产品经理,沟通?No,礼仪先行

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chanpingou

作为一个产品经理,沟通总是被时常提起,无论是上司的教导,还是同行之间的交流,每当谈起沟通,各种高大上的技巧,就会铺面而来,但是当你痴迷于这些技巧时,是否忘记了什么才是沟通的基本前提?很多人都知道尊重是可以沟通的前提条件,那么如何让尊重这个概念落地呢?

要想让尊重落地,那么就要切切实实地做到礼仪先行,做一个有礼貌的产品经理,这样才会受到团队的欢迎。接下来,我们就看一看,以下事情,你是否做到了?

  • 当你有想法准备去和别人交流时,是否观察过别人的工作状态?
  • 当你确定想要和某位同事聊些事情时,是否是自己主动走到同事身边?
  • 在交流之前,你是否想好了你想得到什么样的结果,是否准备好了,谈话材料?
  • 在谈到自己不了解的事情时,是否先询问这件事的难易程度、实现的成本?
  • 在进行任何产品设计时,你是否反复征求过团队成员的意见?

那么现在,就来看看这5条,在现实工作中,体现了什么样的一种礼仪、礼貌的行为:

  1. 互联网行业什么最宝贵?时间。团队中的每一个成员,都会在工作中尽可能地提高自己的时间利用效率,比如在集中的时间内,处理大量的任务,又比如,找一段时间充分放松。如果你在没有提前观察的情况下,贸然去打断别人的计划,抵触情绪就会产生,及影响工作,又影响人缘。所以,你行动之前,可以观察一下别人的工作状态,如果手指在飞快地移动,或者死死地盯着屏幕,那么你就应该等到对方稍微放松下来,再去骚扰,如果对方明显地在享受放松的时光,那么你也应该等到,别人结束休息,马上准备下一波工作时,再去骚扰。学会观察,是一项重要的职业素养。
  2. 产品经理在绝大多数时间,都是沟通的发起方,除非别人刚好走到你身边,你可以喊他来你这聊些事情,在其他任何情况下,都应该是你主动走到对方身边交谈,而不是把对方喊到你这,这是及其不礼貌的行为。
  3. 除非是生活上的闲聊,如果谈工作上的事情,一定要首先记住,以结果为导向,确认你自己要通过这次沟通获取什么样的信息,得到什么样的结果,不要扯那些绕来绕去的话,再去沟通,直接表明你的需求,节省双方的时间,就是很好的尊重。
  4. 这点其实就是不要自以为是,凡是涉及到其他岗位的专业性的问题,不管你自己以为对这个领域了解了多少,都请先询问对方,实现的难易程度和成本,因为你毕竟不擅长这个领域,实现背后的艰辛,可能你根本无法想象到,也许这真的是一个轻松的任务,但是你的谦虚,一定会得到对方的好评。
  5. 很多产品经理做原型设计的时候,自己闷头一顿干,弄完了,开始开会进行评审,这个时候,产品和技术就会像战场上的死对头,PM觉得技术不懂产品,技术也会觉得我凭什么听你的,结果就是不断地扯皮和争吵,项目推进难度加大,最终实现效果也不好。那么在设计产品原型的过程中,你就反复地找技术、找设计和你一起思考,一起讨论优劣,一方面完善了你的原型,一方面也让其他团队成员有了参与感(推荐书籍,小米《参与感》),这样等到技术评审的时候,方案通过就是水到渠成的事情,总不会有人说融入自己想法的产品没用吧?

写了这么多,其实就是一句话:换位思考,谨言慎行。

作者:贫民窟里的百元富翁

来源:简书

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