网易群面真题解析:为何年轻人用QQ邮箱用得多

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wangyizhenti

题目:为何年轻人用QQ邮箱的居多?(网易-2014)

1.题目分析

本题考查点:用户分析、产品分析、竞品分析。

群面题目:群面题的核心是如何按照时间、按照逻辑把大家的能力充分发挥出来,给出一个相对合理的团队方案。

邮箱类产品:把握邮箱类产品的特性作答。邮箱是一款同时具有社交属性和工作属性的产品,需要深入到实际的使用中去。鉴于这是一道网易的试题,所以可以顺便把网易邮箱的问题暴露出来,因为你的面试官很可能就是网易邮箱的相关负责人。

人群限定:年轻人,需要从人群细分属性切入,并注意场景特性和竞品特性。

2.背景知识

1)竞品分析:互联网行业的竞品分析主要可以从目标人群(场景)分析、功能分析等方面着手,这是产品经理的一项必备技能。

2)群面流程:从群面的流程来讲,假如你的组织协调及总结能力较强,那么推荐你主动挑起大梁把握团队的整体讨论节奏和方向:

  1. 主动挑起话头,建议进行分工,自己可承担Leader的工作。
  2. 与大家进行模块的切分讨论,然后让2~3个人负责一个模块进行分组讨论。
  3. 进行各个模块的汇总和补充。
  4. 形成答案,由自己汇报。

3.模拟解答(总体时间30分钟+5分钟汇报)

(个人介绍环节略过,5分钟)

大家好,邮箱是一个我们经常使用的产品,主要的作用是交流和沟通。我建议大家主要从使用场景、用户、竞品这三个角度来分析本道题,做到有的放矢。大家有什么其他的建议吗?……(简单的模块切分和讨论,5分钟)

好的,那咱们分成几组,先将每个方向的内容都列出来,然后大家再一起贡献自己的想法,这样可以高效利用时间。比如我对邮箱的使用人群有些想法……(分组讨论,各自形成结论,10分钟)

好的,各组都已经形成了自己的答案,我们可以简单地评审和汇总一下……(各组汇总,每个方向3分钟左右,以各组内容为基础适量加减)

(最终汇报,5分钟)

好的,面试官,我们小组的整体讨论结束了,关于“年轻人使用QQ邮箱比较多”这个问题,我们认为应该从场景、人员、竞品这三个方面来分析,下面是我们的结论。

(1)邮箱的使用场景——邮箱是互联网相对早期的沟通方式

  1. 邮箱一般在比较正式的场景下使用,主要是在工作中传递资料内容,在生活中使用的频率较低,不是一个高频应用的生活产品。
  2. 对于年轻人来说,相对常用的邮箱使用场景一般有两种:①求职;②朋友之间相互分享资料。
  3. 目前在移动互联网的冲击之下,随着云盘、QQ离线发送等功能的发展,邮箱的使用频率更加低下。另外,主动写邮件一般是在PC端进行。

(2)人员属性——学生

  1. 对目前的学生团体来说,使用邮箱的频率更低且对邮箱类的服务商认知较低。
  2. 对于学生来说,在求职之前,邮箱主要是用于朋友间的沟通。
  3. 学生没有很强的动力去主动申请邮箱。

(3)QQ邮箱与竞品分析

1)对学生群体而言,邮箱不是高频应用,其获得的简易性很重要。QQ邮箱背靠QQ这个超级应用,无须登录即可使用,获取非常方便;而网易邮箱、Gmail等竞品,需要记住登录域名、个人账号密码,还需要事先注册才能使用,获取比较麻烦。

2)对学生而言,在求职之前,发邮件主要是为了朋友间的沟通。QQ邮箱的发贺卡、发明信片、漂流瓶等功能,很好地满足了这一需求,而其他竞品邮箱则更多专注于工作效率的提升。

3)QQ邮箱在QQ这个超级应用上有着一个很大的入口,比起其他竞品有着更强的流量优势。

4)QQ邮箱作为PC端常用应用,在通信附件功能、方便朋友间交流方面拥有巨大的优势。

5)其他的竞品如网易、Gmail等,需要记住邮件ID、登录域名、需要特殊申请且没有早期的宣传认知路径,导致所占份额下降。

以上是我们对QQ邮箱在年轻人中使用较多这个现象的解答,谢谢各位面试官。

 

本文选自鞠业旭 等著《产品经理面试攻略》

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评论( 4

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  1. 应聘面试时必须要舔面试者毁对手么?

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  2. 从一开始的觉得用QQ邮箱很low到现在大家都在用QQ邮箱,也就没人嫌弃QQ邮箱low了。好像我说的跟这篇文章没什么关系

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  3. 通篇看完再回过去的时候才意识到这是一道网易的面试题,所以问题的关键点除了考察应聘者之外,这也是获得产品用户体验的非常直接的途径吧。所以面试的时候侧重对比QQ邮箱和网易邮箱应该是很重要的一部分(个人理解)
    题目分析很重要题目分析很重要题目分析很重要
    所有的问题一定有很多的切入点, 只看到单一面是大忌。

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  4. 不能说,网易邮箱这个产品就是不行嘛????确实不行啊。。获取再方便,流量再大,产品比网易的难用10%估计都没人用了。。何况网易好歹还有游戏啊、词典啊、新闻啊、门户啊、音乐啊等面向c端的大用户数产品啊。。
    好吧,如果只是分析现象(产品不好是产品经理的事),那就当我没说。。
    (面试不能说企业的坏话或者不好的话???)

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