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项目落地背后,都有哪些成本?

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产品经理角色在项目中会做出大量决策,并利用资源对决策进行落地,这个过程中会产生大量成本。而通过了解成本的构成,能让产品人看到决策背后的成本投入,进而对工作产生更大的敬畏心和责任心。

在所有的社会生产中,成本是一个永远都绕不开的重要因素。只有当收益高于成本时,人们才有意愿去交易。

在互联网企业中,一个需求从提出到最终落地、达成业务目标,要在很多个环节投入成本。

这些成本,有些是显而易见的,比如开发过程中投入的人力成本。有些很难被关注到,但实际却一直在默默产生。

01 了解成本构成的重要性

当我们认为自己做的决策所要付出的成本很低时,往往会不经过慎重思考,随意决策。

案例:

小朋友在超市中,喜欢上一个很贵的玩具,可能会毫不犹豫地要求买下来。

因为对他来说,爸妈只需要付款即可,并不会有很大的成本。

但实际上,爸妈可能要一个月的省吃俭用,才能攒下这笔钱。

当我们很清楚自己做的决策,会带来很多的成本时,他就会意识到,原来自己的决策会有很大的影响。此时,在正式决策前,更愿意花更多的时间,思考替代方案、权衡成本和收益,经过深思熟虑,再慎重地做出决策。

了解成本的构成,能让产品经理的决策更谨慎,更克制。

02 成本的构成

1. 人力成本

需求提出后,企业内的各个相关岗位的人都会投入其中,分别负责各自职责内的工作任务。

产品经理负责方案设计、UI设计师负责视觉设计、开发负责编码、测试负责把关质量、运营负责拉新促活、客服负责处理用户咨询·······

每个工作任务,都需要若干人、花费若干时间去完成。企业需要为这些员工的工作支付工资、缴纳社保和公积金。

基于以上原因,大部分时候,我们都知道项目的落地有人力成本。并且,由于互联网行业的特殊性,人力成本成为很多互联网企业成本最高的一部分。

如果一个大版本开发周期2个月,投入20个人,人均1.5w的月薪。一个大版本升级,就要花掉60w人力成本。

而很多团队,能拿到天使轮的投资,也不过200w,半年时间,就能全部耗尽。

企业如果不能控制项目的人力成本,提高单个员工的产出质量和数量,就会被人力成本所拖累。

比如,在做需求决策时,选择性价比高的方案来推动落地;做产品方案时,设计更好的产品架构,降低后期迭代时,推翻重构的概率;尽早确定视觉规范,形成统一的视觉风格,快速完成视觉设计。

2. 机会成本

机会成本是一个经济学概念。经济学中,把“放弃了的最大收益”称为机会成本。

示例:

假如我有1万块钱,存到余额宝中,每年可以获得200元的收益;存定期理财,每年可以获得250元。

但我想获得更高的收益,于是把这笔钱拿去买基金。

当我这么做的时候,就一定要放弃余额宝带来的200元收益、放弃定期理财带来的250元收益。

定期理财的收益,大于余额宝。于是,定期理财带来的250元收益,就是买基金的机会成本。

对互联网产品来说,在某个时间段内,做了一个需求,就不能做其他需求。此时,就必须要放弃做其他需求带来的收益。被放弃的其他需求所能带来的收益,就是做这个需求的机会成本。

示例:

某app的拉新方案A,预计能带来50000新用户,而方案B预计能带来80000新用户。

如果开发方案A,就必须要付出方案B带来的80000新用户的成本。

企业在做需求决策时,要尽可能找出机会成本最低的需求,也就是所有选项中,收益最大的需求,并推动落地。否则,就失去了更大的收益。

3. 推广成本

新产品或功能要获得更多用户,首先就要想办法找到更多的目标用户,并主动向他们展示产品卖点,因为用户并不会主动来了解我们。

在产品被市场充分接受前,目标用户大多在其他的流量平台上活跃,如百度搜索、微信朋友圈、微博。

如果能够在流量平台上发布广告,我们就可以让更多的用户看到,并成为产品真实用户。

有大量空闲时间的人,都是游戏的目标用户。很多游戏上市后,都会去今日头条上发布广告,以获取这些又大量空闲时间的用户。

不仅如此,流量平台通过用户行为分析,建立了用户画像。他们更清楚自己平台中的用户的喜好,更清楚什么样的广告能带来更大的转化。

经常浏览三国影视视频的用户,会经常看到三国主题的游戏广告,因为相对于喜欢红楼梦的用户,他们点击广告的概率更高。

当然,购买流量平台的广告,仅仅是推广的一种方式。SEM、自媒体软文等方式也是可能的选项。

这些方式,大多有很高的成本。如微信朋友圈广告,每千次曝光60元,单次推广,最低5万元。

在移动互联网快速发展的这10年,为了争夺目标用户,推广成本逐渐水涨船高,成为创业成功的拦路虎。一些无力承担的公司,也只能选择放弃。

在滴滴和快的刚起步阶段,为了推广产品,扩大市场份额,抢占更多用户资源。双方投入巨额补贴用户和司机,一天就消耗4000万。

即便是背后有腾讯和阿里的支持,双方也不得不选择合并,结束长时间的价格战,因为推广成本太高。

4. 内部导流成本

除了向外部买流量能给新功能或产品带来新用户外,还可以使用从内部其他功能或产品导入流量的方式。

一个企业有不同的业务,每个业务都有对应的功能或产品。这些功能或产品,本身就有一定的用户量。

如果新功能的目标用户与已有功能或产品存在重叠,那从已有功能或产品中导入流量,就是一个靠谱的选择。

微信刚上线的一段时间,QQ邮箱不少页面都有微信的导流广告。很多QQ邮箱用户,从此也成为了微信用户。

企业内部不同功能和产品之间导流,也是成本的投入,因为消耗了已有功能或产品的流量资源。

这些流量资源,如果不做内部导流,而用于商业广告,可以获得很多的商业收入。

5. 组织成本

项目团队是由不同岗位、负责不同职责的人组成的,每个人都有各自的利益诉求。

为了让项目团队成员有效协作,需要将每个目标存在差异的人组织起来,形成一股合力,完成项目团队的共同目标。

把这群人组织起来,需要制定相应的项目管理制度、搭建项目管理团队、赋予leader一定的管理职能、督促项目流程的执行。

当项目成员职责冲突时,需要组织会议,划定双方责任范围;当某个成员进度缓慢时,需要协调资源,提供帮助;甚至还要负责项目上线后的团建聚餐。

这些组织工作,都让团队协作更顺畅、效率也更高。企业也付出了相应的组织成本。

03 特别说明

以上提到的成本,并非互联网项目落地过程中所发生的所有成本,也并非所有的项目都会产生这些成本。

由于客观存在的很多原因,大部分成本,都很难准确计算,只能定性评估。

机会成本无法准确计算。因为被放弃的需求,永远都无法知道它能带来多少收益。

组织成本无法平摊到某个具体的项目中。花费1个单位的成本,制定的项目管理流程,被无数个项目共同使用,其中某个项目应该摊多少组织成本呢?

04 总结

一个项目在落地过程中,会产生很多种类型的成本,有可以用金钱衡量的直接成本,有无法准确计算的隐性成本。

产品经理的决策,牵动的不仅仅是开发资源,还有后续大量的看不见的成本投入。

了解成本的构成,能让我们看到决策带来的成本投入,从而对工作产生更大的敬畏心和责任心。

 

本文由 @产品慎思录 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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