求职路上,“怼”来“怼”去的面试问题

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在求职路上,面对那些被“怼”到过的面试问题,应该如何处理?

一个人走或许比较容易放弃,但是一群人走就可以走得更远!

无论什么时候,我们都会觉得自己还没准备好,完全准备好是不可能的,除非家里有矿。

本文相当正经,我只针对那些我被“怼”到过的面试问题展开来讲,希望通过有限的内容,让大家都深度思(fan)考(xing)下。注:本文黑体部分为后续补充完善。

啰嗦几句,面试之前,希望大家:

  • 热爱互联网,了解产品经理的相关工作——很有兴趣;
  • 清楚产品经理职责,了解整个项目全生命周期管理——心里有数;
  • 熟练常用的软件工具,如Mindmanager、Visio、Process on(画流程图),Axure、墨刀(画原型),Excel、Word、Ppt、Ps等——利器在手;
  • 准备简历、项目清单,将以往大大小小的项目一一列出来,一份详细版,一份精简版——肚子有货;
  • 对待任何事物或产品,都会有自己深入的思考——优秀啊你。

如果准备好了,那你就可以休息好几天啦,面试从来也不是一件简单的事情。

1、请你自我介绍一下

那你就自我介绍下吧,勿扯太远。从容落落大方,逻辑清晰流畅,内容突出重点。

2、你之前是传统行业,如今转行到金融行业,跨度这么大,你个人怎么看待?

来自一个给我们发工资的公司,人工智能产品岗。

我是这么“怼”的:

你好,首先你也看了我的简历,我是计算机相关专业的,有一定的技术背景,对技术满满的好奇力,热爱互联网新事物。针对你说的跨度大,我想说的是如果该岗位需要金融专业背景的,那确实是我的弱项,但我年轻还尚有精力,我会更快的学习、更好的吸收。但如果从信息化建设角度来切入的话,这个跨度就没有你说的大了。

我个人是很想在金融这个垂直领域继续深入,希望持续输出自己的产品价值,鉴于金融系统的安全性要求和监管要求,以金融科技思维为核心,对业务、流程、管理进行再造,可以参与到整个金融服务模式转型建设中,这是一个较前沿的领域,对我的专业能力会有很大提升。

再说下我对金融产品的理解:金融最重要的就是安全,它涉及到钱、账户信息,必须要确保资金流安全、信息流安全。所以在整个产品设计中,首要坚持的原则是:安全建设大于一切用户体验。

引申一下:密码是安全建设中的一个重要模块,密码形式五花八门,数字大小写字母符号各种组合、手势密码、指纹、人脸识别、声音识别等。总而言之,密码的破解难度越高越好。

为什么要设置密码及如何确保资金安全?

这个问题留给你们再想想。

3、作为产品经理,遇到诸如用户投诉资金的问题,你怎么处理?

来自一个带点红带点绿的公司,金融产品岗。

我是这么“怼”的:

你好,任何时候我们得把用户摆在第一位,我很喜欢那句话“一切以用户价值为归依”,所以我们要第一时间确认用户利益是不是受影响,如涉及金钱,在安抚好用户的同时,第一时间给用户说明情况、解决方案、解决期限,千万别让用户一直等。

其次,我会去了解这个用户投诉是从哪个渠道反馈过来的,如果是客服、一线运维反馈过来的,这可从侧面反应咱们系统的监控系统对这一环节没有做到位,需要后续完善,事后需要相关责任人输出事故报告。同时将此类场景维护到我们的测试用例库里面,后续做好监控,防止再发生诸如此类事情。

最后,对涉及资金、支付等业务操作流,我们一定要秉持对账的原则,站在公司的角度上,及时止损,找到最优的解决方案将公司损失降到最低。

4、开你有对商业化这块有了解吗?

来自一个感动生活的公司,商业产品岗。这个问题真是戳到我的死穴。

我是这么“怼”的:

你好,你说的商业化可能较大,我用我过往的项目经历大概靠拢下,我曾负责过一个APP,类淘宝一站式移动商城平台,用户群体主要是To B端,一期实现在线浏览、搜素、下单、签收全订单链条流程,二期确立了统一的业务目标:提高用户活跃度、应用使用率、品牌曝光率,促进订单成交量。

说白了,即利润最大化,从以下几侧切入:

  1. 在现有客户结构下,开放注册入口,实现渠道社会化招商,达到平台化运营的变革目标——扩大用户量;
  2. 启动页增加播放新品、热卖品、促销品视频功能,大大提高商品的曝光率——增大运营力度;
  3. 商品视频支持分享到第三方渠道,如QQ、微信朋友圈。腾讯系产品有其得天独厚的优势:其粉丝经济、共享经济、朋友圈经济,在To C非常轻量化、传播广——拓宽渠道,第三方引流;
  4. 引入新体验,首页嵌入3D VR家装场景——创新式体验,吸引用户;
  5. 消息推送弹框提醒,信息直达用户,增加点赞评论功能,打造弱社交——社交是市场永恒需求。

引申一下:对于商业化,我真是小白,面试后我回想了下,我曾看过增长黑客一书,当时热血沸腾,值得二刷,它的核心观点是:以有限的资源去获得最大限度的成长,主要阐述当需求验证ok后,如何获客、如何激活、如何留存、如何自传播以及如何赚取更多利润和保持持续增长的方法。其实微信读书是个不错的案例。

文中提到,日渐高昂的广告成本,流量红利逐渐消失,如何快速获取流量成了众多企业的心头大难,而增长黑客就是在这种情况下结合产品、设计、开发、营销根据数据驱动找到产品的增长点从而提升产品的增长及转化。

数据不是唯一,透过数据分析看到问题关键,要牢牢抓住你的用户,走出办公室,与你的用户面对面,保持用户调研。你必须要了解你的产品核心价值是什么和对用户来说为何不可或缺,只有足够被用户喜爱的产品才符合病毒式增长。

我曾经秉持的一个产品观:即用有限的资源去让需求得到最大化实现。但如果要在产品路上持续的走,这远远不够。记住:如果我们的产品没有在增长,那就是在衰亡。

5、你说下工作期间你觉得有成就的一件事是什么,可大可小

来自一个搞事情的公司,数据产品岗。

我是这么“怼”的:

你好,我想了一会。举一个小case:我在传统行业任职产品岗期间,负责营销端的移动化建设,曾经在APP中有过这么个功能,需要市场一线员工每天将销售情况进行上报,但推广不顺,上报率低,抱怨声大,非常不利于掌控市场各渠道的经营数据,支撑不了后续精准化运营功能。

通过深入与用户群调研,我反思,对于一线员工而言,手机对他们而言始终是个人设备,切忌在终端注入过多管控,同时整个操作流——表单式输入上报繁琐耗时,我们需要在技术上进行创新,也需要在业务上进行创新,我提出了两点:

  1. 整一个业务模式要转变,他们普遍收入低,所以在其上报数据之后,将奖励提现可以实时化,让“企业价值”和“个人价值”能够双赢。
  2. 整一个操作流要转变,鉴于BAT的用户体验教育,主流程路径优化,去对标淘宝式体验,“添加商品”等同于“上报”操作,引入新技术,语音录入、拍照识别、扫码上报等,开启全新用户体验流。

最后,员工使用应用的活跃度、积极性、满意度大大提升,有效掌控市场,助力业务变革,助力企业敏捷转型。

引申一下:首先,要了解你产品的使用目标用户及其痛点,尽量减轻用户的使用负担,去掉那些可有可无的选项、操作,让用户用的开心;其次在体验上可以让用户感觉界面清爽,速度更快,而且更有安全感、成就感,让用户用的爽。一句话,细节决定成败。

6、你在设计一款产品会考虑什么?

来自一个白色控的公司,用研产品岗。

我是这么怼的:

你好,我一直把设计的整个过程当成在讲一个故事。

(1)故事的主角是谁?

这样可以明确产品的目标用户是谁,以便构建用户画像,这对整个产品目标、设计原则至关重要。我之前负责的产品主要是面向To B端,用户群更多的是企业内、外部员工、合作伙伴及组织。

与TO C端相比,B端产品价值更多是根据公司战略目标或业务需要,帮组公司降本提效,产品功能和功能架构都是围绕业务流程来进行,更多的需要对该行业的了解,对业务流程的熟悉。总结来说,是业务逻辑大于用户体验。

(2)故事的定位是什么?

要清楚“目标“,这样一来整个产品就有了一个方向。举个例子:我曾经负责过一款金融类APP,“前期目标”就是大幅提高客户转化率。

  • 首先做渠道分析,我们有H5、小程序、短信、APP推荐等各种拉新渠道,分析各个渠道的访问用户量,甄别渠道优劣,以便提高渠道投放ROI;
  • 其次做落地页分析,针对关键的页面前端埋点,看点击率、跳出率、转化率等,以更好追踪用户行为轨迹,筛选出高频行为路径,度量转化和流失,优化转化路径。

(3)故事的场景在哪里?

这样可确定整个产品的调性和特性,譬如我自己一直做的是偏前端类应用,在设计的时候我会更多的考虑结合移动端特性和异常场景,消息驱动,实现移动互联。

(4)故事的亮点是什么?

这样可以确定整个产品的“魂”,为什么你就是独一无二的。

引申一下:这个问题让我联想到另一个问题,把自己当成一款产品来说,我是有什么可以让面试官“啊哈”的特性呢?

以往任职期间,我秉持坚定的产品观,拥有敏锐的用户嗅觉,能深挖用户痛点继而提炼用户需求,也拥有优秀的需求梳理能力和沟通(si)推动(bi)能力,让项目保质保量达成既定目标。业余时间,我有学习的自驱力,会不定期的输出自己的一些产品体验,持续打磨出“产品感”,让自己在产品路上走得更坚定更远。

但我很清楚自己身上缺少那股逼人的领导力,还有我希望设计的产品能更聚焦人性。扯远点说,我希望自己可以是一个“商业化产品”,也就说我自己怎么盈利,我希望自己的KPI与我做的产品直接挂钩,哈哈,自媒体是个不错的选择。

7、遇到产品上线后效果不好,你会怎么办?

来自一个有点危险的公司,用户增长产品岗。

我是这么怼的:

你好,我大概分两个方面来讲:

(1)数据不乐观,比如说对于一款视频付费类产品,以结果为导向,如果它的营业额没有提升,从后台导出数据来查看,去看关键的页面埋点,看点击率有多少,流失率有多少,分析用户的付费转化率,反推是哪个环节出问题。

针对问题作出自己的预设,给出解决方案,用最快的时间去做验证。同时可以去走访我们的老客户,通过问卷调查、电话、面对面也好,去了解真正原因,是文案不清楚,还是运营力度不到位,还是功能不够有吸引力。

(2)性能不乐观,我自己是偏前端类应用产品,产品上线后,有一些看不见的特性会影响到我们的用户使用,比如:界面设计、响应速度、客服质量等。对于响应速度这块一直是前端的一个痛点,这个指标代表着整个产品背后的实力。

我们经常考虑以下几个方面:

  1. 后台有没有足够的服务器来支撑;
  2. 用户使用设备有没有正确的运行环境和足够的内存空间,对视频、图片、音频等大文件有没有做压缩处理;
  3. 代码层面有没有提升速度的解决方法,比如:删除一些冗余的数据库调用,用缓存来避免反复重复调用数据库,杀掉一些不需要的进程减少加载等待时间,通过懒加载不让用户等待,减少一些耗服务器资源的动画效果等。

8、你会如何去分析一款产品的市场占有率?

来自一个吃喝玩乐的公司,品牌产品岗。

这个问题我完全没有太多想法。期待各位伙伴的答案。

我是这么怼的:

  1. 去看ASO及各大主流应用市场的下载量。没有正面渠道的话,我们可以从反面来倒推,去了解下你的竞争产品的市场占有率。
  2. 比较下百度指数、微信指数。
  3. 所谓大道至简,开展调研工作,先调查一部分,通过你的粉丝经济、朋友圈经济,去随机取100个用户,用结果说话。

腾讯有个著名的“千百十”法则,即要求每个产品经理每周至少去看1000篇帖子,100篇博客,做10个用户调研,看起来简单粗暴,但是这样才能更加主动的去收集真实用户的反馈信息。

9、你有喜欢的一款APP吗?

来自鄙人。

我之前看很多面试攻略,这个问题必有,但是面试我的这些公司中,竟然没一个问到我这个问题,不知道是不是我一看上去,就是那种每天逛淘宝、刷抖音、玩微博的人,不过这个问题我是有所准备的,我跟大家分享下我的答案。

曾经有过,现在已经卸载啦,ONE,界面黑白灰,排版平铺干净简洁风,没有复杂的交互。我特别喜欢它的Solgan:复杂的世界,一个就够了。

它的目标群体是热爱文艺生活的人,大部分都是女性群体,它将阅读变成一种生活方式,提供高质量文章,简单而精悍,会让你阅读的同时有所思索。它没有广告,就像是一股清流。

它最让我“啊哈”的一个特色功能就是深夜10点半的电台,固定的时间,仪式感十足,不聊时事,不追热点,不谈八卦,每天的如期而至都是给用户无形的期待,且时间点选择的非常好,深夜正是心情放松的时候,我不知多少个加班回家的路上是和它一起度过的。但我觉得它需要探索新的盈利模式,增加变现渠道,提高用户转化。

最后,希望大家多多交流。作为产品经理,我们都很想做一款从0到1、让用户喜闻乐见、改变世界的产品,我们一直在路上!

 

作者:黄丽嫦,公众号:野生派产品录

本文由 @黄丽嫦 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. ONE为什么卸载了呢? :???:

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  2. 如果有更多的问题交流,欢迎移驾野生派公众号,留言交流!一群人走会走得更远。

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    1. 公众号:野生派产品录

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