如何做好无授权管理?

8 评论 2613 浏览 4 收藏 8 分钟

编辑导读:不同于传统行业,项目经理掌握“生杀”大权,互联网的产品经理虽然兼任了“项目经理”的角色,却没有实权。这种无授权的管理使得产品经理在工作中受到很大的限制,带来很多的挑战。本文作者将从软实力和硬实力两个角度,对如何做好无授权管理展开分析,希望对你有帮助。

在传统行业,诸如建筑工程、技术开发等,项目经理手中权力巨大,“生杀予夺”,这样可以更好地协调资源,保证项目进度和质量。而互联网领域,产品经理大部分兼任了“项目经理”的角色,但手中却没有任何实权,只能用自身的影响力和工作能力推动项目实施。这种无授权式的管理对一个人的能力是很大考验。

做产品经理的过程中,你会发现,最难懂的事情不是做需求收集、用户访谈,也不是做功能梳理和、流程图、交互原型等等,而是做项目管理管理。

产品经理的项目管理属于无授权管理,这就导致我们不能使用命令、强制等手段去支使别人去完成工作,而是要通过自己的能力和影响力,带动项目组的同事一起来工作。这种软实力、看不见的东西难以捉摸,没有量化标准,所以操作起来有些老虎吃天无从下手。而且,项目组中往往会有一两个沟通困难,做事拖沓的“猪队友”相伴。

其实做好无授权管理既是一个软实力工作,也是一个硬实力的工作。

从“软实力”的角度看,产品经理应当做好如下几方面的事情:

一是具备“六项能力”。

  1. 理解力。相信大部分产品经理都不是技术出身,当工作与技术人员有大量的沟通,如果你对技术没有一些基本的概念,交流起来就会产生各种误解。理解是项目管理中最基本的能力,是沟通的基础,没有理解,一切无法进行。
  2. 沟通力。“大量”、“反复”、“耐心”、“确认”,这是大部分产品经理在项目管理沟通过程中的真实感受。沟通是项目管理最重要的能力。具备好的沟通能力对于项目管理工作的顺利开展非常关键。
  3. 学习力。技术快速迭代,知识加速更新,学习成为了任何一个人做好工作所必须的一种能力。由于工种的不同,产品经理做项目的过程会,要面对很多自己不曾掌握的知识。这意味着要快速学习。有了好的学习力,项目管理过程中就能进行高质量对话,提升解决问题效率。
  4. 判断力。虽然项目开展按照PRD的标准进行,但项目推进的过程中总会面对很多需要不确定的抉择。如技术要遇到了无法克服的问题,需要重新设计产品功能,这种情况下,是要在不牺牲原有功能的情况下进行功能开发还是要开发一个新功能做替代?判断力是衡量一个产品经理优秀与否的重要标准。
  5. 协调力。组织协调是项目管理的有机组成部分。产品项目管理中,很多工作是需要组织协调完成。这种能力决定了项目是否能够顺利推进、如期完成。
  6. 共情力。共情力就是就是感受别人感受的能力。我们每个人都有共情力。项目开展过程中,人是最大的变量。如某技术人员因私人事情导致情绪波动,导致工作效率低下,影响了项目进度。产品经理有责任帮助项目组成员疏导负面情绪,这需要我们的有好的共情感知力。

二是专业的事交给专业的人。专业的事情一定要交给专业人去做,比如产品的设计,如果没有设计大的原则性问题,完全可以大大方方的将产品的设计交给设计师去做,不作过分干涉。你对对方越信任,对方会越有使命感和责任心,越能把产品设计好。反之,如果没有使命感和责任心,对方做事就会抱有情绪,很难发挥出全部实力将工作做好。

三是具备“4颗心”。这4颗心分别是:用心、耐心、细心、责任心!

从“硬实力”的角度看,产品经理应该采取如下操作:

一是输出专业产品。作为一个产品经理,对于产品的功能、交互逻辑等,必须做到反复推敲,烂熟于胸,不能留下思维漏洞。对于一些功能的极值,也一定要考虑进去。输出专业产品的本质就是作为一个产品经理必须做好自己的工作,不给项目组的同事增添额外的麻烦与工作负担。只有输出的产品是专业的,大家后期开中工作的时候才能连贯、顺畅,才能配合默契,不至于因为小问题反复“折腾”。

如果你的产品不专业,功能的极值的考虑不到,项目开展后PRD文档还反复修改,这会让项目组成员工作量大幅增加,做更多的无用功,从而产生负面情绪,导致工作推进受阻。所以,输出专业产品是做好无授权管理的第一步,也是最重要的一步。

二是指标化管理。

通过需求评审后,大家对项目达成一致意见,剩下的工作就要对功能需求进行详细、具体的分工,进行指标化管理。包括对产品功能进行模块化,细节功能“颗粒化”,“按劳分配,包产到户”,并确立起开工日期、完工日期,以及相关的工作的衔接。

通过项目管理表格,形成“契约机制”,每个人去兑现自己的承诺,为了自己的尊严去完成任务,而不是为了完成任务而完成任务。

 

本文由 @朱鑫伟 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 无授权的核心是干活儿的人不怕你(反正你也不能把我怎么样),所以这种情况下,想做好产品研发过程的推进,一方面自己得够硬,别人都服你,至少在你自己的领域人家服你,如果你还能对他们的领域有点能力,就更好了;另一方面,良好的同事关系,平时就要很用心的维护关系,没事儿大家一起撸个串儿,唱个K,说不定哪个项目的人跟你关系好,相信我,项目组内只要有一个关系好的,你推动项目会轻松很多。

    回复
    1. 欢迎评论(微笑、握手)!做任何工作,想搞好同事关系,喝酒撸串K歌是必须的(基本的)。我们的文化还停留在“口欲期(见武志红《巨婴国》)”,吃喝玩乐蕴含了太多东西,这当中就包括了“情感交流”。不过这些不能从根本上改变这个工作(PM)博弈的实质,而博弈是个动态的过程。
      当然,由于客观环境的局限,我们每个人只能看到事实的一个角。所以,科学的东西应该是可证伪的,对与错(认知盲区)是一对孪生体。有不正确的地方,欢迎斧正!

      回复
    2. 规范要有,情感也要有,都要有,这就是现实。我是做落地的,感情的事儿绕不过,至少在中国绕不过。管理的核心是人,人不能当机器,是有感情的。大牛们说的文化,逻辑上是通的,实际上不太容易行得通,至少我确实是没走通过。您回复的内容太高大上,我没看懂。

      回复
    3. 落地的工作重实操,实践越多越成长。

      回复
    4. 落地过程确实太难了,要是工资给的高,还能压一压,要是赚的本来就少,还得考虑着不能压太狠。真是一涉及到落地就是一堆坑。

      回复
    5. 另外,我们的文化停留在口欲期(见武志红《巨婴国》)这个事儿,我不喜欢。中国的文化没有必要跟别的对比,听上去不像个褒义的评价。我觉得没有任何人有资格评论中国文化。纯交流,纯属本人的看法,如果冒犯到您了,也请谅解。

      回复
    6. 哈哈,没关系,谁都没权力剥夺你的观点。不过,武志红作为一个学者,单纯的从学术角度在解释一种社会现象,他没有诋毁或攻击的意思。

      回复
    7. 嗯,反正我个人这个作者印象一般。他可以说大部分人的思想境界停留在口欲期,这个我觉得可以理解为按照统计学模型得出的结论,说中国文化停留在口欲期就过了。知乎上对这个人的评价也是褒贬不一。所以,不得不说辩证法是个好东西,辩证着看吧。

      回复