让你变得更靠谱!给产品经理的6条锦囊妙计

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产品经理是个众人拾柴火焰高的岗位,成为靠谱的产品经理,有助于团结一切可以团结的力量,为自己赢得更多的帮助。

根据自己3年BI+7年产品的经历和所见,从回归价值、方案可靠(分方案完整、逻辑MECE)、沟通合作(分需求共情、需求传递、建立私交)三个方面总结了6条常用的策略,并附上6个案例,供大家参考,希望有助于产品经理们都变的更靠谱。

01 回归价值:别只为了老板一句话的字面意思而做

曾经有个业务伙伴在连续一段时间里,每天拿着他画好的demo,来找我聊业务蓝图,气势恢宏;可问需要解决什么问题的时候,总是牛头不对马嘴,为此我们发生激烈的争吵。尤其在异常忙碌的节奏下,大家的情绪都很糟糕,愿意花时间聊已是很大的诚意。

聊到后来,我略歉疚,也略不爽,但只能说:“我知道你忙,我也很忙,你不用天天来找我,你就告诉我,到底要解决什么问题,怎么衡量是不是解决了,我就来出方案,你也不用这么辛苦自己画demo。”

业务小伙伴急了:“你以为我想天天来找你吗?你以为我想做这事吗?如果不是老板逼着要,我才不做呢,我也不知道能解决什么问题。”

哎,但即使是老板的需求,也要理解清楚老板为什么要做,再分解、传递,不是直接当传声筒。要不然这一路怪兽打下去,还不得吐血,更要命的是没理解老板的诉求,弄个风马牛不及的上来,老板那还是没法交差。

无论是来自谁的需求,绕不过要给上下游的同学讲产品价值,包括客户价值、市场价值,还不如一开始就想清楚,回归价值是所有产品的宿命

02 方案完整:框架、细节两手抓,一手也不能放

产品经理发话:“这个事情就这么定了,1、2、3三部分内容,你们可以开始动了,月底之前发布。”

开发GG们一脸懵逼:“你这1、2、3里面都什么内容,指标定义是什么?要说说清楚吧。”

产品经理:“指标定义和之前你们已经开发的保持口径一致” 。

这产品经理真威风,但这种项目大概率后续要返工,想都没想,更别说想清楚,不遇到问题才怪,遇到问题是谁的责任呢,大家都会把矛头指向产品经理,受罪的还是自己。

完整的产品方案里有框架,细节也不能少;但也不能只有细节,没有框架,只有两手一起抓,才是完整的产品方案,也才稳妥。

03 逻辑MECE:有正常流程,莫忘逆向流程;有主流程,莫忘分支流程

产品经理:“大家对这个订购流程还有没有疑问?”

研发GG们:“订购是没问题了。那客户要退款怎么办?要主动续订怎么办?”

产品经理的逻辑思维需要MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,相互独立、完全穷尽)。

缺胳膊少腿的地方就是坑,哪天自己会栽进去,还会把别人栽进去。MECE充分体现了产品经理的专业度、逻辑无可挑战。

产品经理的工作越作到后面,越在作个人品牌,优秀的产品经理,会有一帮人愿意和我们一起打拼。

04 需求共情:带大家一起去走访客户,理解客户需求

有机会不妨带着技术、UED的同学一起听听客户来电咨询,一起出去拜访客户。

一方面,上下游的同学内心都有接近客户、理解客户的诉求;另一方面,大家更好的理解需求,就能更好的为产品作贡献。

由于差旅限制,没法很多人同时出差的话,那么不妨客户来公司的时候,邀请上下游的同学旁听。哪怕大家时间赶不上,没法参加,也把信息同步给大家,千里之行始于足下,时间长了,大家会感受到产品经理的善意。

业务、产品、技术、交互、财务、法务各个环节,大家对需求达成一致了,很多问题就好说,这是项目管理的重要方法之一。

05 需求传递:多讲需求背景和价值,少狐假虎威

某产品经理懒得与大家撕逼,抛出一句:”这是A总要做的,你们看着办吧!”

这招初次使用可能奏效,但动不动就用这招,后果也很严重,会被回怼:“A总要做的事多了去了,这是哪门子事,你让A总来跟我们说。”从此之后,这个产品经理就在众人心里被打上标签,以后推需求就难了。

这样的事,司空见惯。我曾服务过的某个事业部,曾经一度只有A总的需求才能排期,可光A总的需求排期都做不完。后来A总发话了,以后任何人不得说是A总的需求,不得打着A总的幌子拉资源。

有时候狐假虎威是为了更好的推动需求,毕竟层级之间的势能天然存在,同一句话,大佬说和小弟说,效果截然不同。但建议这招慎用,可以在必要的时候用,不能老用老用。多讲为什么而做,到底解决什么问题,解决方案中又有哪些瑕疵,需要大家一起帮忙处理,同时,需求背景和价值的传递,也能让大家更好的理解需求,同时建立与产品经理之间的信任

06 深度合作:多建立私交,少动则威胁

产品经理:“这个需求,你今天必须给我搞定,搞不定,我找你老板,找你老板的老板”。

不管技术GG那天有没有帮产品经理搞定“这个需求”,这个产品经理从此以后在技术GG心里很难有好印象了。以后想让技术GG主动帮忙推动需求,一个字“难”,这叫搬起石头砸自己的脚。

和大家沟通合作的时候,视人为人,对合作伙伴多一些理解。沟通需求,最重要的是先讲清楚背景、价值,而后是实施计划。

如果能私下和大家聊聊工作中糟心的事、好玩的事,还能建立私交,为以后推动需求降本、提效,省下来的时间、精力也都是自己的。如果没时间和每个人都建立好的关系,至少要和核心的同学建立好关系。

这点上,我也会犯毛病,有时候事情真的太多,没法和每个人保持好的联系,也没法事无巨细把每个点和每个人都解释的很清楚,有时候我也会火冒三丈。但这些年,我发现一个规律:优秀的人,总能让人感觉如沐春风。加油吧,骚年们。

 

作者:菩提产品,10年阿里数据、产品,我们谈天说地聊产品。

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 一句话,写的很中肯,每一条都中过枪 :grin:

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