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一个原则,带你剖析群面的6个环节

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群面分为6个环节:自我介绍、材料阅读、个人陈述、自由讨论、总结陈词和面试官追问,文章用其中最重要的原则“拉马车原则”对这6个环节展开了分析,与大家分享。

这次,说点轻松简单的——互联网公司的群面。上次产品人深思(5):产品经理如何写有用的简历?反响很不错,甚至好多同学改了简历后投递拿到了面试机会,于是希望再让我讲讲产品/运营的面试方法。

ok,这篇文章讲群面,下篇文章谈单面。

网上有很多很多的面经,如牛客上,很有价值。另外也有很多人写群面的方法,譬如身份分类:leader,timer,reporter,recoder等。

但个人亲身体会加上参与过多次模拟面试考官,其实每次能被录取通过的人是类似的,但却不一定是哪个身份的人,到底通过群面的人有什么共同处?

本文内容概括:

  1. 群面的1个核心原则:Horsekeeper
  2. 自我介绍
  3. 材料阅读
  4. 个人陈述
  5. 自由讨论
  6. 总结陈词
  7. 面试官追问

01 核心原则:Horsekeeper

要理解这个事,必须弄清楚群面的本质是什么?或者说为什么互联网公司的产品/运营岗喜欢开群面这种面试形式?

群面在干嘛:8~12个人通过30~40分钟针对1道题目给出答案,面试官从中挑人。

群面是极其极具代表性的典型工作性沟通,在产品人深思(6):如何进行有效的工作性沟通?中我就提到了,工作性沟通的目的是解决问题,本质是通过沟通来填补认知Gap,达成一致解决问题。

因此群面的1个核心原则:「超短时间」,众人「达成一致」「解决问题」

听起来还是很抽象,我习惯用「拉马车」的场景来形容群面需要唯一遵守原则。

「拉马车」:众人坐在马车上,野马在前面狂奔,跑向悬崖,但它只跑30分钟(与群面时间相同)。所有人共同把持一根缰绳,集体拉紧绳子,野马减速你们才能活下来;有人放松绳子,野马就加速,下场就是一起“死”。

什么情况叫「放松绳子」:

  • 全程没人把控时间,绳子就一直松;
  • 有两伙人对某个观点持续battle,绳子就松了;
  • 杠精只会反驳却不提方案,绳子就松了;
  • 有人特别强势,其他人没机会说话,绳子就松了;
  • 有人明显偏离主题却没人提醒,绳子就松了;
  • 有人发言啰嗦没重心却没人提醒,绳子就松了;
  • 没人有idea全场不说话,绳子就松了;
  • 如果最终解决问题的方式跑偏了,那其实绳子早就松了,甚至都没人发现……

简而言之:

  1. 没有在为解决问题做贡献,绳子就松了;
  2. 看到出现了毛病而不提醒,绳子也是松的。反过来说就是你要做解决问题的贡献者,同时也是监督者。

只有拉齐共识共同解决问题才是「拉紧绳子」

请用力去想象:你是坐在奔向悬崖的马车上,生命最后30分钟,你是沉默还是用尽力气去拉紧绳子?答案必须是后者。很多群面新人,一直无法理解,别人说不对和我有什么关系?别人跑题又不是我,反而能彰显我呢。这就是完全没理解到群面到原则。

群面到底一次通过几个人?大厂的HR告诉我:每场不确定,可能团灭也可能进一半以上,正常情况下2-3个吧。

我戏称,群面人人都应该是「horsekeeper」,而真正做到的人才可以通过群面,一场群面到底通过多少人,看有多少人在用力拉绳子。而不是取相对优秀者的二三人。可以团灭,也可以有六七位horsekeeper通过群面。

这1个群面原则,帮助我从屡战屡败到后来屡战屡胜。很多时候,12个人里只有我是“horsekeeper”,而其他人固着于自身的身份或者自己的建议上。

群面共6个环节,一一拆解如何“拉马车”

02 自我介绍

30秒左右够够的了。说多了看似对自己有利,其实对整体来说是放松绳子。

说什么嘞?尽可能让同伴、面试官记住你:这人有点东西把过往最厉害的经历、成果拿出来镇场子,足够引发别人好奇心了。这个环节不能怂,当然也不能编。

比如:大家好,我叫字字朱心,是xxx学校xxx专业,创业的时候做过一款产品叫「职得app」,两年时间从0做到收入xxxx万/年,后来在抖音实习做产品,参与抖音高速增长时期的产品设计,喜欢通过哲学和心理学来研究产品,目前各平台上输出有1万多的粉丝。

03 材料阅读

带着问题看材料!看的时候用纸和笔记录下来思考和自己想发表的观点,最好是画图来组织观点结构。

例如:【腾讯的真题】你是某预约挂号平台/医院APP的产品设计和运营人员,请设计出一套规则机制(可借助某些技术或线下手段),最大程度上避免和制约号贩子占号行为。

图片来自:http://www.woshipm.com/zhichang/637472.html

04 个人陈述

2分钟表述,不要超时!超时就是松绳子,因为总时长太有限了。

所以,尽可能地使用「结构化表达」,在之前的文章里也反复推荐过《金字塔原理》和《结构化面试》2本书。太啰嗦或者没有重点是群面新手的通病,得练。这是最常见的放松绳子

在「材料阅读」的时候,通过笔和纸结构化写下你的思路,在个人陈述时可以更加轻松地结构化表达出来。

例如:“我思考了为什么出现号贩子的原因,2点:第一供需不平衡。第二信息不对称。首先供需不对称指每个人都想专家号,这里我们在产品要可以引导用户到普通医师。其次是信息不对称,很多患者不知道线上挂号的途径以及排队的时长不精确问题。”

05 自由讨论

一般你们可以自己规定大概25-35分钟时间进行自由讨论,在自由讨论末尾留3-5分钟总结。自由讨论是重头戏,甚至 自由讨论=群面 也不过分。

1. 工作性沟通

产品人深思(6):如何进行有效的工作性沟通?中就提到过,如下图,工作性沟通的目的是解决问题,本质是填补参与者认知的Gap,拉共识。群面的自由讨论就是典型场景。

碍于时间有限,群面中对于「搭建沟通背景」的要求并不高,甚至可以不用刻意去执行。

但,「金字塔原理」、「对事不对人」、「批判反驳」这3点最为重要,可以参考文章:深度思考(6):职场,如何有效有力地工作性沟通?。

《金字塔原理》《学会提问》《关键对话》3本书已经非常够应付群面乃至工作,建议阅读,比我写的文章更详细。

另外,在「心理学」中人脑的记忆分为「工作记忆」和「永久记忆」,可以理解为电脑的内存和硬盘,前者负责处理信息,后者才是负责储存。在群面中每个人都高度紧张,「工作记忆」的容量进一步缩小,必须要去处理群面中高密度信息,因此纸和笔是极其重要的,它们肩负记忆的部分。

所以,在群面中,「共识存钱罐」:用纸和笔记录下来整体解决方案思路和关键点,有人称之为“recoder”。但我认为这是每个人都要记录,而非某个人负责做会议记录。

可以按照:观点—>依据/理解—>细节方案 3个层次结构化记录。。

2. 群面4种题型:

A、选择优先类问题:(腾讯)微信下一版本迭代应该选择以下8个里哪3个功能先上线?

考察:结合现实背景能力,本质关键剖析能力,资源取舍能力。

采用:1)讨论、敲定选择标准 2)对比类似项 3)量化打分 4)结合实际背景出方案

B、资源分配类问题:(网易)现在要推一款新游戏,9个部门包括市调、策划、技术、美工、测试、运营要分配资金,请问你怎么分配?

考察:本质还是选择优先级。但并不是非此即彼,而强调资源分配,与现实情况更贴近。

采用:1)分析各模块作用、重要性 2)敲定选择标准 3)量化打分 4)结合实际背景出方案

C、情景方案类问题:(京东)假如你是一个打车软件运营部门的高管,面对政府监管你该怎么解决?

考察:更加贴近实际企业情况,这类题特别考察结合实际能力。能否抓到2~3个立足点。

采用:1)结合实际,明确背景 2)梳理症结 3)确定解题关键点 4)给出涉及方案

D、开放类问题:(大疆)如果让你来负责无人机的市场推广,你会怎么做?(腾讯)用互联网思维设计一个校园产品,解决目前校园的痛点问题,颠覆这个行业

考察:题目往往是通用题,对需求的理解能力,也更看重创造性,不一样的答案效果更好。

采用:1)确定背景 2)讨论需求 3)找到1-2个立足点 4)解决方案完善

实际上,题型知道再详细,面经看得再多,不如练几次。不能本末倒置,最重要的还是个人的知识储备。死套路不能运用在所有题型中,否则只会产生死板的效果,而死板等于放松绳子。

06 总结陈词

群面一般最后都是选出一名代表即reporter来发言。

争当所谓的“reporter”毫无意义,reporter并不一定是加分项。理论上应该让表达能力最好的人来表述,毕竟总结陈词的内容是你们之前一起讨论的,这人只是表达能力出色来讲罢了。

自谦或者争抢都不对,这两者都是放松绳子。

在正式总结前,必须预留3分钟「自由讨论」时间来让reporter进行模拟讲。

很简单,总结方式:Why(思考的依据)—-What(本质/关键/目的是什么)—-How(我们提出的最终解决方案)

如果不是你,一方面呢听听这个人发言是否思路清晰、结构化,不行的话及时提议换人!更重要的一方面,可以作为「隐形发言人」:告诉reporter,哪里可以怎么说,哪里应该这么说,还有补充点。reporter模拟一遍后全场肯定是可以提出有用意见的,没有?那就是你们放松了绳子。

如果自荐/被推荐是你,同上,要听却别人意见。

07 面试官追问/反问

一般包括两种问题:

针对「讨论内容」,例如:你刚才在讨论中提到了AARRR模型,为什么不坚持用它来分析?刚才你们讨论中提到了短视频活动营销,但没深入,为什么呢?

针对「成员表现」,例如:如果你们小组要淘汰一个人,你会选择谁呢?为什么?为什么刚才的整场讨论你的参与度不高呢?

凭事实如实说就行了,不用刻意回避。

不过也存在一种情况,就是面试官心里有点摇摆,专门问你想确定一下。因此,在群面的最后关头,如果面试官专门cue你了,你下意识要明白,你还在悬崖边上。拉紧绳子,好好回答。

最后

说两句:

关于知识储备或者认知深度,并不在本文的讨论范围之内。打铁还要自身硬,懂再多沟通方式、再多群面理论不如好好巩固岗位知识。

群面是要练的!群面是可以练的。练习-复盘-练习-复盘是提高水平最好的方式,强烈强烈建议,多参与模拟群面甚至多看别人群面也比空想来得有用。

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产品人深思(5):产品经理如何写有用的简历?

产品人深思(3):大学生如何拿到产品offer?

 

作者:朱鲁斌,公众号:字字朱心。每周深度思考一个问题,不稳定的世界里找到一份笃定。

本文由@朱鲁斌 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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