对于刚入行的新人,我的三点建议

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从校园到职场,每个人都要经历从“菜鸟”到“老鸟”的阶段。这几年带过运营也带过产品,最近又刚好在带一个“小鲜肉”,时不时也会让我回想起初入职场的情形,所以借机整理了一下这些年自己学习和带新人的经验,希望能对他人有所助益。

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我遇到的很多人——不论是新人,还是其他同事——大部分都很聪明,能很快地学习一些东西;反应迅速,有见地。然而大家适应角色和胜任工作的速度却非常不同;年年岁岁,最终职能和管理层级也就分化了出来。所以很多时候我认为:你能不能胜任你的工作,并不完全由智商决定,兴趣、习惯、思维方式、情商、甚至是机遇……很多因素都在对未来的职业发展产生重要影响。作为新人,不论处于什么岗位,产品、运营、设计、研发或其他,在刚刚进入职场的一年,我有以下三点建议:

一、养成良好的习惯

刚入职场的新人大都比较懵懂,陌生的环境、与学校完全不同的氛围、绩效的压力……他们有时候可能会感觉手足无措。也许他们会像在学校应付老师布置的作业一样,应付导师/领导交代的工作。这个阶段,其实大家可以尝试培养自身的一些习惯。

首先,是总结的习惯

在我刚开始工作的时候,导师会要求我每天写日总结,到了周末、月末还要写周总结、月总结。当时觉得这么做很费事,因为一天的工作其实很平淡无奇,也做不出什么惊天动地的成就,也没有学到什么醍醐灌顶的经验教训,总结得既琐碎又没有成就感。可是,就这样坚持了几个月,慢慢就养成了总结的习惯,阶段性的工作结束,就会不自觉地思考一段时间内的得失:学到了哪些新的东西?哪些地方做的还不够好?应该怎么做可能更好?获取了哪些新的资源?掌握了哪些方法?直到现在,即使总结不再需要写出来发送给任何人,我也会习惯性地总结工作和生活中遇到的各种事情,从中汲取经验教训。

几年后的今天,已经很难再要求新人像我当初那样每天做总结;但是我还是建议新人能够养成总结的习惯,从最简单的日常工作开始,认真记下自己在工作中的经历、导师或领导和同事的建议、学到的新知识等,打好基础,也保证自己同样的错误不犯第二次。这既是一个好习惯,也是一种思维方式的训练。

其次,是学会管理时间

一般来说,安排给职场新人的工作都会是一些相对简单、琐碎、但对他们又有一定挑战的工作——至少我是这样做的。尤其是在一个节奏比较快的团队,有时候虽然是一些相对简单的工作,但新人在处理的时候仍手忙脚乱,甚至有些主次不分。

管理时间是一场持久战,能力越大、职能范围越大、事情也越多,越需要掌握管理时间的方法。因而,从入职开始,新人就应该开始学习管理时间的方法,学会分清楚手头工作的轻重急缓,能够更合理地分配精力和时间,以匹配团队的工作节奏,也为以后适应处理更复杂、更多并行工作的情境做好准备。

这里可以尝试自己制定计划,并尽量按照计划执行,就算“计划赶不上变化”,也一定是好过没有计划的。当然,还有更多时间管理方法和工具,如果大家觉得在这块捉襟见肘,可以有针对性地去探究一下。

第三,是保持学习的习惯

一定要明白,学习应该是一种习惯,而不是一件事情——习惯会融入到你工作生活的方方面面,事情却是静静躺在你的list上等待被执行的任务。学习的方法有很多种,看书、逛社区、看公众号、上网课、甚至一次交谈……都能够成为学习的途径。

在刚开始的时候,我比较建议大家看书。一本好书能让人获益匪浅,最重要的是书中的知识结构会相对完整,通过看书能建立初步的知识地图,让读者在相关领域建立更完善的概念,为后续深入学习掌握相关知识和信息打下很好的基础。在后续的学习和工作中,可以利用碎片化的时间了解他人的经验和观点,选择性地吸收,扩充知识地图的边界和细节。

二、多多思考和寻找方法

除了学习以外,对新人来说,学会掌握解决问题的方法和深入思考也是必不可少的。

现在大家都习惯了,遇到不知道如何处理的问题,就上网找解决方案。比如要写文档了,很多新人可能就会到网上搜对应的文档模板或案例。这当然不失为一个入门的好途径,但是如果能够更进一步的思考,则更有助益。

举个例子:之前有朋友刚从研发转为产品(初创团队),问我PRD文档应该怎么写。我给了他2条建议:第一,可以到网上搜搜,会有很多人分享PRD的模板或思路,大概就能明白PRD文档的作用和应该涵盖的内容;第二,先弄清楚为什么要写PRD,虽然PRD是产品的基本功,但是并不一定对所有团队来说PRD都是必不可少的,这个文档写出来你究竟是打算给到研发团队、还是领导、还是客户?有没有更好的交付方式?因为不同目的、不同受众,文档的价值取向、细节把握等都会有不同,所以还是要先从自身业务的角度来思考。

所以,在日常工作中,深入思考对我们来说是非常重要的,我们可以从几个角度来思考我们的工作:

基于目标的角度。任何工作的开展都是有目的的,不是闲来无事摆弄。有些导师或领导安排的工作,可能会耐心解释工作的重要性、为了达成什么样的目标、应该以什么样的思路去做。但也有很多时候,任务下达的信息是很模糊的,接到工作时完全感受不到工作的意义。这个时候,作为新人,更应该思考工作的目标是什么,究竟是为了谁在做这件事情,这项工作在整个项目中承担了什么样的角色,理想的结果应该是什么样的……如果想不清楚可以和导师或领导保持沟通,也可以了解一下团队其他成员的工作以做参考。

对人不对事的角度。我们常常说“对事不对人”,但是在实际工作中,往往需要我们对人不对事。比如前面说到的写PRD的例子,在不同的团队中,有不同的业务需求和工作流程,同一份文档的受众、作用都可能有一定差异,所以很多时候我们需要更多地基于人的思考。在与人沟通的过程中也是一样,人的知识背景、立场、职责、性格不同,在沟通时也应当针对人的不同采取不一样的策略,如何以最快的方式让对方明白自己的意图、寻求双方意见达成一致、避免沟通中的误解和冲突,都需要更多基于人的思考。

把握工作中的套路。当然,我们会希望能做更多创造性的工作,但不可否认,很多工作还是有一定的套路可循的。套路不是生搬硬套,很多时候我们可以理解为解决问题的方法或思路。竞品分析怎么做?新增功能应该如何设计?一篇软文怎么写?一次会议要如何达成各方认同?

就像前面说的,明白为何做、为谁做,就能大致明白应该如何做,需要从哪些角度找资料和突破。就拿竞品分析来说,产品、运营、市场、战略等各个层面关注的信息各有偏重,很多时候我们可能不会做一个大而全的竞品分析,而会分解到几个层面的分析,而每个层面的分析都是有方法可循的。

三、学会结果导向和承担

刚开始工作的时候,我的导师就时常跟我说要“结果导向”,在学校的时候,我们会比较习惯“重在参与”,习惯向人彰显自己在过程中的付出,就像现在时常能听到有些人在辩驳时说“你造他有多努力吗”。但是很遗憾,很多事情就是不看过程只看结果的。就好像一个人每天认真自习到深夜,却依然每次考试倒数第一,并不会因为他的勤奋刻苦改变他是学渣的事实。所以,作为新人,更应该在刚刚入职时训练自己改变思路,时刻谨记要结果导向。

结果导向不是一句虚无缥缈的空话,要做到结果导向,我们需要做到以下几点:

第一,承担结果,不找借口

在《欢乐颂》中有一个桥段,关雎尔私下接了同事的工作,结果犯下了错误,被领导责备一通,看起来既委屈又残酷。但是错了就是错了,自己承接下来的工作,就应该结果导向,并不因为这项工作原本是别人的,或我不喜欢做就有所不同。

承担结果,对结果负责,不要用公不公平,或过程中的困难来为自己开脱,而要从结果出发思考后续的工作改如何改进,像前面说的,养成总结的习惯,同样的错误一定不要犯第二次,这才是正途。

第二,树立目标,量化结果

接到任务后,首要的工作就是分析任务,树立目标或阶段性的目标,而这个目标最好是可量化、可执行的。比如,接到一个官网改版的任务,那我们接下来要做的事情可能就包括分析官网的历史访问数据、访客画像、原来的设计、搜集竞争对手或相关企业的网站信息、确定改版方案……一系列子任务等待被执行。分解任务,定制时间计划,并执行,且尽量将结果量化为可验证的指标,比如改版后预期的数据增长等。只有这样才能够确保任务被有效地执行,并且是可验证结果的。

第三,不要为自己画地为牢

以前带新人的时候,也经常会听到新人说“这件事情我觉得应该XXX,但是我们没有这一块的资源……”或者“我们要是有XXX数据就好了”之类。这其中,他们所提到的大部分缺失的资源或数据等并不是很难获取,可能就在其他部门手中,或者是很容易争取到的资源,也有很多是可以寻求其他替代方案解决的问题。但是很多新人在实际工作中,会为自己预设非常多的障碍,制造资源短缺的假象限制自己。所以,我也会鼓励新人,想办法获取自己想要的资源,主动发动有资源的人为自己提供帮助;或者寻求替代方案来解决问题,必要的时候可以直接找我来寻求帮助,而不是把自己限制在条条框框里,最终导致任务失败或缩水。新人都需要一点“不达目的誓不罢休”的韧性,有时候要学会“无所不用其极”。

初入职场的一年,是新人成长最快,也是最基本的习惯、思维方式养成的重要一年,有一个好的开端会让新人在未来很长的时间都有所受用。

加油吧,新人们!

 

本文由 @不知 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. 感谢分享,真的就是我现阶段的。我要好好反省自己给自己设定目标了!!!

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  2. 说得很对…

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