创业公司的运营人,如何提升工作决策能力?

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编辑导语:运营这个岗位的分类有很多,内容运营、新媒体运营等等,运营人需要由运营思维,在合适的时间点推进合适的运营工作,发挥最大效益;本文作者分享了关于在创业公司做运营工作决策的理解,我们一起来看一下。

对于创业公司,每次的决策可能都会非常重要;因此,创业公司运营人的工作决策能力是最关键的能力之一,而多年创业公司的运营工作实践经历告诉我,合适的思维方法又是提升工作决策能力的关键要素。

所以,本文想结合个人的工作实践与总结,来分享一篇关于创业公司做运营工作决策的个人理解。

一、运营的底层思维:在合适的时间,推进合适的运营工作

运营,究竟是什么?这是工作这些年持续不断在问自己的问题。

记得刚入行的那会儿,可能是工作侧重点在于通过内容实现产品用户的拉新,所以那时对于运营的理解就是——通过撰写内容、建立社群等运营方法,让更多人能知道所运营的产品。

又工作了几年,随着工作内容模块的增加与不断的学习、经验的积累,对于运营的理解又有了更新,即——围绕产品的拉新、留存、促活展开的一系列工作。

虽然这样的理解,相比刚工作时候,有了明显的提升,但总觉得还是不够彻底;尤其是后来入职创业公司工作之后,越来越感觉对运营的理解不够透,而且很多在成熟公司积累的经验都用不上,甚至当时有了离职的想法;但还好靠自己调整了过来,并逐步找回了工作状态和激情,最重要的是——对于运营的理解又有了更新和更深的思考与迭代。

尽管运营的细分模块有很多,如内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营等;而且每一种细分模块的被验证的有效方法同样很多,但并不是学会了这些方法,就一定能够把工作做好,就像我在上篇《不同阶段运营人的能力提升模型》文章中曾分享的一个感悟:“如何将学到的方法做到活学活用、触类旁通,那需要具备优秀的思维方式和能力。”

对于运营工作本身而言,最基本的思维能力就是对运营的理解;无论是创业公司,还是成熟大公司,如果现在让我用一句话来总结对运营的理解,我的一句话总结都会是——“运营,就是在合适的时间点,推进合适的运营工作。

我们可以看到太多成功的营销案例,都能够满足“合适的时间点”与“合适的运营工作”;只不过,相比于成熟大公司,只要选择好“合适的时间”与“合适的运营工作”后,各类内外部资源基本都能给予很高的支持。

但对于创业公司而言,常常选择好“合适的时间点”后,往往需要通过穷举+落地思维;再综合考虑目前的资源、产品及阶段、团队等情况,从而最终选择当前“合适的运营工作”。

二、穷举+落地思维:尽最大努力考虑全部可能性

先简单分享一下个人对穷举思维的理解:

穷举思维:就是做任何一项工作决策时,都至少列出“逼迫”列出两条实现该项工作目标的路径,然后逐一分析每条路径,去除掉其中不能落地的路径;再选择出可落地的路径中的最容易落地路径,作为工作决策。

这样说还是觉得太抽象,所以不妨举个例子来说明一下:

假设你现在正在负责一个在线教育创业项目的整体运营,课程方向是某类热门职业技能类课程,目标用户是大学生及0-1年经验的职场年轻人用户,目前项目已经有一定量的高黏性的微信群学员;下一步的目标是通过短视频(当前各类短视频平台均为0粉丝且无任何KOL等资源),进一步实现用户增长。

这里不妨再假设几个细节:

1)内容运营层面的运营能力:团队比较擅长1分钟以上(3-5分钟、5-10分钟、10-30分钟)的视频内容策划与制作,不擅长1分钟以内短视频内容策划与制作,尤其不擅长7秒内、15秒内、30秒内的短视频的内容策划与制作。

2)非内容运营层面的运营能力(如账号引流等):团队对于视频号、b站都比较熟悉,而对于抖音还是比较陌生的。

3)短视频相关的专业技术能力:团队擅长并能够熟练完成不同风格短视频的拍摄、剪辑、制作等。

那么,究竟该如何选择短视频运营平台呢?

下面来分享一下,假设我是这个项目的运营,如何通过穷举思维选择短视频运营平台的个人思考路径:

第一步,我要综合目前课程、用户、团队等,把当前可选的短视频平台全部梳理罗列出来,具体列举如下:

  • 抖音;
  • 视频号;
  • B站;

这里需要说明的是,这个列举的过程,其实就是不断问自己还有没有其他可选路径的过程。

第二步,逐一分析每个可选路径,首先分析每条可选路径是否可落地,然后再分析每条可落地的路径中,最容易落地的路径是什么,具体如下图:

第三步,找出其中可落地的路径,再从所有可落地的路径中,选出最容易落地的路径,作为工作决策。

根据第二步梳理出的思维导图,下面来逐一分析其中可落地的路径,并得出如下结论与工作决策:

1)抖音:与主推课程、目标用户等方面匹配都很高,而且团队具备不同风格短视频的制作能力;但考虑到当前团队既不擅长打造适合抖音平台调性的短视频内容,又不具备抖音平台非内容层面的运营能力;所以这个阶段基于抖音平台打造短视频暂时不具备直接落地的能力,应该先逐步学习和实践抖音短视频,再考虑落地。

2)视频号:与主推课程、目标用户等方面匹配都很高,而且团队具备不同风格短视频的制作能力、又有一定用户量的(微信生态)种子用户,同时还具备非内容层面的运营能力;虽然内容运营是短视频运营的关键,而打造60秒以内的短视频内容当前还是团队的短板;但这个阶段仍然可以尝试开始更新视频号,并通过运营数据不断优化视频号内容。

3)b站:与主推课程、目标用户等方面匹配都很高,而且团队具备不同风格短视频的制作能力、又具备适合b站的视频内容策划能力与非内容层面的运营能力;尽管目前b站账号0粉丝且无任何KOL等资源,但考虑已经具备一定量的(微信生态)种子用户又具备运营能力,因此启动b站基础粉丝应该不是非常困难的事情,所以b站将作为当前阶段优先级最高的短视频运营的平台选择。

最后特别说明一下,文中的举例仅为更好说明如何通过穷举思维,并综合考虑目前的资源、产品及阶段、团队等情况,从而更好的来选择下一步“合适的运营工作”。

好了,本文的全部分享就到这里,欢迎大家交流和指正。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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