帮助运营人摆脱迷茫,快速成长的4个方法

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编辑导读:面对工作中的困惑,初入职场的新人总是手足无措。理论听得一堆一堆的,但是真正能具体落地的技能却没有几个。本文作者从一个案例出发,依据工作实践中的所思所想分享了帮助职场新人快速成长的4个方法,供大家一同参考和学习。

我们公司的卫生间里,有个文化小板报。要么写写公司新鲜事,要么写写正能量真人真事,要么写写高管语录,反正你每天上厕所都有新鲜的内容看。有一次看到一条内容,看完有点想笑:

一个新员工问:“有什么好的学习方法,能让人快速成长,3年后成为更优秀的自己。”底下有几个大佬回复,印象比较深的2条是这样说:“个人成长进步的比例,70%来源于工作沉淀,20%来源于他人经验吸取,10%来源于对公司/团队的战略深入思考。上班和学生时代不同,成长主要靠自己,所以要学会在工作中多累积。”另一位这样说:“刚到公司,要多看、多听、多思考,不懂就问,没人会觉得你傻。“

并不是我觉得人家说的不对想笑,而是我猜想这位发问的新员工听到这些回复,当时可能会觉得很有道理很受鼓舞,但是实际工作过程中,还是不知道怎么才能成长更快。【过来人的微笑.png】

因为这些大佬,只给了能让人快速成长的几个方向,却没给具体方法,所以听的人在落地执行的时候,会出现断档。让人感觉好像听懂了,但实际不知道怎么干。

我自己有过这种经历所以特别能感同身受,几年前我还是运营新人的时候,开会从来不发表意见,不是不想说,是不知道说些什么。从来只有被动的输入没有主动输出过。我好胜心又比较强,觉得别人行的没理由我不行,于是特别迫切的希望自己能快成长起来。当年也跟比我厉害的人讲过我的困扰,请教过,得到的答案一般都是方向性的,没有具体的实操方法。

看到有新人面对同样的困扰,激发了我的动力。把我过去近10年工作经验,沉淀下来的快速成长方法,总结分享给大家,希望对各位有用:

“四多成长法”:多练、多问、多听、多总结;

第一招:多练

认认真真的讲,你做过的工作越多懂的就会越多,区别只在于是懂个皮毛还是什么都懂,懂核心运转机制、懂关键运营节点、懂核心用户运营方法… …

给想要快速成长的朋友的忠告就是:别挑活儿(因为没资格)派什么活就干什么,别人不愿意干的,我们也可以主动接过来干。

但是!不能傻干,怎么叫不能傻干呢?就是除了工作目标之外 ,我们还得想方设法体现出来,“我”干这项工作和“其他人”干这项工作,有啥差异:

  • 如果是特别人肉的工作,我们可以想想怎么优化工作流程,提升工作效率;
  • 如果工作流程没得优化,我们可以想想怎么总结工作经验,把好的东西沉淀下来,提升工作质量;
  • 如果以上2点都没得优化,实实在在就是一件枯燥的人肉的价值比较低的工作项,我们可以从投入产出比上盘点总结,并清晰的向老板反馈,请老板决断是否值得继续干

别挑活儿,把每项工作都当做一次“练手”,最好的状态,是能让自己在每一项工作中都有所收获。

分享一个我提升工作效率的案例:

那还是PC时代,我当时算运营新手入门,在一个B2C的电商平台工作,平台主要销售的是小B商家代购的海外商品,目标用户都是购买力相对高的那一批。这个平台在微博(那时很火)上的官微运营的还不错,主要发布内容是新奇特/时尚/小众/口碑好的海外商品推荐;当时有80多万粉丝,而粉丝特别活跃有粘性。

官微的前任运营人要转岗了所以把工作交接到我手上,核心目标就是获取更多粉丝量,之前的运营策略是产出优质内容(主要是自己找内容自己编辑)——>吸引用户转发——>获得更多粉丝。

踩着前人的步伐,我也先尝试了自己找内容发内容。但是,很快我发现要保持一定更新频率、内容还得符合整体调性、且让粉丝觉得好而产生转发,需要耗费大量的人力时间找到好素材。

所以,这里就有一个优化工作流程的机会点:有什么方法能减少我自己找素材的时间,但是又不影响素材的产量和质量呢?

  1. 商家比我更知道海外什么商品好:因为平台上的很多商家都是定居/学习在海外的;且他们发微博时定位在海外,能增强粉丝的信任感;
  2. 商家有获取店铺流量的诉求:平时跟熟悉的几个商家聊天,他们非常愿意推荐一些自己在代购的海外好物给我。因为我会在微博上附带整个平台的搜索连接,通过这些连接会有用户进入商家店铺咨询;所以越是推荐好用的、但是国内口碑不显导致代购卖家少的商品,推荐商家获得的店铺流量就会越多;
  3. 商家的微博也有涨粉诉求:由商家发出带有海外地址的推荐微博,平台官微进行转发;这样即使商家推荐的商品代购的卖家比较多,导致他获得的店铺流量少,但是至少能让他的微博粉丝增加。因此,愿意推荐商品的商家范围就扩大了;

基于以上3点,我做了一个决策:公开官微发布商品素材的标准,向商家招稿让全平台的商家都参与进来,一起找素材。

官微在我运营期间粉丝涨到100多万,优化找素材的工作流程,对粉丝增涨可能没有直接帮助。但是就我个人而言:减少找素材的时间,有精力去策划更多增粉的玩法;就平台商家而言,多了一个渠道获取潜在买家;就官微粉丝而言,在同样的内容调性下,一个运营者提供的信息一定是有偏向性的,能从不同卖家的推荐获得更多元的信息;

第二招:多问

这里的多问,不是叫大家有事情就多问老板、问同事问到懂为止,而是请多问问自己:多问自己这件事情做了有什么价值?做与不做和自己的目标有什么关系?

我见过许多运营最爱犯的毛病就是:目标感不强。其中一点就体现在,总是花很多精力,去干一些与自己的目标没关系的事。

比如说:在同时有很多工作的情况下,许多人更愿意从自己擅长的部分开始做。因为越擅长做的越快嘛,可以从这种快速完成一件工作里获得短暂的“收获感”和“成就感”;或者说:为了同样一个目标有很多工作可以做,许多人就会把工作进行简单的罗列1、2、3、4,然后按照顺序一件一件完成。

这样有问题吗???当然有!!!

我们所有的工作都应该是为了完成某个目标,若在同一个目标之下有多项工作时,首要做的是评估每一项工作完成后对目标产生的影响。影响越大优先级越高,影响微弱甚至可以不做。所以,在接收到一项新工作时,先问这件事做了有什么用,对目标有什么影响!确定值得干了,才是怎么干才干的好!

第三招:多听

多听老板在问什么。这一招对我个人成长影响特别大

首先有个设定就是老板一定有些地方比你厉害,如果你认同这一点,就可以使用这个方法:当你去做项目汇报的时候,多听老板问什么问题。一般问什么代表对方最关心什么。比你厉害的人在关心的问题,可能是比较重要的,那你也需要加强对这个部分的关注;

如果你能把每一次汇报时,老板关心的问题都记录下来,下一次方案设计完成后,参照这个问题库发现自己方案缺失的部分,并且及时完善。从比较小的事情多试几次,逐渐做到汇报方案时让老板没有需要补充的部分,就能给他留下一个想的很全面的印象。对我来说,其实是在用这种方法不断完善自己的思路,让自己想的更全面。

当然,除了老板也可以不断的通过身边优秀的同事,丰富自己问题库;

(有的时候某些关键点你可能想到了,只是你的解法并不让老板满意,这时候要关注的是,老板为什么不满意你的解法,是你们出发的视角不一样,还是你们关注的重点不一样。很多时候是没有对错的,只是选择的问题。)

第四招:多总结

不是指做完一个项目要大家多总结成败原因,这种总结是工作中本应做好的;我讲的多总结主要是:多帮身边的同事总结优点、多总结自己与他人的差异原因。

我还有一个设定,身边的每个同事身上一定都有一个闪光点。比如说有的同事总结能力特别强,有的同事特别具有反思精神,有的同事总能快速抓到问题关键点,有的同事总是有许多新思路,有的同事格局就是比较大能站在更高的位置看问题……(如果有一个同事,我实在说不出他的闪光点,那有可能是我们的交流还不够深,或者我的发现能力需要再锻炼。)

当你也接受这个设定后,与同事交流时就可以进行刻意练习,除了你们交流的信息本身之外,还要再更深入的分析,为什么对方会输出这样的信息,背后体现了他的什么优势/能力;取众家之长,补己家之短。只有当你能意识到自己和对方之间存在差异的时候,才有可能学习、模仿、应用,最后把别人的闪光点转变为自己的;

以上四招,就是我的独门成长秘法啦!希望能对你有所帮助~~~

 

作者:艾菱莎,8年互联网大厂运营;公号:艾写笔记(aixiebj)

本文由 @艾菱莎 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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