2个要点,提高线上面试成功率

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收到疫情影响,企业招聘面试大多会采用“无接触”线上视频面,不过相比于线下,线上面试很难通过声音准确传达出你的观点与逻辑,而文中列举的2点就可以很好地解决这一问题。

“杭州有产品坑位吗?、“深圳有搜索or中后台坑位吗?”很多小伙伴在微信群里面说道。每年年后大部分企业都会出现一波内部换血的情况,而求职者也是弯道超车的好时机,但与往年不同的是,由于受到疫情影响,招聘面试过程均采用“无接触”线上视频面,求职市场岗位及数量也比以往竞争更加激烈。

阅读前可以先思考以下几个问题:

  • 线上面试和线下面试有什么差异
  • 如何提高线上面试成功率
  • 如何打动在视频另外一端的面试官

根据美国加州大学社会心理学家梅拉宾博士提出的人际沟通3V理论,用于说明在沟通过程中,人们是怎么相互对对方产生影响的。

身体语言(Visual)在人际沟通互动中对于对方的影响程度达到55%,而声线(Vocal)加语言(Verbal)两个因素的影响加起来都只有45%。换句话说同样的一句话搬到线上面试效果就已经大打折扣。这就是线上面试和线下面试最大的差异和挑战。

以近期线上面试候选人的经验来看,能够在视频另一端,自如展现个人优势和实力、充分传递出诚实信号并赢得信赖的应聘者占极少数。

“线上面试”仅仅透过声音,难以向另一端准确地传递你的主要观点、核心信息。那么,该怎么办?

一、巧妙利用图片助力表达

当线上面试失去身体语言一项后,对于产品岗而言,更多可以结合其它媒体来传递给面试官,弥补缺失身体语言的不足。

“面试前体验过我们产品吗?”这个问题对产品经理基本是必考题,同时也是面试“收尾”的题,回答的好,可以把面试曲线直接拉满,再次展现自己产品分析等能力及良好求职心态。

前几天面试应聘的小A,他的回答大致如下,以下回答进行模糊处理:

小A:

大家可以依次看看我发的几张体验后做图,我从XX渠道下载到贵司产品,版本号为XX,了解到贵司产品主要解决XX问题,目标用户为XX-XX,以XX为主,产品架构分4大模块,模块A主要解决XX问题,模块B主要提供XX服务,主要流程有流程A…

小A利用图片+解读的方式来传递观点,弥补了失去身体语言传递信息不足的情况,利用其它媒体信息远比自己仅利用声音讲到口干舌燥,头发都要竖起来了要强得多。其它可根据面试岗位要求或职责,预测并制作一些与面试中可能配合的一些图片。但要注意尺度不宜过长,因为双方都隔着屏幕,太长容易产生“解读”不同步的情况。

二、多利用逻辑信号词

因为身体语言(Visual)在人际沟通互动中对于对方的影响程度达到55%,所以线上面试不但要让对方理解你的核心观点,同时也要让对方感受到你回应问题的思路和逻辑,有头有尾,循序渐进。

  • 比如常见的用户体验要素里面“战略层、范围层、结构层、框架层、表现层”;
  • 有逻辑次序的“首先、其次、最后”;
  • 或者分点阐述“第一点、第二点、第三点”等等。

通过不同角度或层级递进来支撑起一个观点,来增强语言的影响力,帮助对方更容易接受你的观点和逻辑。

举例

接下来举个例子,假如面试官追问“你体验之后有发现产品有什么体验不好或建议吗?”,举2个常见求职者的回答情况:

1. 建议可新增XX功能

错误示范:

有些求职者一上来直接建议产品增加XX功能,然后阐述原因,“因为底部功能占据主导性意义,建议新增需求大厅、人力派遣功能、市场装修,开放更多的合作模式,获取更多的效益。”这类毫无依据拍脑袋其实谁都能提。

正确姿势:

观察产品情况 + 市场情况 + 分析结果通过逻辑信号词进行表达,最后以反问句结尾,达成传递观点及寻求互动。

首先我在艾瑞数据上查了一下贵司产品数据情况,认为贵司产品即将步入成熟期。其次结合当下业务与市场未来趋势,有没有可能后续会增加需求大厅、人力派遣功能、市场装修,开放更多的合作模式。最后通过衍生出一些合作模式来获取更多的效益?

2. 建议开发小程序版

错误示范:

我建议贵司App可阉割部分冗余功能,提炼核心功能来研发一款小程序。目前贵司信息实时触达通过微信服务号消息通知,如果开发小程序APP与小程序数据互通,小程序开发也有利于业务群对接,可单独分享项目进行跟进等来提高用户体验。

正确姿势:

分析产品业务当下优缺 + 新载体优势形成互补,通过逻辑信号词进行递进支撑观点。

我为什么建议贵司App也同步开发一款小程序:

  1. 目前贵司信息更新通过服务号进行触达,里面还有高频的社交场景,可以利用微信的高频来带动App的低频。小程序是个不二的选择
  2. 小程序目前更新订阅消息能力,能有效及时推送项目信息给到客户, 做到“用完即走”,毫无打扰。
  3. 小程序比起服务号H5有更多的流量入口,满足更多场景使用。

三、线上面试的一个弊端

目前已经遇到了至少2个“读稿”面试的情况,所谓“稿”是求职者面试前准备的一份稿件,里面可能准备了一些常规回答话术,根据面试官提的问题,然后找到稿件内容,把回答内容直接读出来。这一个过程定义为“读稿”。

作为求职者想尽可能在面试官面前表现得完美,对答如流,其实如果是视频面试很容易就能辨别出来,你是在念稿还是正常交流,除非你是国家二级演员。但是电话面试就会比较难分辨。这也是线上面试的一大弊端。

作为求职者如果有功夫想着怎么“演”过关,还不如多练习和准备。语速、语调、语气、停顿、以及声线变化以及视频面试的镜头感,当你心怀诚意和善意,在视频面试的过程中既能展现自己的真知灼见,又能向面试官充分传递诚实的信号,始终能够打动对方。

文中例子仅供思路理解参考,祝求职成功~

#专栏作家#

动物园园长,微信公众号:首席吹牛官,人人都是产品经理专栏作家。互联网圈十八线作词人,国家一级退堂鼓表演艺术家。颜良而文丑,欢迎交流。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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