20届网易云音乐校招题解析

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网易云音乐在20届校招便出了这样一道问题:如何快速吸引4G用户迁移到5G?套餐如何设计能比4G 赚更多的钱?本文作者针对这个题,给出了自己的解答思路,一起来看看~

目前我国绝大多数用户为4G用户,据工信部发部的最新报告,我国5G用户的套餐数量为5000万左右,实际使用用户由于基础设施等原因可能比此数据小,随着5G通讯的发展,如何让用户从4G迁移到5G成为了运营商,硬件厂商等关注的问题,因为这关系到5G的顺利实施与成本回收、盈利。

网易云音乐在20届校招便出了这样一道问题:如何快速吸引4G用户迁移到5G?套餐如何设计能比4G 赚更多的钱?

快来看看我的解答思路吧。

第一问

用户对象:简单分为手机用户,工业用户(无人机,无人驾驶,工厂等)

原则:

在前期先吸引头部流量,不着急盈利。

引用用户价值公式:用户价值=新体验-旧体验-用户成本。

提高新体验:

  1. 加强基建,让用户确实能体验到5G的特性,如更高清的视频,更快的下载速度,4G与5G间无缝切换;
  2. 提供前期免费或低资费的5G套餐。

降低旧体验:

  1. 降低4G服务(活动力度,套餐种类,基建规划等)的推进速度;
  2. 在不影响4G支持功能的前提下,推出5G用户才能使用的服务功能,如蓝光50M,侧面降低了4G的体验。

降低用户成本:

  1. 尽量做到不换卡升级,让用户通过app或短信自助升级,减少迁移路径;
  2. 增强宣传渠道,如营业网点广告,运营商短信公告,新媒体宣传等,降低用户的获知成本;
  3. 联合硬件厂商推出买5G手机送套餐的活动,或加强捆绑,同时降低手机与5G套餐的资费。

第二问

赚更多的钱=更高的收入(更多使用(注重开源),更贵使用(不可取))-更低的成本(更少浪费)

利用5G网络的切片技术,向不同需求的用户提供不同的套餐,提高网络利用率,降低成本。

5G切片技术:

一个物理网络切割成多个虚拟的端到端的网络,每个虚拟网络之间,包括网络内的设备、接入、传输和核心网,是逻辑独立的,任何一个虚拟网络发生故障都不会影响到其它虚拟网络。每个虚拟网络就像是瑞士军刀上的钳子、锯子一样,具备不同的功能特点,面向不同的需求和服务。

养成用户粘性,增加整体流量使用量:

  1. 套餐中降低或减免短信,通话的使用费,增加流量活动,增强流量使用。
  2. 广泛联合硬件厂商,互联网公司推出专属套餐(大王卡思路),把羊毛出在公司侧而非用户侧。

总结

从4G到5G虽然是大势所取,加快这种进程不仅需要产品侧,运营侧的发力,基建设施能否真正让用户感受到革新的体验也是不可或缺的一环,科学家们UPUP!

 

本文由 @大阳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 我觉得最重要的还是硬件软体上,二是运营推广上,从众效应,当别人都用5g的时候你也不自觉想要换了 😐

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    1. 过了启动阶段,羊群效应就开始显现了

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  2. 请问作者是今年的应届生吗?

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    1. 嗯哼

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    2. 现在去哪里工作啦~

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    3. 害,还在实习,马上开始校招了

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  3. 羊毛出在羊身上 🙄

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    1. 羊都精了啊,不如从猪上卡点油

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  4. 第二问 没太看明白⊙ω⊙

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    1. 是技术部分吗

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