阿里巴巴业务型产品经理实习面试总结分享

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2015年4月20号,从无锡跑到上海浦东参加了阿里巴巴2015产品实习生面试,一共3面,分别是一名、二面和HR面,每一轮差不多一个小时,趁还有记忆,整理了一下,做个总结。

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第一轮

(感觉还好,面试官是手淘的产品经理,很多问题是穿插着问的,但大概以下几个大问题)

自我介绍

我首先递上了简历,然后结合经历做了下自我介绍:基本信息,有跨学科背景,项目和获奖经历,以及为什么投产品经理这个职位。(个人觉得效果还行,面试官一边看我的简历,一边听我的自我介绍,之后的问题也就被引导向了项目经历)

挑一个简历中的项目做一下介绍

因为设计学院学生都喜欢面试的时候带上自己的作品集,所以我面产品的时候,也带上了一本,在介绍项目的时候就方便了一些。我打开作品集,主要介绍了一下之前“中国用户体验大赛金奖作品——云邮”,按照作品集中的顺序,重点介绍了产品定位、特色功能,回顾了目标用户、设计过程,最后还总结了下这个作品不足的地方(线下运营成本高等)。期间面试官在“特色功能”介绍的时候打断了一下,做了些交流:因为之前的这个作品是线上线下的,所有面试官对线下如何设计的做了些提问,我简单的介绍了下相关设计点,并进一步阐述了线上线下如何配合进行的,以及脱离线下也可以完成一个完整的线上明信片投递体验等等。

最后面试官问了这个项目中有哪些收获。我主要回答了其中一点:

产品设计不可能一口气做好的,需要通过不断迭代,做出好的产品设计:学生团队做产品的通病是大而全,最开始我们的产品是包罗万象的,用户的很多需求都成为了设计点,在产品设计的后期,我们学会了产品做减法,在定稿版本中砍掉了社交功能,回归到用户的基本需求:如何通过手机制作一张精品的明信片,并起草了迭代计划,后期迭代版本中将社交需求逐步迭代进产品。

中间面试官又插入了两个问题:

1)、“你在这个砍需求的过程中扮演了什么角色?最终决定是你下的嘛?”我简单的说明了下当时的情况以及我扮演的角色,作为一个产品经理要为自己的产品负责,这样的决定需要自己下,并和团队成员沟通好为什么要这样设计。

2)、“你觉得什么时间将社交功能迭代进产品中比较合适?”,我回答的大概意思是:迭代的标志就是有一定的用户基数和活跃量,这个需要看产品上线后用户数据情况。(我不清楚自己的回答他是否满意,因为他没继续追问了)

有没有写过PRD

这个是我的一个弱势,我真没有完整的写过一次PRD。我当时给他看了一份“产品设计文档“(因为觉得可能考察文本撰写能力,所以打印了带过去的),他看了之后说这个文档偏设计了,我表示同意,同时也解释了我在日常产品设计实践过程中会写一些项目推进文档,分工和安排的这类。

中间面试官插入了一个问题,如何和开发沟通的?我讲了主要是当面沟通,因为小团队,面对面沟通比较直接,中间让我举例了如何沟通的,我举例一个例子。他又补充了问我在京东实习的时候有没有写过PRD?我说没有,不过看过京东产品的PRD,他点头表示了认同。

直接让我拿出来手机,让我推荐一款应用

这个我之前准备过,介绍了“SAME”这个应用,他让我说明了下为什么会喜欢这个应用,以及针对SAME这个应用去掉评论,仅采用私信这种设计好不好,我说从我自己体验的角度来说是好的,我自己会订阅一些频道,做一些浏览。他问我会不会发内容和与他人私信。我说我目前主要还是一些轻度浏览。然后我们进一步探讨了same的目标人群,以及对于它的主要人群,这样一个减少互动的设计好不好?我回答了same的主要人群偏90后,作为一个兴趣类社区,我觉得让社区内容回到feeds本身,这一点是好的,传统的贴吧虽然评论会产生互动和话题点,但是会弱化兴趣聚合内容的能力(不知道回答的好不好,呜呜。)

问我平时网购多不多?对于社交购物什么看法?中间还让打开手淘,对手淘首页提一个修改意见

我说了实话,我是一个网购目标感比较强的人,所以使用最多的是搜索,只是偶尔会有逛的体验。然后主要阐述了我觉得社交购物的主要产品形式还应该是兴趣聚合,做垂直类的购物兴趣社交。中间也穿插了一些之前在京东实习时,基于微信关系链熟人社交购物的思考。最后在手淘首页问题上,比较尴尬,只说了亮点,一点是觉得“猜你喜欢”算法还不够好,第二点是我从上到下翻了一遍首页,勉强想到自己平时对于“秒杀、团购”比较感兴趣,可以在首页更暴露出来。(尴尬的原因是之前一直在准备面试作业,居然忘了提前去熟悉下手淘,因为自己逛的不多)

问了一些琐碎的问题:在校学习成绩等

回答的都比较简单,直接回答。其中一个问题是:觉得你的优势是什么?我说如果优先级排序的话:一是项目推进和管理,二是产品设计与需求分析。

最后问我有没有问题问他

我主要问了阿里在实习生招聘的时候是为什么突然将产品这个职位,细分成平台型和业务型的,以及业务型产品的侧重点。他解释了因为阿里现在平台越来越大,产品线也越来越丰富,需要细分产品角色,有所侧重。平台型的以技术类出生的产品为主,其他用户产品业务型产品为主。

第二轮

(面试官是淘宝总裁助理,所以感觉不是一个level,总是被打断 )

自我介绍

介绍了几句就被打断了,直接问项目%>_<%

挑一个简历中的项目做一下介绍

想按照一轮的方式介绍的,结果介绍了一段后,他就提问了。

第一个问题:这个产品需求或者说最先谁提出的?我介绍了项目的由来:团队成员中一个同学脑爆的时候提出的旅游痛点。

问题二:那你们当时为什么选择了这样一个选题?我的回答大概是我们脑爆了很多需求方向,觉得旅游明信片市场痛点比较明确,第二是我们是ued团队,在工具类产品设计上更容易做出好的体验,第三,学生团队,我们更想做一款小而美的产品,而不是大而全的平台,因为我们的能力有限。他稍微点了点头就发难了:那你们没有分析过这个需求的价值?我说我们调研过明信片市场,有一定的规模。

他质疑到:1、有多少人是天天去旅游的?2、有多少人是旅游的时候必寄明信片的,是不是更多的人对待明信片的态度是可有可无?有了更好,没了也没关系?我简要回答:这个可能不是刚性需求,但对于一个学生团队,瞄准一个细分市场,做出一款有亮点的产品,并有一定的商业模式,当时觉得挺好的。现在看起来确实在需求强度、需求频率等方面相对不足。(当时就想哭了)

设计一款日记应用,用户需求是什么?(讨论了好久,最终他给我解释了他理解的日志应用的用户需求)

过程大概是这样,我们聊到了小米的产品笔试题:设计一款日记应用。他让我简单阐述下日记的需求是什么。我当时回答了包括用户隐私,多终端同步等需求,他说不是这些,并引导我的思路:你去想想用户为什么要用一款日记应用,或者说用户记日记的动机是什么?我回答说记录和总结自己的每一天,同时也是一种积累。他反问我你自己会记录和总结每一天的事情吗?我说自己没有这个习惯,他反问为什么?我说我没有写私密记事的需求,社交分享型博客日志我自己会写。他说别扯远了,让我掏出手机打开相册,我乖乖打开了,他说你平时用相册多不?我说偶尔会翻开看看,他让我随便挑了一张说说看,我翻到一张拍的蜡烛,讲了在什么时间,什么地点,发生了什么事情,到这个地方我自己也瞬间意识到了什么。他说相册的核心需求是什么知道了吧?我说明白了,背后的故事。(现在想到真是不是一个level,分析到需求的核心,其实日记产品的设计就会更容易切中用户心意,怎么让日记app发挥出像相册一样的体验呢?降低日记的记录成本,利用移动端的特性丰富其记录故事的能力等等)

他说了一句,他最纠结的面试是那种不知道要还是不要那个应聘者的那种面试,所以会很纠结,也会面很久,说没有太多想要问我的了(我当时真的快哭了,这是神马意思?)。我当时想着反问了下,这是因为对我满意才会这么快嘛?(汗!)他说希望是吧(我:泪)。

送了一句话:xx,你的路还很长,今天就这样吧。有什么想问我的?

我问了对我这一一个有设计背景想做产品的同学有什么建议?他说设计的同学容易浮在需求的表面上,希望今后可以深入的分析分析用户。然后说因为我前面一个女生花的时间太长了,我们就这样结束吧。

我最后还是申请总结了下自己:我说我是一个特别想成为产品的同学,并一直在往这个方面怒力,自我驱动的去学习相关内容,自我驱动去从事相关产品设计实践和实习。可能目前对于需求把握还不是很到位,但这也是我想成为阿里实习生的原因,我相信有阿里这样的平台可以给自己学习和锻炼的机会,一定会成长的很快的!

第三轮:

(HR面,手淘的HR)

在当我觉得第二轮压力面表现的不是很好的时候,刚走出二面房间,就被通知参加HR面了,HR面相对轻松多了。我带了简历双手递到HR面前,然后我们就一条条过我简历里面的实习、项目、竞赛。除此之外,还问了些简单的问题,聊的比较多的是我对大公司和创业公司的理解:

如何看待阿里这样的大公司和小米这样的创业公司的实习机会。

我的回答大概意思是:两家完全不是一个类型的公司,各有优势,其实适合自己的发展方式都是挺好的,对于实习生可以学到不同的知识。BAT这样的大公司,平台完善,分工明确,有相对比较系统和完善的新人培养方式,同时也有更多的行业大神可以接触到。而小米这一的创业公司,产品设计更加灵活,快速迭代,错了只要快速修正就好,对于新人来说可以解除到更加完整的产品设计和开发流程,锻炼的能力也会比较广泛等等。

#专栏作家#

Mr汤进er,微信公共号:chuangshe_space。人人都是产品经理专栏作家,严格意义上的互联网新人,学过设计,现在做产品。关注互联网产品、用户体验设计,实践派的理论主义者,爱思考,喜欢码字,愿意分享,希望同互联网er一起交流学习,共同进步。

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