优质的项目。

4、你觉得产品经理最重要的能力是什么?

需要做的工作:

  1. 了解产品的用户和市场;
  2. 设计产品方案,在公司内部讨论、评审,确定需求优先级,确定产品方案以解决用户需求;
  3. 跟进项目开发进度,确保按时上线。

(1)需求挖掘,具有同理心

(2)沟通能力

产品经理向团队讲解产品方案,向运营讲解业务市场,向用户传达产品功能,这些都需要强的表达能力。产品经理在和别人进行沟通交流时,并不只是简单的沟通交流,而是需要通过沟通,来了解对方所表达的问题,抵达内心的需求。

(3)逻辑思维能力

严格地思考系统的设计、执行策略。逻辑对于产品设计尤为重要,特别是后台产品经理,内部模块之间甚至很多系统之间会频繁的发生信息交互。

(4)项目管理能力

5、你的职业规划是怎样的?

首先,我非常喜欢产品这个岗位。我从做开发转到做产品,无论是产品的原型设计阶段还是项目跟进,和我个人性格、爱好都很符合,我很庆幸自己每天都在做自己喜欢做的事情,让我每天都能怀着激情来上班,我很想很想在这个岗位上做的很好,向产品总监迈进。

产品经理的成长大致分为三个阶段:

(1)初期入行是一名产品助理,关注点更多的在画原型和写文档、负责一个小模块、熟悉产品从需求到上线的整个流程。

(2)现在成为一名初中级的产品经理,独立负责一个项目,这一阶段,我对自己的要求是:

  1. 需求分析环节:要从产品的整个角度做正确的版本规划,了解每个需求的根本原因、目标和具体要做的事情;
  2. 产品设计环节:所有的功能点都要形成闭环,不出逻辑纰漏、把握关键流程和关键交互;
  3. 项目跟进:遇到问题可以积极协调资源解决,保证项目按计划推进;
  4. 效果评估:具有数据意识,项目上线后关注数据,能够通过数据评估项目是否达成目标,从而通过反思积累经验。

总的来说,这一阶段就是高效无误的完成公司交给的应该完成的工作,业余时间不断地复盘、总结和学习,在至少3年的时间内,我都会朝这个目标努力发展成为高级产品经理,在锻炼自己的同时,也为公司做贡献。

(3)最后,自然是朝产品总监迈进,关注业务层面、产品战略层面的东西。

6、你如何理解产品经理这个岗位的?

产品经理是一个解决问题的执行者,与之对应的就是解决问题的能力。

说一个人产品做的好不好,无非看她解决问题的能力强不强,关键在于“解决”二字,如何解决?

发现问题并能描述清楚,把问题转化为需求,把需求转化为具体要做的任务,争取到支持,发起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物。这是一种思维,是一种解决问题的思路,这种做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。

我做过的互联网产品是我的产品,我写的书是我的产品,我发起的一个线下组织也是我的产品。产品其实没有具体的形象,只要满足某种需求,就是一个产品。

好比我自己写公众号,我一直把它当做我自己的一个产品。如果我真正是一个自媒体人,我在写之前需要了解当下用户需求,什么样的题材用户喜欢。确定选材方向,其实就是产品定位,我要写什么样的东西。接下来产品设计阶段,就是具体的内容创作。后期我要推广,我就找各种渠道引流。

7、你还有什么问题想问我的吗?

  1. 公司目前产品线及未来的发展规划是什么?
  2. 如果有机会加入到您的团队,我这边会负责什么工作?
  3. 公司内部的晋升体系是怎么样的?

 

作者:花开不败,微信公众号:涵小仙女,产品经理,文艺女青年一枚,白天工作,晚上码字,爱美,爱跑步,爱旅行,愿我手写我心,余生不将就

本文由 @花开不败 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 5年研发想转PM 能给点建议吗?

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  2. 小仙女 企业可能还考虑到你大厂的经验

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    1. 是呢,大厂自带光环嘛

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  3. 同事你好啊 我机票的

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    1. 是同程的同事嘛

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    2. 是的啊

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  4. 写的挺好,不过有些企业面试官本身就不太会面试人,容易冷场,也需要自己自备话题提起面试官的兴致。

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    1. 是的,遇到的面试官也很重要,看是否问的是通用问题,我遇到一个面试官,和我谈了不到十分钟就走了

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  5. 写得很实在

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    1. 谢谢呢,有兴趣欢迎关注个人公众号“涵小仙女”

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  6. 最后那个还有什么问题,我之前面试平安,这三个问题都问了,领导说:等你进来就知道了,然后我说没有什么问了,就被pass了 :arrow:

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    1. 被pass可能不是这三个问题的原因吧

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  7. 写的很好啊

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    1. 谢谢呢,有兴趣可以关注个人公众号😊ཽ

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  8. 我做了很多东西,就是不知道怎么说。。。

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    1. 是啊,深有同感,做过许多东西,感觉自己啥也会,可就是说不出来,不会说,不知道怎么解决

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    2. 多看看一些产品相关文章,就能把自己会的东西通过专业的话术表达出来了。

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  9. 去哪家公司了啊

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    1. 我在深圳呢

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