产品经理面试,如何GET到面试官的问题点?

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求职产品经理时,面对面试官提出的问题,有时候你是否也是满脸问号,不知道该怎么回答。本文将从三个方面分析产品经理在面试时到底怎么get到面试官的问题,以及怎么回答,希望对你有帮助。

产品经理岗位面试,可谓是斗智斗勇。

面试官会想尽各种问题或套路考察求职者的经验、能力和潜质。

而作为求职者的产品经理,则是使出浑身解数,见招拆招。

常常会出现这样一种情况,求职者觉得自己面试表现出色,和面试官聊得也很愉快,最后却没有通过面试。

为什么?怎么就凉了?

抛开其它因素,我们集中从面试问答环节中找问题。

求职者回答面试问题只会有三种结果:答不上、答偏了、答对了。

如果问题都回答了,而且还自我感觉良好,但面试没过,原因很可能是:你没有GET到面试官的问题点,回答跑偏了。

为什么会回答跑偏?

或许,我们从面试这件事儿说起,更容易理解。

面试,从概念上讲,是企业通过面谈的形式考察求职者的工作能力和综合素质。

目的是评估求职者其是否能胜任工作岗位、能否跟现有团队合作。

面试的本质是岗位需求与求职者经历的匹配。

所以,想要面试取得理想结果,先得思考企业需要什么样的人?以及面试官司会关注求职者哪些能力和特征?

一、企业需要什么样的人

如何知道企业需要什么样的人,方便提前进行面试准备?

其实,只要你稍微留心,就可以发现,公司的岗位介绍中都会写明用人标准和岗位要求,可以多留意这几点:

1. 岗位职责

即该岗位所负责的工作范围和职责,通常出现在岗位信息的前两行。

这部分是面试中考察的重点,面试官也会围绕这个范围提问。

可以提前将工作经历与岗位职责重叠的部分进行复盘,以便在面试中体现出个人优势。

对于经验缺失的部分,建议快速学习更新,避免面试时卡壳,沟通不畅。

2. 经验要求

经验要求是指担任该岗位所需要具备的专业知识和技能。

比如:x年以上电商产品经理工作经验、x年电商平台搜索、购物车、交易、订单、会员等经验。

如果岗位信息有明确提到相关的经验要求,那么必将成为面试官重点提问的内容,会从该领域的深度和广度两方面对你的积累进行扫荡。

所以,请务必提前做好准备。

3. 能力要求

既包括产品专业能力,也会涉及软性能力,如:规划能力、沟通能力、自驱力等。

之所以提出这些能力要求,很可能是在当前环境开展工作时,会遇到相应的挑战,所以需要候选人具有应对挑战的能力。

当然,风险与机遇并存,也要记得量力而行。

4. 优先条件

优先条件为非必备要求,当你具备了指定的经验或技能,会在众多的候选人中被优先考虑。

比如:互联网一线大厂背景优先、有产品从0到1成功上线经历优先等。

那么,如果你符合该岗位的优先条件时,可以在面试环节强调这方面的优势,为自己面试结果加分。

二、面试官都关注什么

很多产品经理在回答面试官问题时容易忽略一件事——思考面试官提问的目的。

面试官到底都关注些什么?

其实,无外乎这几点:

1. 经验匹配度及真实性

你是否做过类似的产品,经验是否可直接迁移?

如果是,那很好,可以直接上手;如果不是,再看是否掌握快速进入新领域的方法和能力。

同时,在沟通过程中,也会根据你描述的设计思路、项目过程、解决方案等信息评估经历的真伪,确保你具备担任此岗位的能力。

2. 实际解决能力、价值体现

有经验不代表有能力,经验只能代表优势,能力才是竞争力的体现。

过往项目中遇到最复杂问题是什么,如何解决?是否经历过逆境,如何渡过?让你独立去探索一个新业务,有什么方法?

所提及的问题,都是在考察你面对实际问题有什么解决办法,能给公司带来什么价值。

3. 专业沉淀、产品思维

产品经理工作中,对所在行业、细分领域、业务流程等方面有多少积累,是否建立了系统性知识结构。

产品专业技能是否扎实,需求挖掘、竞品分析、产品设计、项目推进等达到怎样的专业程度。

产品思维是否成熟,个人对用户、场景、产品、触达有怎样的思考,是否有自己的产品方法论。

4. 综合能力、软技能

千万不要忽视个人综合能力的培养,在工作经验、专业技能相当的情况下,综合能力决定了产品经理之间水平的高低。

如何短时间内熟悉一个新领域?如何说服团队认同产品方案?如何自我驱动完全任务指标?

字节跳动创始人、CEO张一鸣说过:越是高级人才,越要看基本素质。

5. 价值观、做事风格

面试中除了经验、能力外,还会考察你的价值观及做事风格。

也许你会觉得这些比较务虚、不重要。

其实不然,它决定着你与团队是否志同道合、能一起走多远。

你做产品的理念是什么?如果理念不被他人认同,你会怎么做?你希望和什么样的人一起共事?

三、如何回答出面试官想要的答案

1. 项目经历介绍,使用STAR法则

关于STAR法则,我在之前的文章中有写过,网上也很容易查到,这里不再赘述。

使用STAR法则描述项目经历,按照Situation(场景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果),四个方面逐一介绍。

举个简单的例子:

我在xxx项目中负责电商业务C端App交易产品设计工作,(场景)当前产品遇到的问题是下单转化率持续下降,(任务)需要在3个月内改善转化率下降问题,将转化率提升至x%。在接下来的工作中,(行动)我通过调整商品推荐和搜索策略、增加优惠券促销活跃、用户点评、晒单等功能,(结果)最终在3个月内将下单转化率提升至x%,顺利完成了任务。

这样表达经历,内容更完整、逻辑更清晰,面试官也更容易听懂。

2. 理论+数据,更有说服力

针对某个场景描述解决方案时,可以采用“理论+数据”的方式。

理论,可以是书上的思维模型,也可以实际验证结果,或者是个人总结的方法论,总之,要有理有据。

数据,则是解决方案实施前的数据分析,以及方案实施后的数据结果,可以讲清楚数据变化幅度、变化原因。

比如,我们在解决xxx业务问题时,采用的是需求调研焦点小组、业务数据分析及业务轮岗实操的方式,从而发现了实际业务中的xxx问题。针对该问题,我们推出xxx解决方案,产品上线后60天内,根据数据结果看,xxx业务处理完结率,已经从xxx提升至xxx。

3. 经验、能力要与岗位契合

回答关于工作经验、能力或是个人优势相关问题时,要围绕应聘岗位的要求展开描述,切记不要沉浸在自己的世界里。

什么意思呢?

比如,面试官问你:“你觉得自己做产品有哪些优势?”

请不要回答“产品思维好、对用户敏感、逻辑思维强”这些同质化又不具体的词汇。

面试官真的不是关心你有什么优势,而是想你证明你比其它侯选人优秀在哪里,我们为什么要选择你?

所以,回答的一切内容都要透露出“我能胜任这个岗位”。

4. 先说结论,再说过程

涉及到对某些问题的看法、工作方法等内容时,建议说结论,再说过程。

这样表达的好处,一是重点明确,二是沟通高效。面试官也不需要等你长篇大论结束后,再帮你做结案呈词。

比如 ,面试官司让你说下对公司当前产品的改进建议。

你可以这样回答:

我体验过贵公司的xxx产品,设计得很出色,出于产品经理对产品的敏感度,我对产品做了进一步分析和思考,认为还有继续改进的空间,包括第一xxx、第二xxx、第三xxx,原因是xxx,如果我来负责该款产品,我建议做这几点改进,第一xxx、第二xxx、第三xxx。

四、最后

之所以写这篇文章,是发现有很多产品经理求职者经常在面试中“答非所问”,与好机会失之交臂。

分享这些心得,也不是让大家一味地揣测面试官心思,忽略自我反思,只是希望帮助大家在面试中沟通得更顺畅。

对于面试,一方面看经验和能力,另一方面也看缘分。

对于本质的问题,答案往往没有对与错之分,只有合适与不合适之分。

 

作者:伍德安思壮,公众号:PMBetter(ID:pmbetter)

本文由 @伍德安思壮 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  2. 为什么要对面试官拆解,说个事实,张小龙抛开身份,去很多地方都入职不了,也就是一堆无聊的公司问这问那,精明的人掩饰。健康的双方应该是,面试官是他未来上司,懂产品,然后主要看这个人掌握多少底层逻辑,多少技能,不过对应那句话,好的产品不需要面试。

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  3. 产品做得好数据就能进来?有些问题那样回答的统统都不要,产品就是产品,运营是运营,产品提供是功能与应用的支撑,运营上面的内容八竿子跟你打不着,好的运营人员能够基于产品做对应工作,产品烂一点依旧不掉链子,只是说运营过程中有的东西需要产品的极致化去进行支撑。

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    1. 说的很对,怎么没地方点赞呢

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